《市场营销学》第04章在线测试

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1、《市场营销学》第04章在线测试 《市场营销学》第04章在线测试剩余时间：47:33窗体顶端 答题须知：1、本卷满分20分。          2、答完题后，请一定要单击下面的“交卷”按钮交卷，否则无法记录本试卷的成绩。          3、在交卷之前，不要刷新本网页，否则你的答题结果将会被清空。第一题、单项选择题（每题1分，5道题共5分） 1、对于减少失调感的购买行为，营销者要提供完善的＿＿＿＿＿＿＿＿＿，通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。A、售前服务B、售后服

2、务C、售中服务D、无偿服务 2、以下哪一项不是消费者市场购买行为的特点（）.A、购买者的广泛性B、需求的差异性C、购买者的非专业性D、派生需求 3、钢琴属于哪种商品类别（）.A、便利品B、选购品C、特殊品D、非谋求品 4、消费者在购买产品时追求品牌是否有名气，按照马斯洛的需要层次理论，应属于（）.A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我实现需要 5、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）.A、接受和分析供应企业的报价B、安排订货程序C、执行情况的反馈

3、和评价D、详细说明需求项目的特点和数量第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分） 1、市场营销环境的特征是（）。A、客观性B、差异性YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccura

4、tegraspcitytracktrafficresearchofobjectC、多变性D、稳定性E、相关性 2、从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（）等方面因素的影响。A、需要和动机B、年龄和性格C、消费者的收入水平D、知觉E、信念和态度 3、影响生产者市场的购买行为的因素主要有（）A、环境因素B、组织因素C、人际因素D、个人因素E、法律因素 4、以下关于顾客价值分析的说法正确的是（）A、顾客价值就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益B、了解顾客购买产品或服务的主要动机和影响顾客购买行

5、为的主要因素是分析顾客价值的基础C、顾客价值分析必须估计各种因素对顾客的重要性D、对企业的产品或服务的性能及其绩效进行比较分析E、企业要不断追踪顾客价值 5、非营利组织主要购买方式有哪些（）A、公开招标选购B、议价合约选购YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegr

6、atedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobjectC、长期定点采购D、日常性采购E、自行生产建设第三题、判断题（每题1分，5道题共5分） 1、买卖关系的短期性是生产者市场购买行为的特点正确错误 2、采购员需定制一台生产汽车操纵杠杆的机器属于修正重购正确错误 3、关于不同角色在生产者市场购买决策中的作用，使用者最为重要，因为产品是否符合要求，以及满意与否由他决定正确错误 4、按照参与生产过程的

7、程度，固定设备属于完全参与生产过程的产品正确错误 5、消费者大多根据个人的好恶和感觉做出购买决策。正确错误窗体底端YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcity

8、tracktrafficresearchofobject