资源描述：
《日照市整治和规范旅游市场秩序活动方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、日照市整治和规范旅游市场秩序活动方案 为深入贯彻国务院《关于加快发展旅游业的意见》，全面落实2011年全国旅游监管工作会议精神，解决诸如“零负团费”、“挂靠承包”、诚信经营缺失和服务质量不能满足游客需要等严重影响旅游市场秩序健康发展和旅游业声誉的问题，进一步规范旅游市场秩序，维护“好客山东”旅游品牌形象，现结合我市旅游市场实际，制定整治和规范旅游市场专项方案如下： 一、指导思想 以建设人民群众更加满意的现代服务业为目标,进一步解决影响我市旅游业健康持续发展的突出问题，规范市场秩序，改善经营环境，提高旅游业服务质量和游客满意度，按照“往深处抓、往实处抓”的总体要求,切
2、实履行旅游服务质量和市场秩序监督管理工作职责,以“引导与规范结合、准入与退出结合、服务与监管结合、治标与治本结合”的原则,针对突出问题,采取有效措施,推动我市旅游市场秩序规范有序发展。 二、主要任务和工作目标 （一）遏制、扭转“零负团费”低价操作模式，制止欺诈消费和强迫消费ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleoft
3、hedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7 1、加强对旅游广告的指导规范。与工商等部门协作联动，集中力量检查治理旅行社以低价旅游广告招徕游客问题，鼓励社会各界举报发布不实旅游广告行为。 2、加强对“零负团费”低价操作行为的监督检查。一是坚决查处旅行社低于成本的旅游宣传、招徕和组织接待；二是鼓励旅行社规范经营，抵制旅游商店、旅游景区严重质价不符和高价格、高“回扣”的经营行为。 3、加强宣传，提高市民旅游意识。通过日照旅游政务网、
4、日照旅游信息网、日照电视台、日照日报、齐鲁晚报、半岛都市报等媒体广泛、深入、连续开展品质旅游宣传，积极探索开展品质旅游宣传教育进社区、进课堂活动，培育、强化市民旅游意识，大力倡导品质旅游、文明旅游、安全旅游，引导、帮助游客识别、抵制低价团。 4、严查欺诈消费和强迫消费。 一是会同工商、物价、质检等部门，依据法律法规和部门职责分工，从快查处有关欺诈、强迫游客购物、价格虚高、假冒伪劣和参加另行付费旅游项目等严重损害游客权益的违法行为。 二是依据《旅游投诉处理办法》，及时、公正处理游客反映的问题。对旅游投诉中反映的增加购物和自费项目、质次价高以及违反合同约定“加点”、“减
5、点”、“换点”ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember7和压缩合同约定的游览时间等行为一经查实，依据有关法规严肃处理。及时披露典型案例及
6、其查处情况、结果，公布责任单位和责任人。 （二）全面治理旅行社部门承包、挂靠经营 1、坚决查处旅行社除接待委托和招徕委托外准许或者默许其他企业、团体或者个人以自己的名义从事旅行社业务经营活动的行为。 2、坚决查处旅行社准许其他企业、团体或者个人以部门或者个人承包、挂靠的形式经营旅行社业务等转让、出租、出借、受让、租借许可证等行为。3、坚决查处旅行社服务网点违反“四统一”要求，从事招徕、咨询以外活动，擅自开展组团业务等行为。一是检查是否合法，二是检查是否私自经营旅游业务。（三）规范出境游市场秩序，开展赴台游市场专项整治活动 1、出境游市场重点查处强迫或者变相强迫旅
7、游者参加额外付费项目的违法违规行为，以及发生旅游者非法滞留境外时领队人员是否及时报告并协助提供非法滞留者信息等。2、赴台游专项整治活动重点检查旅游合同和行程报价。对于存在“零负团费”、低于成本价恶性竞争以及将业务委托给不具有相应资质的旅行社，依据《旅行社条例》相关条款和国家旅游局有关政策进行处罚，坚决打击旅行社超范围经营赴台旅游业务。ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".I
