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1、深圳市宝安区环境保护局工作实绩奖惩办法（讨论稿）第一章总则第一条为进一步提高工作效率，保证工作质量，促进环境保护工作走向规范化、制度化、法制化，充分体现环境管理工作为基层服务，为企业服务，为社会服务，为人民服务的宗旨，根据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国行政许可法》、《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》和有关法律、法规、规章，结合本局各项办事制度、办事程序和管理规章制度，制定本办法。第二条本办法适用于本局机关及局属各部门的工作人员，包括在编人员、聘用人员、环保协管员及环保联络员。第三
2、条工作实绩奖惩，应当与工作人员的任用、考核工作相结合。第四条工作实绩奖惩，坚持实事求是、有功必奖、有错必究，惩处与责任相适应，精神嘉奖与物质奖励相结合、教育与惩处、惩戒与其他处理相结合的原则。第二章十一项工作制度第五条全局工作要求贯彻“十一项”工作制度，即岗位责任制、服务承诺制、限时办结制ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadheretotheindiv
3、idualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember31、积极作为与否定报备制、首问责任与无偿代办制、效能考评制、信息通报制、一次性告知制、主辅岗工作制、涉企检查报批制、失职追究制。对严格执行上述十一项工作制度，对工作绩效有显著贡献的，应给予嘉奖；对未按上述十一项工作制度要求执行，造成工作失误和严重影响的，应追究有关责任人的工作过错责任，
4、予以惩罚。第六条岗位责任制。岗位责任制是指各部门按照“三定”方案确定的职责、部门职能和职位说明书，将部门每个岗位的职责、任务、目标要求等内容具体化，并落实相应责任的制度。第七条服务承诺制。服务承诺制是指本局根据职责对外提供的服务项目，要采取适当的方式向服务对象进行公开承诺。工作人员必须坚持全心全意为人民服务的宗旨，遵守工作纪律，认真执行本局对外公开的服务承诺制度。第八条限时办结制。限时办结制是指服务对象通过来访、来电、来信(函)、电子邮件等方式，要求本局根据职责提供服务，经办人员在办理过程中，必须在规定的时间内办结或答复所办
5、事项。凡法律、法规、规章有明确时限要求的，经办人员要严格执行；对没有明确时限要求的，应尽快办理，一般不得超过7个工作日；对能马上办理的事，应做到立即办理。第九条积极作为与否定报备制。各部门工作人员要挂牌服务,爱岗敬业,岗位职责范围以内的事,要积极作为，应办的事,认真办;能办的事,马上办;难办的事,积极办,不推诿ofwork,relationships,needandpossibility,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".Isamustadher
6、etotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember31；涉及部门之间的工作事项，主办单位要主动协调协办单位，协办单位要积极配合主办单位，做到“五要五不准”：要积极配合,不准消极等待;要敢于负责,不准推诿扯皮;要积极作为,不准将矛盾上交;要有始有终,不准做夹生饭;要有责任感,不准敷衍了事。否定事项报备制是指机关工作人
7、员在办理各项业务中，认为服务对象的诉求事项违背有关法律、法规和规范性文件的精神，决定不予办理的事项，要实行登记备案或请示报告的制度。第十条首问责任与无偿代办制。首问责任制是指服务对象通过来访、来电、来信(函)、电子邮件等方式，要求本局根据职责提供相关服务，期间第一次接待服务对象的工作人员在服务过程中必须认真接待，并对其负责的一种制度。首问责任人在接待过程中，凡属于本人职责权限内的工作，必须按程序认真办理，并将办理结果及时告知服务对象；凡不属于本人职责权限内的工作，应主动协调或引导。无偿代办制是指来本局办理涉及两个以上环节和部
8、门的事项，第一个受理的部门要确定专人，负责联系、协调有关部门进行办理，无偿代理申办事项，最大限度地减少办理时间，最大限度地为外贸企业创造便利条件；无偿为企业复印办理有关手续所需要的合同、证件等有关材料。第十一条涉企检查报批制ofwork,relationships,needandpossi
