学习部·社交礼仪29

《学习部·社交礼仪29》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、社交礼仪一、商务礼仪1.会客之礼【1】拜访(1)要守时守约。(2)讲究敲门的艺术。要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等候覆信。如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。(3)主人不让座不能随便坐下。假如主人是年长者或上级，主人不坐，本人不能先坐。主人让座之后，要口称“谢谢”，然后采用恰当的礼节坐姿坐下。主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。假如主人没有吸烟的习气，要抑制本人的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习气的尊重。主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，本人再取用。即便在最熟悉的朋友

2、家里，也不要过于随便。(4)跟主人说话，言语要客气。(5)说话工夫不宜过长。起身告辞时，要向主人表示：“打搅”之歉意。出门后，转身主动伸手与主人握别，说“请留步”。待主人留步后，走几步，再回首挥手致意“再见”。【2】接待接待人员：客人到来时，微笑地施以点头礼，并说“您好”；客人离开时，微笑地施以点头礼，并说“再见”。　走在客人左前两三步为其引路，注意与客人步伐保持一致，楼梯间时让客人走在靠扶手一侧，在拐弯处、台阶处应配以手势提醒“这边请”或“注意台阶”。引客人进入房间：向外开门时，应打开门后，把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼；向内

3、开门时，应自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。2.商务送礼礼仪商务送礼的准绳——【1】礼物轻次要妥当普通讲，礼物太轻，意义不大，很简单让人误解为瞧不起他，如果是对联络不算密切的人，更是如此，而且假如礼太轻而想求别人办的事难度较大，成功的可能性几乎为零。但是，礼物太宝贵，又会使接受礼物的人有受贿之嫌，如果是对上级、同事更应留意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外，普通人就可以婉言谢绝，或即便收下，也要付钱，要不就日后想办法还礼，这样岂不是强迫人家耗费吗？假如对方拒收，你钱已花出，留着无用，便会生出很多懊恼，就像平凡人们常说

4、的：“花钱找罪受”，何苦呢？因此，礼物的轻重挑选以对方可以承受为标准，争取做到少花钱，多办事；多花钱办好事。【2】送礼间隔要适合送礼的工夫间隔也很有讲究，过频过繁或间隔过长都不适合。送礼者可能手头充裕，或求助心切，便经常大包小包地送上门去，有人以为这样大方，必定可以博得别人的好感，细想起来，实则不然。由于你以这样的频次送礼，伎俩性太强。另外，投桃报李，人家还必须还情于你。普通来说，以挑选主要节日、喜庆、寿诞送礼为宜，送礼的既不显得高耸虚套，回礼的收着也问心无愧，一箭双雕。maintenancemeasures,thereisabigsecur

5、ityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus31/32【3】了解风俗忌讳送礼前应了解回礼人的身份、爱好、民族习气，免得送礼送出费事来。有团体去医院探望病人，带去一袋苹果以示慰劳，哪知引出了费事，正巧那位病人是上海人，上海

6、人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故，由于送礼人不了解情况，弄得不欢而散。鉴于此，送礼时，必定要考虑周全，免得节外生枝。例如，不要送钟，由于“钟”与“终”谐音，让人觉得不吉祥；对文明修养高的学问分子你送去一幅蹩脚的字画就很没趣；给伊斯兰教徒送去有猪的图像作粉饰图案的礼品，可能会让人轰出来。【4】礼品要心诚义明礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的特有情意，或酬报、或求人、或联络感情等等。所以，你挑选的礼品必须与你的情意符合，并使回礼者觉得你的礼物非同平常，倍感宝贵。理论上，最好的礼品该当是根据对方兴味爱好挑选的，富饶

7、意义、耐人寻味、质量非凡却不显山露水的礼品。因此，挑选礼物时要考虑它的思想性、艺术性、兴味性、纪念性等多方面的要素，力图独具匠心，不落俗套。商务活动中互赠礼品，本身就是一笔大生意。礼品的挑选传送着权力、世故学问和兴味等消息。它既可改善公司的形象，也可损伤公司的形象。从赠予董事会主席礼品到广告用礼品，这类贸易礼品的挑选和赠予可不是件随便的事，美国的公司每年花在商务往来上送礼的用度高达四十亿美元。赠予贸易礼品，礼品不在大小，贵在让客户明白你心中有他。要既使公司表达了谢意，又不至于使送礼品者尴尬。人们最常买的商务往来礼品是钢笔、台历、袖珍计算器、私

8、事包等，这类礼品上均要有公司的标志。其它一些挑选有钟表、酒类、日记本、小刀、玻璃杯、水果、茄克衫等。3.巧妙而委婉的拒绝之礼在谈判过程中，往往会碰到这样的事：对方提