汽车销售实训报告

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1、汽车销售实训报告题目本田缤智汽车销售实训报告系别：汽车工程专业：汽车服务班级：T1143-7学号：20110430724/20110430716学生姓名：丁乐意/张凯智otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,Secretaryoft

2、heSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand-9-一．引言随着社会经济的发展，汽车消费已经越来越多的走进了我们的生活中，与之

3、对应的汽车销售行业蓬勃发展。2013年全国汽车销量达2198万辆，而汽车消费的格局也在变化当中，越来越多的中小城市和农村的客户加入到了有车一族，消费者也更加的年轻化，80后在汽车消费中的占比逐渐逼近70后，尤其在高档车型的消费，已跃升为第一主力。SUV车型引领中国汽车消费升级，且细分市场竞争激烈，曾经第一批拥有汽车的消费者也正在经历换车时代，而质量、安全、外观及维护成本等，都成为消费者购车时关注的要素。去年我们学习了汽车营销的课程，了解了许多营销相关的知识，而这次的汽车销售实训正是将我们书本上学到的知识与实践结合的良好机会。我们尝试着从顾问式销售的基本思想出发

4、,结合销售的三层思维，即“卖产品，卖需求，卖感觉”和消费者不同购买决策阶段的核心感觉,以换位思考的方式来分析挖掘顾客的个性需求。为了更好的了解和学习汽车销售的实战经验，我们去到了十堰广本奥赛4S店，实地观摩和体验汽车销售的全过程，体会了汽车销售中的各种方法和技巧，以学到的知识和方法为依据设计了销售剧情，并经过多次模拟演练，解决了在此过程中出现的问题和困难，完成了这份实训报告。二．观摩过程我们小组一行人去到了广本奥赛4S店进到店里，就受到了销售人员的热情迎接。我们告诉销售人员，我们是学生，希望来到本店进行汽车销售实地学习和观摩。于是，销售顾问就让我们先在店里参观

5、一下车型，如果有什么问题可以找他解答。我们对新推出的缤智比较感兴趣，于是请销售人员全方位的为我们介绍了缤智的外观，内饰动力等各个方面，此后销售人员建议我们观摩一下他接待其他客户，可以对汽车销售有更深层次的理解和认识。这时我们注意到旁边的雅阁，正有顾客在看车，于是我们注意了这边。是一个大概40岁左右的中年男士，正在看车，销售顾问跟着顾客，站在旁边不远处，等待着为这位顾客服务。期间，这位顾客只是偶尔问一下销售顾问这款车的相关信息。“这车的安全性怎么样啊？都听说日本车不安全啊”客户边看边说。“其实关于日本车不安全的观点完全是谣传，本田的车子在不管是国内还是欧美的碰撞

6、试验里的表现都是非常好的，雅阁的表现甚至超过奔驰宝马的很多车型，而且本田雅阁的安全配置非常丰富，6气囊，电子稳定系统都是标配，还有独创的并线摄像头。”“哦，是这样啊”，顾客满意的点点头。这时候，销售顾问又紧接着问到“otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthO

7、rganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand-9-请问您还有什么疑问和困惑需

8、要我帮您解答的，我可以慢慢给您介绍。”