山东朱氏培训谈：怎样防止绩效考核使员工过分关注得失现象的产生

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1、山东朱氏培训谈：怎样防止绩效考核使员工过分关注得失现象的产生　　员工行为“全盘商品化”之患　　“全盘商品化”的绩效考核，导致员工过分关注自己行为的价值大小及得失，从而忽视其对组织目标与绩效的影响。有效的绩效管理可以使员工行为方向与组织战略目标协调一致，作为一种制度亦可有效约束、指导员工行为，降低管理成本。因此，国内企业、事业单位等各种组织纷纷引进绩效管理制度，建立评价标准及奖惩机制，并试图将员工的一切行为都纳入考核体系，以简化管理，但收效甚微。根本原因是员工与企业间金钱式的市场化交易侵蚀了一切其他管理方式，员工行为“全盘商品化”的管理方式破坏了员工

2、与企业间的心理契约及道德规范。一、背道而驰的绩效管理某家电制造企业为扩大市场占有率，引入按销量计算浮动工资的绩效薪酬制度，有效地激发了一线销售人员的积极性，销量显著提高。近期，企业认为产品销量企稳，企业战略应从扩大市场转向产品研发上，决定降低营销成本，增加研发投入，于是提高了一线销售人员的绩效标准，每月完成的最低销量从80台增加至100台，且每多销一台从原来计提50元降至30元，同时，借鉴上次绩效薪酬成功激励员工的经验，为了激发一线销售人员向研发部门反馈消费者的消费体验及建议，进一步改进产品，将一线销售人员提交的顾客反馈建议条数纳入绩效考核中，规定

3、每月每人至少提交30条，多提交1条奖励10元，少一条则罚20元。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender此项措施一出，真可谓一石激起千层浪，一线销售人

4、员反应强烈，一部分骨干员工流失，留下来的也愤愤不平，与企业在奖罚标准上讨价还价，员工与企业间似乎只剩下“金钱利益”一条线连接着，全然无视企业战略目标实现的需要，在员工眼中，多销一台产品或少提交一条建议只与自己收入有关，消极怠工者越来越多。无独有偶，某高校2008年开始对教师也采取了绩效工资制，希望一方面拉开收入差距，激励员工教学科研工作；另一方面能有效提高教职工科研产出，为研究型高校的战略目标服务。于是分教学与科研两方面分别制订最低工作量，每多一个工作量奖励10元，少一个则罚20元，罚项从教工每年津贴中扣除。年底结算后自然拉工了教工年终奖的的收入差

5、距，但收入高于平均值的教工并不满意，因为相对于难以量化考核、只完成平时工作即可拿到平均奖的行政人员来说，自己的所得是花费大量时间、精力及科研费用换来的，成本有时还高于收入，自己付出只是为他人做嫁衣，于是决定来年只完成最低工作量即可；而收入低于平均值，即低于行政人员收入的教工除有同样的不公平感外，反复计算的是自己上一节课只值几元钱，科研若不够再用教学工作量抵补时还要打折扣，在教学上投入远没有科研值钱，决定来年在投入结构上向科研倾斜，只值几块钱的教学工作应付一下即可，总量上完成最低工作量就行。显然，教学科研成果“完全商品化”后，教工与学校、学生间也只剩

6、下了“金钱利益”关系，而“职业责任、学校战略的实现”全被摒弃了，这种明码标价的绩效考核体制是否在实现了某些目标的同时，却抑制了另外一些更重要、无需任何财务成本却对组织有利的员工行为呢？二、“全盘商品化”导致绩效管理失效20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certif

7、icatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender美国著名经济学家鲍尔斯曾讲过一个有趣的实验经济学案例：在以色列的海法市的一个托儿所，父母接孩子时经常迟到，给保育员带来不便。为解决这一问题，实验者选择了多个托儿所做实验，规定父母如果接孩子迟到将被罚款。一般来说，这种罚款规定出台后，接孩子迟到的父母应该减少；但实验结果却大出乎人们的意料：罚款规定出台后，接孩子迟到的父母数量增加了一倍多！究其原因，鲍尔斯认为：因为该项经济实验使得“道德因素经济化”造成了这样的结果。具体地说，在罚款规定出台前，父

8、母把按时接自己的孩子看成是道德义务：孩子眼巴巴等着父母来接，而保育员辛苦了很长时间也需要按时休息，因此不是万不得已父母是不