咨询师培训资料二

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1、咨询师培训资料做教育是育人，搞培训是树人，咨询师又是前进的导航灯。一、教育咨询师简介我国现有近七千万学生、家长，并且还有超过3亿人正在接受再就业培训、学历深造等继续学习，这些人均需要专业的教育咨询服务。据专家预测，中国目前至少需要400万专业的教育咨询师才能缓解当前的需求。学习型社会、和谐社会催生新兴职业：教育咨询师。教育咨询师，是学生的导师,指导学生学习；是家长的顾问，为家庭教育提供咨询；是教师的教练，引导教师专业发展；是成人学习的设计师，规划终身学习课程。教育咨询，作为一种新兴专业技能，是以应

2、用教育心理学、神经语言程序学为基础，并与教育实践相整合，从而实现激发学生学习兴趣、提升学生学习技能、促进学生身心健康；提升教师教学水平、增强教师学习指导能力；改善亲子教育，促进家庭和谐；倡导终身学习，激发潜能，优化生涯发展。职业分类:本职业根据服务对象的差异，共分三个类别：学前教育咨询师——为学龄前儿童及家长提供教育咨询服务；中小学教育咨询师——为中小学生及家长提供教育咨询服务；成人教育咨询师——大中专院校及成人提供教育咨询服务。二、教育咨询师需具备哪些方面知识1、教育学、心理学2、对各个学科知识

3、的了解，对各个年级、学科教材内容的熟悉。3、了解各个年级课程内容有什么特点、要注意哪些、各个年级、学科应该怎么学习。4、全国各地的中高考制度，政策变化，特别是广东的中高考制度变化。5、对校区周边环境的熟悉，路线，周围宅区，地方的学校，地方学校的特点、学校领导或校长，学校招生时间等。6、学生各个年龄段体现的心理是怎样，应该怎样把握、怎样解决。7、公司、咨询业务的熟悉三、做为一名合咨询师，培训只是对公司和咨询业务有一定的了解，真正要成为一名合格的咨询师，必须还是靠自己的自学能力。四、咨询师主要工作:两

4、个方面：一是电话咨询；二是上门咨询。电话咨询目的是让家长带孩子上门咨询，电话咨询时间越长,来的可能性越大;所以要做足上门必要性的文章，让家长感到不上门都不行，实在是想见到您；而上门咨询是为了签单。在电话咨询时，一定要非常投入，进入状态，一般一个达标的电话接听都会在17分钟以上。在上门咨询前，要考虑这个家长应该如何谈单，如何咨询，然后查资料，准备道具，整理咨询室，家长来了之后，要先照照镜子，整理衣装，然后进入咨询室。（这些都是细节问题，很多的咨询师是没有去做到的。细节决定成败我相信大家都听过这句话。

5、很多咨询师等家长来了之后咨询室还是一遍乱七八糟，空调没开，之前的水杯还在等等问题，其实，从侧面去讲也就是体现出了我们准备不充分性和不够专业性！这时的客户就会对我们的服务工作等问题存在一定的想法。）进入咨询室，先缓和一下气氛，寒暄两句，拉近与客户的距离。先从感情出发，把孩子看成朋友，把家长看成亲人，并以情动人。在咨询过程中，咨询师一定要：灵活，专业，亲和，以退为进，站在家长和学生的角度思考问题，这样一定能成功。不管新黎明maintenancemeasures,thereisabigsecurityr

6、isk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus11在价格上，服务上，师资上，模式上等有任何问题，我们都要先肯定自己，想办法强迫自己，说服自己。看过陈安之的讲座，他对每一个推销员以及每一

7、个公司的建议就是，业绩不好，只有一个原因，那就是不够认真。业绩好的公司就是因为它比较认真。还有，陈安之说的：要想超过谁，就比他更努力四倍！顾客买任何的产品，人为的因素占大部分，假如今天只是产品品质好，产品价格便宜，那全世界每一家公司的业绩应该都是一样的，可是事实上并不是如此。同样的产品，同样的价格，让不同人来贩卖，他的业绩是不一样的。所以顾客不只买产品，他更买你做事认真的态度。假如一个人真的很认真，很诚恳，他几乎可以签下任何的合约。总之，咨询师是做销售工作，一定要承受压力，要拼搏，全力以赴，不断挑

8、战自我，追求卓越，挑战极限！●注意事项谈话注意:抓住主动权,两种解决办法,一是一问一答式,二是引导式,问题要小,比较容易回答●行业特点:教育与销售结合教育:体现专业性,是教育专家,不是教学专家服务:要耐心,细心。（电话咨询）说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。（1）电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取