可口可乐的空降兵

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1、可口可乐不相信“空降兵"　　入库时间：2004年12月17日可口可乐杰出的管理者几乎无一例外地是从底层做起，一步步地升职。他们受到公司“布道团”的谆谆教诲，血脉里被输进可口可乐糖浆。翻开可口可乐的人事档案，在历任高层管理者的名录中，你会发现一个有意思的现象，他们中的绝大多数人在提升到重要岗位之前，已经在可口可乐工作很长时间了。这不是偶然形成的，因为公司相信，只有在血脉中流淌可口可乐液体的人才真正能够带领可口可乐前进。培养经理的传统做法包括可口可乐的“新兵训练营”，参与者在装瓶生产线只消呆上一天，就会膝盖流血、腰酸背痛。当然也有极个别的例外。只有曾长期担

2、任可口可乐出13公司主席的詹姆斯·法利、罗斯福执政期的前邮政局局长没有经历太多的业务实践，就获得了身为可口可乐人的美名。但法利只是以建立海外关系的名义领导和开拓新市场的“敲门砖”。20世纪60年代和邓肯食品公司一起并入可口可乐的唐基奥经20年辛苦磨砺才在公司具有影响，当时他的言行已经比任何人都更像一个典型的可口可乐人。可口可乐也曾经试图使用所谓的“空降兵”。1955年，罗伯特-伍德罗夫宣布艾森豪威尔的朋友比尔-鲁宾逊担任可口可乐公司的新董事长。希望他能够给公司带来新的变化。公司里的人全都惊呆了。这个令人不快的局外人曾担任行销和公关工作，几乎完全不清楚可

3、口可乐的业务。尽管如此，伍德罗夫甚至还有意把实权，交给鲁宾逊。很快鲁宾逊开始了他上任后的“第一把火”一一更换了公司的广告代理商。他提前结束了与达西广告所长久的代理关系，转而选择了麦卡恩-埃里克森广告公司。代理公司的更迭标志着可口可乐文雅广告的黄金时代正式结束。如今的新代理鲁莽地抛弃了哈登·森德布鲁姆和诺曼·罗克韦尔创作的经典油画广告。采用突出社会名流和亮闪闪的大号瓶装可口可乐的彩色照片。麦卡恩公司的小马里恩·哈伯是个着了魔似的工作狂，拼命地研究社会科学，还把当代的“科学”倾向倒入可口可乐商业广告中去。哈伯委派默里·希尔曼做库尔特·盖杰的助手，全力以赴地

4、抛弃旧教条以颠覆百事可乐的成功。虽然新人百倍努力，但违背可口可乐成功法则的结果可想而知。那些看似精美却空洞无物的广告迅速被观众摒弃了。随后，鲁宾逊又点起了“第二把火”——裁减公司员工。鲁宾逊也许根本没有考虑，或者根本不知道可口可乐人对公司的感情会有多深，忠诚的雇员尽管在公司工作也许不能得到城里最高的薪水，那却意味着声望和保障。每个员工大概都是这么想的。20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsands

5、avingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgageloans,acceptingonlythelender11月8日，星期五，十分之一的雇员像往常一样9点来上班，可接着就被匆匆打发了。支付了聘约解除费，命令他们清理桌子，赶在上午9：30之前离开。一些经理发现他们的办公室被锁住，他们的东西被捆扎好丢在走廊里。这一天很快被称作黑色星期五，它几乎让每个人都惊呆了，而且他们看不出公司根据什么决定遣散的对象。“我们中的某些人连堆狗

6、屎都不如，可他们留了下来，”查利·博顿姆斯回忆说，其他人，那些长期的、成绩出色的雇员却被解聘回家。广告部的特洛伊·内博斯，在公司工作了27年之久，广有人缘，却也成了牺牲品。因为这件事，丢掉工作的雇员生活也随之破灭。一个男人跳进附近斯必成湖自溺身亡。事发当晚，等人人都离开办公以后，人事部的一个女职员被负罪感击垮，拿枪对着太阳穴自尽了。无论男女雇员都把可口可乐人的身价视作重于一切，于是那些突然被赶出这个饮料大家庭人们惊慌失措起来。“在大多数人看来，”博顿姆斯说，“被撵出这里简直是天大的耻辱，只要能待在这里，哪怕是打扫浴室，他们也情愿!”这次人事变动在195

7、8年春结束。比尔鲁宾逊被明升暗降成为董事会主席，当李·塔利这位老牌可口可乐人、超越层层官员，被任命为新董事长时，全体员工深感宽慰。这次用人的失误使伍德罗夫终于明白了从哪里来寻找可口可乐的管理者。至于“空降兵”的问题现在也有很多争论，但是从大部分企业的经历来看成功者的确是少数。至于成功的案例也是基于“空降兵”能够融入企业已经形成的文化当中，在此基础上再进行改革。团队的主力干部和核心领导应以从本企业沉淀和培育为上策。“空降兵”作为职业经理首先是学习学习再学习，不妨从一线做起。作为企业掌门人应该在发挥“空降兵”的专长，在尽可能提供舞台的同时，还要在其他方面提

8、供保护和扶持，以减少犯大错误的风险。●可口可乐也有“外来户”，但在他们担任重要职务前，已经彻底