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《售后服务需求大 汽车后市场悄然崛起》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、售后服务需求大汽车后市场悄然崛起Motorlink综合发表于:2012-02-17 1月汽车产销数据持续低迷,全国汽车销量同比下降超过26%,更多的企业开始转战汽车后市场。 中国汽车流通协会副会长于元渤日前公开表示,售后服务的利润是整车销售利润的3倍,预计中国汽车后市场到2012年将增至约4900亿元,年复合增长率为26.9%。据悉,相对整车销售,汽车后市场具有一到两年的滞后期,2009~2010年整车产销快速增长,2011年整车销量增速放缓,汽车后市场消费将迎来高峰期。 汽车用品逐渐普
2、及 汽车用品大至脚垫座椅,细至香水挂饰,上至车辆性能保养,下至漆面护理产品。智封科技副总经理岳赟接受信息时报采访时表示,消费者对汽车功能的观念不断转化,从视为代步工具到对安全行车的注重,促进汽车电子产品正逐步往行车安全辅助功能发展,汽车用品逐渐受到关注和重视。深圳市日日晖营销经理陈亮则直言,优质的车辆养护产品是对行车安全的保证。 智封科技副总经理岳赟表示,相对整车销售,汽车用品市场具有一到两年的滞后;2009年和2010年汽车整车产销高速发展,2011年开始增速放缓,今年汽车后市场消费将迎来
3、高峰期,汽车用品将逐渐得到普及。而随着市场的发展,劣质的产品将会被消费者所淘汰,高质量对人体无害的产品才能主导市场,普及到每一位消费者。 陈亮指出,随着国际原材料的整体上涨,产品成本随之增加,利润空间不断减缩,打价格战只会牺牲产品的质量。他强调,企业要走出价格战的怪圈就必须树立起品牌,靠品质说话;品质有保障才会有更多的人使用。 “汽车后市场”空间广阔 “所谓‘汽车后市场’,就是汽车售出之后,消费者所需的维修、保养,以及所需的汽车零配件、汽车用品和汽车材料等一切服务。”市工信委相关负责人
4、说。 汽车保有量的迅速增加,引发了新的商机,特别是售后服务大有可为,让许多4S店瞄准了“汽车后市场”这块大蛋糕。由于汽车维修、保养、服务以及所需的零配件、用品和材料等“后市场”服务空间广阔,利润回报丰厚,加之消费者个性化消费的偏好,因此,拓展汽车后市场服务是汽车市场发展的必然,是汽车厂商、经销商与消费者共同的需求。 改装文化推动后市场发展 汽车改装是汽车服务中的重要组成部分,业界普遍认为,只要是改变原厂的设计,哪怕ofwork,relationships,needandpossibil
5、ity,putqualityfirst."Improvestructure",referspartycarefully".IsamustadheretotheindividualabsorptionTheprincipleofthedevelopmentofamatureone,andstrictlyperformintheadmissionprocedure,topreventthePartymember加装车载导航也属于改装行为。改装只是玩车文化中的一小部分,体现了以彰显个性为核心的一种生活
6、态度。由于改装往往会牵涉到行车安全问题,加上法律法规不够完善,中国大陆的改装市场目前仍处于萌芽阶段。有业内人士指出,受到港澳同胞的影响,华南地区一直是汽车运动的摇篮,玩车文化和氛围相对浓郁,应该起到标杆和推动作用,尤其是要树立正确的汽车改装观念 汽车后市场将决定汽车行业未来 汽车后市场遭遇着何种变化,又将有着怎样的趋势?中国汽车流通协会有形汽车市场分会副会长,资深汽车营销工程师苏晖先生曾提出,国内汽车售后市场主要受到政策环境变化、舆论环境、市场环境等多方因素的影响,从而有着其特有的发展趋
7、势。 国内汽车销售市场在连续三年成为新车销售世界第一大国之后,汽车销售市场由高速发展,调整为持续稳定发展,由于其基数巨大,仍然是国内外最重要的市场,除了国家政策调整之外,对汽车销售市场的发展,影响最大的即汽车后市场。在一定意义上,汽车后市场将决定汽车行业的未来。 为什么说汽车后市场决定国内汽车行业的未来,主要观点如下: 1、国内汽车行业正在由政府刺激下,政策性市场转入市场经济竞争性市场,刺激性政策退出,明示政府认为汽车产销发展过快,不用刺激性政策,国内汽车产销仍然会处于快速发展阶段。因此市
8、场竞争将成为汽车行业发展的主要阶段。 2、由于在此之前国内汽车产销一直处于国家政策保护和刺激状态下,国内汽车销售市场明显地呈现出,典型的中国式资源性市场,即取得授权,拿到批量汽车这一重要资源即可赚大钱,实现较高的收益,随着政策的调整,特别是市场竞争的加剧,以及各地方政府限行限量的舆论不断强化,国内汽车销售市场正在实现由资源型市场,转向竞争服务型市场,包括销售渠道、方式,购车用车观念、方式,以及制造商和经销商在经营战略、对策,都将发生深刻变化。 3、汽车市场发展到一定阶段,都会由大环境决定和影
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