基层员工岗位职责

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1、营业课级主管必备之能力1．指导力；2．教育部属能力；3．计数能力；4．获得职务上所需知识能力；5．判断力；6．作为商人能力；7．规划能力；8．改善业务能力；9．完成营业目标能力；10.自我教育能力。营业课级主管职责一、营业业绩管理1．年度、季度、月度营业目标执行与改善；历史数据、2．厂商资料管理与判读；3．店柜调整与招募开发。二、商品管理1．厂商分级管理与分类作业；2．商品力管理与提升做法；3．主力厂商与畅销品发现维护；4．季节品销售与进出货品控管；5．客数与客单价分析；6．促销商品与DM作业资料收集。三、卖场管理1．日常管理作业

2、之执行；2．人员辅导，人员秩序管理；3．逃、漏帐，私下折扣之防范。四、服务管理1．对于服务品质提升与要求；2．顾客异议分类及事件处理；3．顾客咨询与问题解决。五、厂商管理1．厂商开发与淘汰；2．厂商联系与洽商；3．同业观摩与展示会参与；4．促销作业厂商配合作业。六、财务作业maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4

3、)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus1．各项费用代扣款审核；2．厂商资料异动申请；3．营业帐务、报账、核账管制。二、报表规章管理1．营运作业呈报；2．厂商业种构成，业绩调整预估；3．条件版本模拟提报；4．公司政令宣导及执行。工作说明书营业课一、职称：业务主管单位：营业各课二、基本职能：1.在公司营运政策下，有效达成业绩目标，进而创造顾客需求；2.与厂家共同开拓市场，服务顾客，提升服务品质

4、；三、职责任务1．营业业绩管理（1）预估店柜营业目标作评比分析调整依据；（2）汇整判读各店柜业绩，以利改进绩效；（3）推展企业文化，贯彻于业务管理上；（4）判读厂商护照作为联系厂商商谈依据；2．商品管理（1）管理与控制商品库存；（2）分析商品销售，畅销品、流行品，信息收集；（3）指导商品陈列，季节商品促销；（4）规划商品陈列主题，流行主题，业种主题，色系季节表现于卖场上；（5）收集促销商品与DM核对作业；3．招商作业（1）协助规划卖场布局，调整厂商作业；（2）计划招商作业条件，洽谈，呈核事宜；（3）维护公司形象，代表公司经营管理水

5、准；4．卖场管理（1）维护卖场秩序，提升卖场活性化；（2）维护卖场生财器具设备，商品安全；（3）宣导公司政令、规章、办法细则等执行业务；（4）严防店柜私下折扣，逃、漏帐行为；5．服务管理maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8busterminalstationstatusinYibincitylayouts(4)hoursofoperationmostofYibincitybuslinesin5:

6、30-6:20,andbasicallymeettheYibintravelneeds.Bus（1）执行顾客退、换货服务；（2）处理顾客异议问题；营业基层（股）主管卖场管理重点工作一、提升业绩目标，满足顾客1．所负责业种店柜营业目标、执行、掌握分析；2．贯彻顾客满意中长期目标；3．顾客异议之排解；4．商品是业绩来源，顾客是公司命脉，员工是工作伙伴。二、提案商品行销1．依季节作促销作业；2．重点月份促销，业种促销，店柜促销，单品促销联系；3．卖场业务规划未来，把握现在；4．卖场销售缺失随时改善。三、营运管理工作1．勤务期间，70%投

7、入卖场管理，30%行政作业；2．运营管理思考性50%，执行性50%；3．市场、商圈、厂商、动态收集分析呈报；4．运营政策及例行作业执行报告。四、商品构成，组合规划学习1．经常性市调，并作记录；2．学习同业、异业优点；3．专业知识取得应用。五、训练发展教育部属1．销售力，创客待客为卖场管理指导两大中心；2．利用晨会教导销售人员，并作主题讲解；服务技巧，顾客异议个案宣导。第一讲营业员管理办法第一章专柜营业员管理办法第一条：为使本公司营业员管理工作有所遵循，特制订本办法。第二条：本办法所指营业员为厂商专柜进行销售服务的人员。第三条：专柜

8、营业员的聘用要优先使用本公司所代聘的人员，也可由厂商直接选聘。maintenancemeasures,thereisabigsecurityrisk,managementhashadagreatimpacttothecity.3.1-8buster