文明守信商户评分标准

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1、文明守信商户评分标准项目序号考核内容计分评分标准得分主体资格规范17分1证照真实、齐全、有效，在经营场所醒目位置悬挂。5发现一处不规范的扣5分市工商局、市食药监局打分2按照核准的名称、经营范围、场所经营从事经营活动。10发现一处不规范扣10分市工商局、市食药监局打分3落实商品质量责任制，向社会公开承诺。2未公开承诺的扣2分市工商局打分经营行为规范55分4把好商品质量关，不销售或加工“三无”商品、过期、失效、变质和假冒伪劣商品，不以次充好、掺杂使假。13发现一起扣13分市工商局、市食药监局打分5遵守价格法规政策，坚持明码标价，有专（兼）职物价员，不搞价外收费，无不标价或标价不全的行为。12发现

2、一起扣12分市物价局打分6建立完善的售后服务制度，严格执行商品“三包”规定。5市工商局打分7依法纳税，无涉税违法行为。10未办税务登记不得分，违规一次扣5分国税、地税局打分8严格履行市容环卫责任制，门店无店外占道经营、乱张贴、乱涂写，购物环境干净整洁，店堂店貌美观大方，安全防护措施到位。10发现一处不规范扣2分市行政执法局打分9营业员着装得体、举止端庄、文明用语、待客热情。5发现一处不规范扣1分市文明办打分自律制度规范20分10建立健全本单位商品进销货登记等商品管理自律制度。5未建立或不规范的每处扣2分市工商局、市食药监局打分11热心公益，踊跃参加就业再就业、捐资助学、赈灾救灾、扶贫帮困等公

3、益活动，积极参加学雷锋志愿服务活动。5每年至少参加一次公益或志愿服务活动市文明办打分12积极参与各类文明创建活动，主动申报各类诚信评比活动。10有获得荣誉得分，否则不计分各成员单位消费维权规范8分13在醒目处设立“12315”消费者投诉举报提示。3未设立的扣3分市工商局打分14有消费者投诉协调处理机制，能及时处理各类消费投诉并做好记录，做到消费投诉不出店。5无处理的，发现一起扣5分市工商局打分加分项目（最高加10分）1商户获得鲤城区、泉州市、福建省以及国家级等相关评比表彰荣誉的，分别予以加1分、2分、3分、5分。市文明办打分2商户员工参加本市及以上学雷锋志愿服务活动或商户组织实施学雷锋志愿服

4、务项目的，分别予以加3分。市文明办打分3商户员工获评各级身边好人、道德模范、见义勇为、先进个人等荣誉的，分别予以加3-5分。市文明办打分总分备注1、实际评比情况中可参照所在区域实际情况进行灵活运用遇，特殊情况可通过各成员单位要积极沟通协商解决、灵活运用，严格把关，确保评比质量。2、评分标准总分100分，按5个星级等次评比，其中五星级为95分以上（含95分）；四星级为90分至95分（含85分）；三星级为85分至90分（含85分），二星级为80分至85分（含80分）；一星级75分至80分，并实行加分制。3、各单位要积极协助街区商户参与创建活动，确保商户参与创建的积极性。4、实际评比中遇特殊情况可

5、通过沟通协商解决、灵活运用，严格把关，确保评比质量。