公共关系实务基础教程课程辅导

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1、《公共关系实务基础教程》课程辅导卢龙电大　王桂艳《公共关系实务基础教程》这门课程是根据公关市场发展的需求，即尽快地培养和造就一大批善策划、懂管理、会传播的智能型、复合型公关人才的社会需求而开设的。它是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息，塑造形象、广结善缘、促进事业成功的课程。主要内容有：公共关系调查、公共关系策划、公共关系传播、公共关系专题活动、公共关系谈判、危机公共关系、公共关系社交礼仪。一、课程的重点：本书共有七章的内容，下面就每一个章节分别说明。1、第一章：公关调查的定义；公关调查的特点；公共调查的作用；公共调查的

2、基本原则；公共调查的内容；公关调查的主要程序；公关调查方案设计的内容；公关调查的方法的分类；什么是抽样调查法；什么是问卷调查法；什么是访谈法；什么是观察调查法；什么是文献调查法；公关调查报告的类型；公关调查报告的结构；撰写公关调查报告的注意事项。2、第二章：公关策划的基本要素；公关策划的特征；公关策划的原则；公关策划的目标；公关策划的概念；公关策划的分类；公关策划的作用；公关策划的分类；公关策划的程序；公关策划的思维方式；创造性思维的概念和特征；公关策划的主要方法；得尔菲法的实施步骤和主要特点；头脑风暴法的组织方法和要求；专家会议法的特点；检验公关策划案的标准；策划案的论证

3、；公关策划的管理技术。3、第三章：公关传播的要素；公关传播的基本原则；公关的传播媒介；印刷媒介的特点；影视媒介的特点；网络媒介的特点；媒介选择的内容；公关传播对象的特点；公众的类型；公关传播效果的五种理论(魔弹论、有限效果论、适度效果论、强大效果论、选择性因素论)的区别；新闻传播的要求；新闻传播的基本原则；确定公关新闻传播的内容；公关新闻传播的时机把握；什么是策划新闻；策划新闻的基本技巧；怎样和新闻媒体建立良好的关系；公关新闻传播的效果的检验；什么是公关广告；公关广告的类别和形式有什么；公关广告宣传活动的有利时机是什么；公关广告的媒体选择和组合；什么是人际传播和组织传播。l

4、ocatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(WuzhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame34、第四章：公关专题活动的类型和特点；公关专题活动场地布置的原则；庆典型专题活动的分类；社区型公关专题活动的主要目标；赞助的研究、计划、效果测定；什么是谋划新闻；谋划新闻遵循的原则

5、是什么；举行记者招待会的程序是什么、注意的问题；展示型公关专题活动的类型；展览会的种类；策划社会组织开放参观的具体方法有哪些；公关专题活动的定义、特点。5、第五章：谈判的含义和特征、谈判的分类；谈判的原则；谈判的语言分类；谈判的程序的五大部分是什么；谈判目标分哪三个层次；在谈判的准备阶段有哪些工作；确定谈判时间应考虑哪些问题；为什么谈判要力求主场；在谈判开局阶段、概说谈判意图时应注意哪些问题；谈判进入实质磋商阶段要经过哪些程序；交锋阶段应注意什么问题；我方让步的原则是什么；怎样让对方让步；怎样处理谈判僵局；谈判的收场方式有哪些；谈判语言的基本要求是什么；谈判的辩论方法有哪些

6、；常见的谈判说服技巧是什么。6、第六章：危机公关与公关危机有什么不同；公关危机的类型；公关危机的特点；公关危机的原因；预防危机的积极作用；危机管理小组的规模、结构；危机管理计划是什么；计划内容有哪些；在公关危机的初期应做哪些工作；在抢救期最主要的行动是什么；公关危机末期的工作重点是什么；在危机公关处理的过程中与受害者沟通、与新闻媒介沟通协调、与上级领导部门沟通协调、与业务往来单位沟通协调的对策是什么；在危机处理过程中怎样举行记者招待会；善后危机公关工作的要点是什么。7、第七章：礼仪的表现；公关礼仪是什么；公关礼仪的特征；公关礼仪的类型；自我介绍的五种方式是什么；公关交谈中需

7、注意什么问题；沙龙的概念、形式；自我介绍、为他人做介绍有几种方法；在公关社交场合怎样选择适宜的话题；运用眼神的礼仪规范；佩带饰物有哪些规范；怎样待好客人；组织舞会要注意什么问题；化装的原则、禁忌；打电话的礼仪；接电话的礼仪；选择礼品所遵循的标准；使用移动通讯应注意的问题；举办交际沙龙的基本礼仪、方法有哪些。二、课程的难点：本书共有七章的内容，下面就每一个章节分别说明。locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.L