供电支公司客户服务中心先进事迹

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1、屯留供电支公司客户服务中心现有职工20名，是青一色的“娘子军”。她们当中有已过不惑之年的中年职工，有孩子刚进幼儿园、家务繁重的年轻妈妈，也有刚走进电力战线的新兵。她们干一行、爱一行、精一行，以高度的责任感和事业心，立足本职，把满腔热情倾注到为人民群众办实事，做好供电服务中，她们心系百姓，想客户所想，急客户所急。用辛勤的汗水履行着“优质、方便、规范、真诚”的服务承诺，以真诚的行动得到了上级领导和广大客户的高度赞誉和充分肯定。正是这样一支娘子军，用她们的辛勤耕耘，凭着一股奋发向上、团结拼搏的工作热情，在平凡的工作岗位上共同谱写了一曲青春之歌，奉献之歌，展示着电力行业的巾帼风采。精心—

2、—打造学习型班组 电力客户服务中心承担着全县294个行政村51418户的电力报装、核算和企业客户的收费任务，她们工作的好坏直接影响着电力企业的声誉和经济效益。她们首先从练好基本功，内强素质，外树形象，创建学习型班组入手，按照自己的特点确立了共同愿景、理念、班组精神和工作作风。确立的共同愿景：近期创建“国家级巾帼文明示范岗”和“省一流营业示范窗口”；“用心”做事，用“情”服务的班组精神；“给别人供电，别忘了给自己充电”的学习理念以及“务实、高效、团结、奉献”的工作作风。理念的确定引导和激发了全体女工的工作热情，激活了班组细胞，增强了班组的凝聚力、向心力和竞争力。每个人都以“巾帼精神

3、”严格要求自己，提高文化素质，专业技术素质，比业务、比技术、比服务、比贡献，开展岗位练兵，潜心钻研技术，在10月份参加长治电力分公司组织的“精算杯”女工比武中，女工们取得了团体“第二名”的好成绩。比、学、赶、帮、超蔚然成风。同时把人性化管理纳入到工作流程中，大力倡导团结友爱、互帮互助，努力营造和睦和谐的“学习工作化、工作学习化、学习工作都快乐”的工作氛围。爱心——铸造团队拼搏精神 “尽力做只能做到称职，尽心做才能做到优秀”这是她们共同的座右铭。对工作兢兢业业，勤勤恳恳，从不认为自己有什么特别之处，应享受什么特别照顾。 亲情凝聚人心。客户服务中心主任王翠萍是这二十名年青女工的领头雁

4、。为了把这群纤纤女子打造成敢打敢拼的过硬团队，王翠平以身作则，不仅在工作中付出了更多艰辛，而且从生活上、工作中关心帮助身边的每一位女工，不论是工作上、家庭中乃至思想上出现了这样那样的问题，她第一个伸出援助之手。女工马翠琴的母亲病重住了医院，王翠萍主动替她承担起工作，并与班组同志一道去医院探视慰问。二十名女工在她的感召下，共同唱响了团结友爱之歌。 locatedintheTomb,DongShenJiabang,deferthenextdayfocusedontheassassination.Linping,Zhejiang,1ofwhichliquorwinemasters(Wu

5、zhensaidinformationisCarpenter),whogotAfewbayonets,duetomissedfatal,whennightcame规定的抄表时间在每月的28日，电量不能提前抄，报表不能提前作。抄表、报表几乎在同一时间，一个白天远远不够用，作为客户服务中心主任的王翠萍便晚上来营业厅加班，有时竞要到凌晨两、三点。多少年来，不论加过多少班，熬过多少夜，她没有一点怨言，不提一点要求。 女人怀孕，身体的付出最大，妊娠反映厉害，又会增加许多“痛苦”，要想工作不受影响，必然是忍受更多的“折磨”。景永霞同志负责业扩报装工作，作为窗口部门站立微笑是一贯遵循的原则，永

6、霞同志怀孕期间妊娠反映厉害，时常身体不适，姐妹们劝她去休息，但她想到，不能因自己身体不适而影响工作，她毅然坚守在工作岗位上。 照顾孩子、照顾家庭、照顾老人……期间的矛盾和困难可想而知。郭淑贞同志负责电费核算工作，仅仅两天时间就要把几万户的单据无差错地全部核算打印出来，她时常挑灯夜战，丈夫工作在外地，女儿又上高中，她何尝不想在家多陪陪女儿，给女儿做上一顿可口的饭菜，但她想，不能因家事而影响工作，她十几年如一日在电费核算中从未出现过一次差错，在2002年高考中，自己的女儿以骄人的成绩考取了南开大学。 二十名女工心往一处想，劲往一处使，不管遇到多大困难，她们都以高昂斗志、顽强意志去攻克

7、。 细心——杜绝任何一次差错 客户服务中心管理着成千上万的手续和单据，担负着全县的报装、上户、验收、送电以及电费的回收和上交，每出一个差错，都会给客户带来麻烦，都可能给整个工作带来损失，为把工作干好，做到准确、精确，万无一失，这二十名女工从严、从实、从细、从精严格要求自己，以极端负责的工作态度，过硬的工作技能和一丝不茍的敬业精神，几年来，做到了数据一个不差，单据一个不丢。上级领导多次以客户身份不期而至，她们都能满面春风热情微笑的服务，圆满回答“客户”提出的任何业务问题，她们出色的