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时间:2018-08-24
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1、优质护理服务保障制度及措施“优质护理服务”是全院共同的工作目标,护理部、药剂科、消毒供应室、总务科、检验科等部门,应树立为临床一线服务的意识,按照岗位职责做好服务,尽可能减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务。确保“优质护理服务”顺利开展。一、保障制度1.各科室、各部门要协同配合确保我院“优质护理服务”顺利开展;2.各科室、各部门要按照相应的职责及分工做好本科室人员的安排、制度的制定以及其他相应的工作准备;3.各科室、各部门要定期收集整理各优质护理服务单元反馈的意见和建议,并研究整改
2、;4.将优质护理服务保障工作纳入每月绩效考核中,对于保障不力的科室部门要进行处罚并追究科室负责人的责任;5.加强各优质护理服务单位工作人员的学习培训工作,进修、学习予以优先安排;6.严格执行《白旗医院优质护理服务考评激励机制》二、职责及分工1.总务科:负责水、电、暖、被服的及时供应和维修,并将物品、常用办公室用品送至病房。增添相应的基础护理用具,为护士顺利开展生活护理提供便利和保障。2.设备科:负责优质护理服务病区需要添置设备,并定期检修。如:多功能治疗车、洗头车等。3.药剂科:负责优质护理服务
3、病区药品的领取及使用轨道物流配送。4.消毒供应室:负责优质护理服务病区无菌物品的供应,并负责下收下送。5.检验科、输血科、医学影像等:负责各种化验、检查报告单及交叉配血单等应在规定时间内出具,并有专人及时送到病房。6.医务theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluat
4、ionofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regulatedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic科:加强对医技科室和医生的管理,争取临床医生支持配合。开展临床路径,规范病人护理级别下达及医嘱。7.财务处:保证优质护理服务病区购买各种设备、物质的资金到位。9.院办公室:负责优质护理服务病区护理人员的配
5、备,规范人员管理,保障工作人员待遇。三、工作措施(一)总务科1.实行24小时值班制,保持电话通畅,随叫随到。2.建立巡视机制,每天定时巡视病房,发现问题及时处理,并做好记录。3.保证水、电、气的及时供应和维修。4.根据医院计划增加和更新相关的护理用具设备,做好临床科室的物资配备,保证病区临床工作需求。5.常用办公用品满足病房工作要求送至病房有记录。6.加强保洁工的管理,保持病区临床工作需求。7.做到“三下”(下送、下收、下修),为临床提供及时、便捷、高效服务;保证“三通”(水通、电通、气通),及
6、时处理“三漏”(漏水、漏电、漏气)做到定期巡查,处理及时,保证安全使用,记录完善。(二)设备处1.认真执行医疗设备管理各项规章制度,根据科室需要采购合格的医疗用品,保障医疗安全。2.建立全院应急调配机制,重点部门抢救设备运转良好随时待用3.接到维修电话,30分钟内到达现场维修,接到急修电话,15分钟内到达现场维修,有记录4.做好物品的下送工作。(三)药事管理处1.建立健全各项规章制度,保证配发药品质量合格安全有效。2.严格执行处方调剂操作规程,发出药品准确无误。3.每日下午按时将各病区次日所需大
7、液体送至病区。4.落实基本药物使用制度,临床药师定期查房,指导抗菌药物的合理应用。(四)消毒供应室1.严把质量关,保证消毒灭菌用品合格使用。theprovisionsofelectricpowerconstructionengineeringqualitysupervisionandquality...2.4.1.1theunitworksacceptancerateof100%,thequalityevaluationofatotalscoreof95orabove;2.4.1.2regula
8、tedWeldingNDTinspection100%,regulatedweldingapassingrateof>99%,andweldbeadappearance;2.4.1.3boilerhydraulic2.开展电话预约服务,及时下收下送,满足临床物质的需要。3.加强与科室的协调沟通,多下临床争取科室意见,改进工作方法,对提出的意见,建议及时讨论分析,制定改进措施,进行质量跟踪,有记录。4.开展弹性排班,保证夜间急诊外来器械的灭菌工作,满足临床一线科室工作需求。5.遵守消毒隔离制度,认
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