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1、月山车站运输生产信息设备故障调查处理程序为加强计算机及其相关设备的管理，保障车站计算机系统的正常、安全运行，充分发挥计算机系统的效能，依据郑铁办[2007］225号文件《郑州铁路局行车设备故障调查处理实施办法》的要求，制定我站关于信息设备故障的处理办法一、成立车站信息设备故障处理调查小组组长：站长 书记副组长：安全副站长、运输副站长、客货副站长成员：技术科长、安全科长 财务科长 劳资科长客货科长领导小组职责为负责设备故障应急处置和前期调查取证工作，保证计算机信息系统管理工作的有效开展和正常进行。二、故障分类根据对运输安全生产的影响和
2、造成的损失，运输生产信息系统（以下简称信息系统）设备故障分为一类、二类、三类、四类。（一）一类故障。⑴信息系统设备毁损，造成直接经济损失40万元及以上；⑵信息系统中断运行达60小时及以上，影响运输生产；⑶信息系统发生信息（数据）毁损、丢失、泄露或失窃情况，造成严重社会影响和很大的经济损失。（二）二类故障。⑴信息系统设备毁损，直接经济损失在10万元及以上；⑵信息系统不能正常运行，中断24小时及以上的；otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,an
3、dDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions
4、,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand⑶信息系统被黑客入侵，或被盗取或修改系统重要数据，或违反规定操作造成信息毁损，影响系统正常运行，带来较大的社会影响和经济损失。（三）三类故障。⑴信息系统设备毁损，直接经济损失在5万元及以上;⑵信息系统不能正常运行，中断12小时及以上；⑶信息系统发生信息毁损，造成一定的社会影响和经济损失。（四）四类故障。⑴信息系统设备毁损，直接
5、经济损失在1万元以上；⑵信息系统不能正常运行3小时及以上；⑶信息系统不能按时传送数据，造成铁路局、铁道部晚报2--3小时。三、故障调查处理程序。（一）故障报告。使用部门发现计算机系统故障或异常，应及时同电算站联系，报修流程为：焦作北站、焦作站、待王车站、修武车站、狮子营站、获嘉车站、新乡西站等车站各岗位计算机系统发生故障时通知焦北电算站（联系电话：64042）；月山运转车间、直通场运转车间、月山货运车间、柏山站、月山客运车间、月山调度车间等部门各岗位计算机系统发生故障时通知月山电算站（联系电话：62606）；月山、焦作电算站值班人员
6、根据维护流程及时处理故障，各岗位工作人员要服从电算人员的指挥，配合电算人员处理故障。如遇重大故障，电算站值班人员不能处理时由电算站otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpe
7、cialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand值班人员通知电算管理人员进行处理（联系电话：62122）。（各
8、站客票系统故障直接通知电算中心管理人员，电话62122）报告事项如下：⑴故障发生的时间（月、日、时、分）；⑵故障发生的地点；⑶故障概况及原因初步判断； 电算站值班人员处理故障应严格按照操作规程进行，在未查明故障原因之前，严禁随意拆卸
