2卓越绩效评价准则现场诊断资料清单

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1、“卓越绩效评价准则”现场诊断前资料清单(个人知识产权请勿外传)　　为推进卓越绩效管理模式在公司内部每一过程有效开展，保证首次公司诊断的科学性，希望公司各部门按照卓越绩效评价标准条款的内容，于诊断前准备好相应的电子版或纸质资料，同时要做好简述本部门的主要工作内容、业绩和有待改进方面。具体材料要求见下表：(表格中具体由哪一个部门负责收集材料，由本项目负责人根据公司职责予以分解与落实)序号类目得分项资料名称责任部门/人完成时间对应咨询师14.1领导4.1.2高层领导的作用4.1.3组织治理4.1.4社会责任1、公司的使命、愿景、价值观及释义

2、以及与此相关的会议记录。2、公司文化手册或宣传手册以及相关文化宣贯材料。3、10—12年连续三年的公司年度工作计划和总结报告。4、部份主要关键的公司经营分析会议的记录材料（如年度、季度经营分析会议纪要、各种年审工作会议）。5、高层与基层沟通制度和实证材料。6、公司关于员工激励政策(含创新、改进)、遵纪守法(如：法律知识培训教材、宣传资料或记录等)、培训学习政策等程序性文件(制度)。7、产品和服务质量安全承诺书或相关证明。8、品牌策划方案9、风险管理(战略、财务、市场、运营、法律、安全、环境、质量等)制度和风险管理目标材料。10、未来领

3、导者培养方案、文件或记录11、高层领导的经营责任书和考核材料12、公司绩效评审报告（主要内容涉及公司的关键绩效指标：业务收入、市场占有率、顾客满意度等，还应该与竞争对手或标杆绩效进行对比）和与之对应的改进目标。13、财务主要管理制度和信息披露政策文件。14、公司内、外部审计报告(10—12年)15、保护股东及其他相关方利益（如股权收益、员工权益、供方权益等）YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceint

4、egration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtracktrafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject-9-文件和佐证材料（股东会议记录等）16、GB/T24001和GB/T28001管理手册、能源审计报告或清洁生产审计报告、产品安全论证(如：CCC认证)、(10—12年)环评报告、(10—12年)疾控中心体验报告等17、环评、安防管理文件与记录以及应急预案的演练资料1

5、8、安全、环保等风险的关键过程及(10—12年)绩效监测指标和相关评价与记录材料。19、节能减排成果资料，如节电器安装，用电统计数据等20、涉及诚信方面的宣传资料、获得荣誉(牌匾等)、银行等诚信等级或诚信方面的文件。21、合同履约情况、违反道德规范事件。22、公益事业相关政策(或会议记录)和捐助证明材料以及10—12年统计数据。24.2战略4.2.2战略制定4.2.2.2战略制定过程4.2.2.3战略和战略目标4.2.3战略部署4.2.3.2实施计划的制定与部署4.2.3.3绩效预测1、公司中长期发展战略规划文本2、战略委员会组织成立

6、的公文和战略讨论会议纪要　3、公司各职能战略规划和年度计划文本（主要包括营销部、人力资源部、技术部、生产部、财务部、信息部、设备部等）4、公司各层级关键考核指标(KPI)和年度考核材料5、与竞争对手、标杆企业主要绩效对比数据和预测方法YibinCityCitytracktrafficplanningisYibincityregionalrangewithintracktrafficsystemofonceintegration,andcitytracktrafficalsoisYibinCityCityintegratedtrackt

7、rafficsystemintheofpart,foraccurategraspcitytracktrafficresearchofobject-9-34.3顾客与市场4.3.2顾客与市场的了解1、营销战略规划文本2、10—12年度营销部门工作计划和总结报告3、市场划分标准、主要市场和各细分市场特点4、公司销售渠道现状和产品定位5、10—12年市场调查表、市场调查(分析)报告(应包含竞争对手、潜在顾客等内容)6、10—12年公司主要产品品类及其销售额；主要品类占销售比重。7、10—12年新产品占销售比重。8、10—12年新市场占总市场

8、比重9、10—12年公司与竞争对手和标杆企业在主要产品方面市场占有率对比数据10、市场与顾客信息收集、整理、分析、归集、传递相关的制度与流程图。4.3.3顾客关系与顾客满意1、顾客档案记录表、客户关系管理制度或表2、与关