2015国家公务员面试考试――接待安排类题型解题思路及实例分析

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1、www.chinagwy.com022-274240032015国家公务员面试考试――接待安排类题型解题思路及实例分析在公务员面试中，组织接待类试题的主题一般是与公务员职位密切相关的公务接待。也是在公务人员日常工作中经常会遇到的实际问题。一般包括参观接待、上访接待、投诉接待等类型。做好接待工作，需要兼顾三方面的利益：首先，要提高到访者的满意度；其次，要照顾社会公众满意度；最后，要考虑本单位的承受力。接待工作的指导思想和总体要求从具体来讲，要提倡互相尊重、礼待宾客、主随客便等基本礼节。在接待身份不同的来宾时，又应各有侧重。比如，接待中央首长要强调安全保卫；接待少数民族来

2、宾，要强调尊重其风俗习惯；接待宗教界人士，要强调遵守国家宗教政策。一，计划组织思路一般来说，接待工作的具体流程包括以下几个方面：1，接受接待任务，掌握要接待人员的基本情况，包括来访的目的、要求，会见、参观的意愿，来访路线及采用的交通工具，抵离时间，来宾生活习惯、饮食爱好及禁忌，来宾职务、性别、民族等。2，制订接待方案，计划内容要包含：接待规格，接待规模的大小、隆重程度及由哪些领导人出面，接待的领导人要不要讲话、用不用献花，安排迎送、宴请、会谈会见、座谈、参观、食宿、交通工具等。重要的接待方案要报有关领导批准。外事接待方案还必须由外事部门和主管外事的领导审批。如果要献花

3、就要提前落实好献花人员，如果现场讲话，要提前通知相关人员做好讲话准备。3，协调有关部门落方案要求，包括组织迎送人员，布置会谈、会见、座谈的场所，准备参观浏览的项目，安排文艺演出，安排接见、宴请菜单、安全保卫、食宿、交通工具等。重要接待还要做好宣传报道的工作，需要提前索取来宾的照片。4，在接待的实施中还要了解来宾的具体需求，组织见面会，告知具体的参观行程；安排好讲解员和陪同人员，做好后勤保障工作，有重要领导参加的还要加强安全保卫工作。5，参观结束后安排来宾返回宾馆休息，并组织欢送会，征询来宾对此次接待工作的意见和建议。落实返程安排并组织专人送站，通知来宾单位返程计划并做

4、好接站安排。做好财务结算，整理接待工作文件并写成总结报告，呈送领导审阅。★★下面是公务接待流程图，供各位考生参考。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorlo

5、ans2015国家公务员面试考试北洋燕园教育公考网www.chinagwy.comwww.chinagwy.com022-27424003经典例题精解forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)thebo

6、rrower,guarantorloans2015国家公务员面试考试北洋燕园教育公考网www.chinagwy.comwww.chinagwy.com022-27424003【例一】西部某自治区团委发来电传：兹定XX书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午火车到达南京，请接待。仅根据以上来电，你能圆满完成任务吗？请谈一下你的接待安排思路。【思路分析】这道题有两问。回答第一问要抓住限定性信息――“仅根据以上电传”，答案为“能”或者“不能”。我们需要回看该电文：“兹定XX书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3

7、日下火车到达南京，请接待。”该电文只交代了基本的事项，很多细节并没有说明，比如，该XX书记是自治区团委书记还是下属单位书记；随行的36人的性别、民族、联系方式等具体信息；火车的具体车次以及到达南京的具体车站等。缺乏这些具体信息，我们很难安排一次比较圆满的接待工作。第二问是计划组织协调题，按照接待流程阐述即可。【参考答案】仅根据以上电传，我不能圆满完成任务。为了圆满完成这次接待任务，首先，我会联系该自治区团委负责人，核实电传信息，明确以下要素：1，带队XX书记的详细身份，即他的职务级别是自治区团委书记还是下属部门的书记。2，随行36人的具体情况，包括但