xx物业主入口岗管理规程

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1、XX物业主入口岗管理规程1.0目的统一服务标准，规范员工行为，加强对出入人员及物品的管理，为业户营造安全、舒适的生活环境。2.0适应范围公司各项目主入口岗。3.0岗位及职责划分3.1各项目根据各自物业特点和接管阶段，在确保小区安全情况下可安排1-3人履行主入口岗职责。3.1.1.1随时保持良好的个人姿态和醒目的仪表，严禁着装不整上岗。3.1.1.2礼貌核实所有进入小区人员身份，无业主卡、出入证的人员按制度核实登记放行。3.1.1.3检查进入辖区人员所携带物品是否安全，对国家规定的危险品、易燃品等严禁带入小区。3.1.1.4发现

2、异常情况及时通知相关人员处理，制止无关人员在区域内逗留，做好物资放行的把关工作。3.1.2正确使用监控、可视电话总机等安防设备，确保设备正常运行。3.1.2.1在未经当值班长许可，禁止非本岗位人员使用安防设备，设备异常时在第一时间汇报上级。3.1.2.2有效监控管理区域各类情况，及时有效传递各类信息至相关岗位，并做好纪录。3.1.2.3认真做好钥匙的保管和发放登记工作，及时追回超期使用的钥匙。3.1.2.4及时、准确将各类邮件送顾客签收，并做好纪录。3.1.2.5代为业主暂时保管寄存物品，并做好登记。3.1.3秩序维护员负责对

3、门外50米范围内的治安、交通秩序、卫生、绿化等情况进行监管；3.1.4无论坐岗、站岗均应注意仪态仪表及工作形象，文明、礼貌、耐心、热情地对待顾客；3.1.5当值班长负责日常的技能培训和监督管理；3.1.6部门主管负责工作质量的抽查和监督管理。4.0工作内容4.1人员进出管理4.1.1　业主（住户）进出管理4.1.1.1每天人员出入高峰期07：00—09：00；17：30—18：30，当值班长若无急需处理的事情须到入户大堂协助值班秩序维护员履行岗位职责，当业主（住户）经过大门时，微笑并主动问好：××先生（小姐）早上好或××先生（

4、小姐）下午好。若是节日应其问好：forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans13/13××先生（小姐）XX节日

5、快乐；若是遇业主结婚，应向其问：××先生（小姐）新婚快乐等有目的性的问候。4.1.1.2当业主携带重物，主动询问是否需要提供帮助，如需要及时提供服务，并通知业主所在区域的巡逻队员做接应。4.1.2　人员进入的管理对直接往门内走的人，入口岗秩序维护员应立正敬礼并礼貌询问：您好，请您出示证件，根据来人回答情况区分身份分别处理：4.1.2.1熟悉的业主进入时必须立正问候，熟悉是指当值秩序维护员能准确报出房号和家庭成员的业主。4.1.2.2忘记带卡的业主请其说出姓名或门牌号，并出示身份证与业主住户一览表核对无误后放行，若不能出示身份证

6、的通知相应巡逻岗留意其所到房号是否属实。4.1.2.3装修工人进入时，检查有无出入证，若是没有证件，询问到达目的地，进入小区施工所需时间，请其出示有效证件办理临时出入证进入小区，并告知此证有效期。若是出示《装修临时出入证》，检查是否是本人证件，是否有效，若是以上情况违规暂扣证件交于客户服务中心处理。进入情况记入《临时来访、施工人员登记表》。4.1.2.4来访人员进入时，问清被访者姓名房号，经核实并得到被访者允许后礼貌指引方向，如不熟悉小区情况的通知相应区域巡逻队员接入。进入情况记入《临时来访、施工人员登记表》。4.1.2.5为

7、小区住户提供安装维修整改及送货人员一天之内按访客程序处理（联系方式与来访程序一致），超过两天应请其到前台办理临时出入证。4.1.2.6有人找小区内装修工人、保姆等劳务人员的请其被访者到区外会客，如进入小区，必须征得业主同意。4.1.2.8执行公务人员的管理4.1.2.8.1执行公务人员因公进入小区，应请其出示证件，情况紧急时不登记，核实身份询问去处后，立即通知当值班长；4.1.2.8.2执行公务人员对小区业主房屋进行搜查应请其出示执行部门开具的搜查证，需要扣业主物品的应请业主委员到场，并列出清单三方签字认可；4.1.2.8.3

8、外地执法人员进入小区，除上述内容外，还必须有本市（区）执法部门陪同及本地相应部门的证明，并需登记陪同人员证件，予以核实后方可放行；4.1.2.8.4执行公务的其它部门的国家公务员进入小区也须登记，并了解公干的目的，管理处同意后安排人员陪同前往。4.1.2.8.5在未经部门负责