工作分析理论与应用复习资料

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1、第一章1.什么叫工作分析指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度，责任大小，所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，考核，培训，晋升，确定报酬的基本依据。工作分析是人力资源管理的基础工作，是人力资源管理科学化，规范化的前提和基础。任务:是实现某一特定的所从事的具体活动.职责:职责是由一名员工承担的各项任务组成的工作活动.岗位:是在一定的时间内,企业中由特定人员所承当的一项或多项任务职责的集合.工作:是一组主要的职责相近的岗位的集合.职业:职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工

2、作.工作分析的原则:按.系统,能级,标准化.最优化2.工作分析的内容？工作职责分析工作流程分析工作权限分析工作关系分析工作环境条件分析任职资格条件分析3.工作分析的意义工作分析是企业人力资源管理的基础，表现在：1）使人力资源规划更为准确2）使工作职责更为明确3）使工作设计更为合理4）使人员招聘更为顺畅5）使薪酬体系更为公平6）使绩效考核更为客观7）使员工培训更为有效4.工作分析在人力资源管理中的应用？1工作分析与定编定员管理2工作分析与任职资格确定-72-3工作分析与职业生涯发展规划4工作分析与人力资源规划5工作分析与员工选聘6工作分析与员工培训7工作分析与绩效考

3、核8工作分析与薪酬管理9工作分析与员工调动，安置10工作分析与劳动安全第二章1.传统工作分析的方法？面谈法：是指通过与岗位任职者进行面对面的交谈而收集工作信息的一种方法。问卷法:是让有关人员以书面形式回答有关工作岗位问题的工作分析方法。关键事件法观察法工作日志法主管人员分析法资料分析法能力要求法2.观察法的种类?直接观察法阶段观察法工作表演法3.工作分析系统一般分为两大类：工作导向型工作分析系统人员导向型工作分析系统4.海式计划的核心是关于岗位的性质和范围的信息，这些信息包括5个方面？1）该职务对于组织的适合程度2）关于辅助机构的一般组成。它包括为任职者岗位服务的

4、各种辅助机构的每一主要功能的简略描述，如规模，类型及其存在理由。3）工作所需的技术性知识，管理性知识和人际关系知识的一般性质。4）解决问题所需了解的特性，包括这项工作必须解决的主要问题，这些问题之间的差异。5）在解决问题和进行工作时，所受的控制以及拥有的自由度。-72-5.职位分析清单法的类型：接收的信息心理活动工作行为工作目标工作背景职业分析清单法在评价培训需求方面非常有效，但其确定是所使用要素的数量太大。6.作为一种典型的开放式工作分析系统，工作要素法的开放性在于：它所研究的行为或行为的特征要素与其他工作分析系统所研究的行为或行为的特征要素有所不同。7.工作要

5、素分为5类知识技能能力工作习惯个性特点第三章1.工作分析系统的选择应考虑以下5种因素：1）工作的结构性2）产业的类型3）工作结果和过程特征4）企业价值观5）研究的对象2.工作分析所需信息的主要类型有4种工作活动机器设备工作条件对任职者的要求3.工作信息的收集者：工作分析专家工作任职者工作任职者的上级主管4.工作分析的来源主要有4种书面资料任职者的报告同事的报告直接的观察5.工作信息的收集方法：面谈法问卷法观察法工作日志法第四章-72-1.工作描述的含义？工作描述指用书面形式对组织中各类岗位的工作性质，工作任务，工作职责与工作环境等所做的统一要求。2.工作描述的基本

6、内容？工作识别，工作编号，工作概要，工作关系，工作职责，工作条件，工作环境3.工作规范包括以下内容：1）知识背景，包括教育程度，知识结构，专业类型等2）与观众相关的工作技能，能力要求3）所需上岗资格与培训4）所需工作经验5）所需使用的工具，设备，仪器和辅助设备。6）对任职者的特殊要求4．科学编写工作说明书，应注意以下几个方面？1）高层的支持和认可2）员工的参与和配合3）逐步分层实施4）使用规范用语5）建立动态管理机制5.编制工作说明书的一般准则1）确定工作说明书的内容2）选择工作说明书的格式3）界定岗位4）使用专用词汇5）使用规范文字-72-6）使用正确的表达方式

7、7）使用同一的格式8）多层次，多角度的审核把关第五章1．岗位设置的原则应注意？1）最低岗位数量原则2）有效配合原则3）关系协调原则4）有效管理宽度原则5）经济化，科学化，合理化和系统化原则2.定编定员的原则？工作效率原则科学性原则合理性原则岗位，人员比例关系协调原则3定编定员的方法1）按工作效率定编定员2）按设备定编定员3）按岗位定编定员4）按比例定编定员5）按组织机构，职责范围和业务分工定编定员4.岗位设置表可分为:企业岗位设置表部门岗位设置表5.岗位标准的编写程序？1）调查访谈2）制定岗位标准编写规范3）组织编写岗位标准-72-4）审核岗位标准5）岗位标准的实

8、施6）岗位