一线主管如何沟通与激励员工

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1、上海普瑞思管理咨询有限公司一线主管如何沟通与激励员工主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2011年02月25-26日北京；2011年3月18-19日天津费用：￥2380元/人（含课程费、证书、午餐、参考资料等）【课程背景】 车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。    然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？   ² 员工很娇气，

2、不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成   ² 同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用   ² 现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆   ² 工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火   ² 布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距   ² 团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情   ² 自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等   如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一

3、线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用的现场管理方法。    案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！【课程收益】通过学习本课程，您将能够：1）能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量！2）正确掌握分析问题、解决问题能力。3）改善管理干部跟上司、同事、部属之间的人际关系，能使一线主管掌握正确的待人技能；提高团队的协作，减少一线员工流失，安定生产！4）提高沟通表达能力。5）能使一线主管掌握正确的改善技能；利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润！6）注重安全教

4、育与管理，减少意外灾害的发生以及减少工具、设备的损坏。【课程大纲】第一单元课程导入²现场管理的现状和特点²现场管理的发展趋势²现场管理者职业规划的自身定位²学员热身，建立学习小组第二单元现场管理者的角色认知和角色意识²案例分析：忙碌的小马²什么是管理²管理的五大职能²现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？²岗位的五个基本问题²21世纪所需要的人才otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOff

5、iceinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxi

6、aCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand上海普瑞思管理咨询有限公司²现场管理者应具有的七大意识练习：现场管理者的12个行动指南讨论：失败与成功的现场管理者第三单元现场日常管理²什么是现场：现场与管理、现场为什么重要²现场主管的一天如何安排？²现场六管理：QCDS与4M管理--现场设备管理与TPM--现场效率管理--现场成本意识--现场品质管理--现场安全管理²现场管理项目的指标化²现场人员情境

7、管理--情境领导在现场管理中的应用--现场领导风格的案例--下属的成熟度与现场领导风格漫画练习：员工心目中一流的现场管理者案例讨论：针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？第四单元现场员工的工作教导²现场经常出现的问题²简单问题的分析方法训练²复杂问题的分析方法训练²何时需要进行员工教导²如何确保教导成果²工作教导容易出现的问题²工作教导的四阶段法²作业指导书的编制要点²工作教导的相关资源动手演练：工作教导实践第五单元现场人际关系管理²人际关系的基本原则²冲突问题的来源²如何表扬下属²如何批评下属²了解自己的人性特征²人际问题发

8、生原因，后果第六单元如何沟通与激励员工²员工为什么积极性不高²现场管理人员的沟通与协调工作²理解不同个性的人²沟通四步曲²沟通与反馈的BEST技巧²如何根据不同的下属采取适合的管理模式²角色扮演：这样的情景怎么沟通？第七单元现场改善、问题解决与安全管理²5S、目视管理、消除七