01—如何成为优秀工作者

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1、如何成为优秀工作者管理者和工作者一直为一个重大的秘密所困扰：是什么样的特质使得一个优秀工作者可以创造出十倍于普通工作者的成绩。通过在贝尔实验室和3M等公司近十年的研究，RobertE.Kelley和他的同事们终于发现了令人吃惊的结论。要成为一名优秀工作者，你无需高IQ、非常强的自信或者圆滑的社交技巧，事实上，你只需改进你的工作策略。　　在我们讨论这九条策略之前，我们先来总结一下Kelley和他的同事JanetCaplan是如何得出这一结论的。在80年代中期，他们的调查小组花了两年的时间开展在贝尔实验室

2、，世界上最早的研发组织的咨询项目。贝尔实验室拥有许多世界上最好的工作人员，但他们中只有很少一部分成为"一抵十"的人物，那些能完成十份普通工作者工作的杰出工作人员。公司想知道，什么样的因素使他们产生这样的分化，从而可以雇佣到更多的优秀人才。首先，Kelley要求管理者和工作者分别列出，当面临危机或开始一个重大的新项目时，他们认为值得求助的个人的名单。结果所得到的两组名单中，只有一半的名字是相同的。而且Kelley还发现，管理者和工作者对谁是优秀工作者的意见并不一致。Kelley的小组于是又要求总经理、中

3、层管理者列出那些名字同时出现在两组名单上的优秀工作者所不同于普通雇员之处。所提及的45个因素可分为三类：认识力的因素，如高IQ、逻辑能力、理性及创造力。个性因素，如自信、雄心以及冒险精神。社会因素，如个人技巧和领导才能。　　Kelley接着面试了200名优秀和普通工作者以寻找他们在这45个因素上的区别。结果被输入计算机并分析了四个月。所得的结论是：并非这45个因素，包括高IQ、优秀的社交能力、充分的自信等，造成他们之间如此巨大的差异。这就意味着，"这种优秀不是与生俱来，而是后天培养所得"。如果人人所认

4、为的那些使一个人优秀的因素都不是真正的源动力的话，那么任何人都可以通过改进工作方法而成为优秀工作者。成为优秀工作者的关键20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnonabanksavingscertificate,certificatebondsapplyformortgag

5、eloans,acceptingonlythelender　　主动性：普通工作者认为这意味着做更多努力来改进'自我'的工作，例如使用更快的计算机或主动做一些额外的工作，如计划一年一度的野餐会，来引起经理的注意。相反，优秀工作者认为主动性意味着在工作范围之外提出一些有益于同事和整个组织的，大胆的、建设性的建议。　网络化：对普通工作者而言这意味着闲谈和传播小道消息。对优秀工作者则意味着开发与能对自己有帮助的专家联系的网络。　　自我管理：普通工作者认为这是帮助他们管理好自己时间和项目的技巧。优秀工作者则认为

6、是发展一些能力和经验，使自己对于公司更有价值。　　洞察力：普通工作者认为这意味着如何使他们的观点受到最大的关注。优秀工作者则认为是尝试从不同角度看问题，如站在顾客、竞争者、同事、老板的角度看同一问题，以求提出更好的解决方案。　　下属关系：普通工作者认为是毫无保留的接受老板的指示，做自己分内的事。优秀工作者则认为是和上司一起合作完成公司的目标，即使两人在性格上存在差异。　领导关系：对普通工作者而言，领导只意味着一种把自己的意志强加于人的权力。而优秀工作者认为领导是运用他的经验和影响力来劝说别人接受一项艰

7、巨的任务。　　团队工作：普通工作者仅认为是在一个团队中与其他人共同致力于一个项目，各人完成属于自己的一部分。优秀工作者则认为该把各人的目标、行为和成果都结合起来。　　组织知识：普通工作者理解为对适当的人溜须拍马，而优秀工作者则认为是如何协调不同方面的利益，使得工作得以顺利完成。　　表述能力：普通工作者理解为通过圆滑的语言来吸引高层领导对他个人的关注。优秀工作者则认为这是一种技巧，它可以通过有效途径使得你的听众接受你所提供的信息。如何成为优秀工作者　　如果你想成为一名优秀工作者，你就必须按我们所列顺序来

8、发展。当普通工作者视圆滑的表述为个人表现的最高境界时，优秀工作者却相信，只有主动去提出了一个能吸引听众的观点后，这些表述能力才有意义。1.主动性优秀工作者从以下五个方面来体现主动性：20currencydeposit,weprescribeapassonaregularbasis,qilucardaccountonaregularbasis),certificatebondsandsavingsbonds(electronic);3.notdrawnon