2008年全年工作总结

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1、2008年全年工作总结总结过去，是为了更好地搞好将来。时光飞逝，紧张而又繁忙的2008年即将过去。为了更好的搞好2009年的工作，特对今年全年工作作以下总结。一、认真遵守各项规章制度，严以律己。在今年全年中我认真遵守公司和加油站的规章制度，严肃劳动纪律。在工作认真落实各项规章制度，从不迟到、早退、旷工，严格按操作规程进行操作、严格执行各项安全制度、坚决反“三违”、安全警钟长鸣、消除各种安全隐患，为确保加油站全年没有任何安全事故的发生作出了努力。二、加强学习、提高自身素质。现在加油站任务重、人员少，这就要求每一位员工要有较好的业务素质和

2、心理素质，才能胜任自己的本职工作。公司为了切实搞好加油站工作，也加强了对加油站各项工作的指导和检查，相应的下发了许多文件。作为加油站的一名员工，我们在站长的带领下，认真学习公司的每一个文件，认真贯彻落实文件精神，踏踏实实的搞好各项工作，接受领导的指导和检查。在工作闲余之时，加强业务技能学习，切实提高自身业务素质，以适应不断提高的工作要求和标准，努力使自己成为一名合格的中国石油员工。11三、强化企业责任感，树立以站为家的思想理念。今年以来，由于资源一度出现紧张，而我站处于张大公路中一座销量最大的加油站。在其他加油站都断档脱销的情况下，我

3、站由于公司的支持，一直在限量供应的情况下没有出现断档，在这种特殊情况下，我们没有摆出官商的样子，而是进一步强化优质服务，加强企业责任感，在繁忙而又紧张的工作中，坚持耐心、诚心、热心服务，以企业大局为重，把加油站当作自己的家，把顾客当成朋友，用真情化解顾客的不理解，甚至于不讲理，没有发生一次吵架和投诉的事件，确保了加油站营业的正常。四、学习先进、寻找差距。今年以来，中油集团销售战线上出现的许多象张本荷等人的先进典型。学习他们的事迹，令人十分感动，他们强烈的企业责任心，为企业发展不惜牺牲自己一切的精神令人非常敬佩。对照先进，我感到自己的工

4、作做的很不好，差距很大。我们要学习他们无私、无畏、一心为公的精神，一心扑在企业上，任劳任怨的精神，学习他们诚心待人，一心为他人着想的品格，这种精神和品格是战胜一切困难，真正搞好工作的法宝。11五、提高优质服务，强化安全意识。加油站是服务行业，也是中国石油的前沿阵地和窗口。员工的形象直接影响着中油集团的形象。搞好优质服务，树立中油企业良好的形象，就全靠我们这些一线员工。公司上下为此非常重视。我们除了认真贯彻落实公司有关优质服务的要求和制度，学习《加油站服务规范》，还结合公司开展的“五比一创一建”的活动，展开服务竞赛，以实际行动切实提高服

5、务水平。在搞好服务和经营的同时，时刻不忘安全工作，安全警钟长鸣。在繁忙的服务工作中，细节操作中，不忘安全第一的理念。坚持反“三违”，消除安全隐患，始终树立安全第一的思想，为确保加油站全年安全工作中没有出现任何问题作出了努力。当然，在切实搞好全年工作的过程中，自己虽然作出了很大的努力，但也存在一定的缺点和问题，比如，记录填写不太规范，加油“十三步法”做的不太到位等。在新的一年中，我将以先进为楷模，保持优点，改正缺点，争取在2009年的工作中把工作搞的更好。张掖大满加油站姚吉东二00八年十二月二十八日112008年工作总结即将过去的200

6、8年是载入史册的一年，地震、动乱、奥运，经济危机！中国人的自豪与悲伤，愤怒与担心全集中在这一年。这一年，在我们公司七八年的发展历程中也是很重要的一年。销量的大幅提升，管理柜架的构建，经营思路与经营理念的转变。预示着近几年我公司在运行过程中所遇到的困局即将打破，公司的发展将进入崭新一页。回过头来看我今年所负责的区域——张掖市场，问题颇多，销量没达到年初制定的目标，市场基础建设也无法取得一个好的局面，作为主要负责人，本人难咎其责，现就整体市场作一分析与总结。一、市场基础建设：1、新市场的开发及代理商的调整。11我是年初4月9日调到张掖市场

7、的，张掖市场经过几年的办事处运作，去年11月份，转为代理商运作。在我调入之前这段时间，市场正处于整顿阶段。旧货处理、市场分割等问题有待解决，网点流失严重，市场网络几近崩溃。现有的三个代理商除市区魏秀华正常发货外，民乐代理李林、临泽代理岩军林基本停止发货。我到以后，先从调下代理商入手：民乐县由克延涛接手，临泽由王永会接手，山丹县新找一家代理商。当然县级代理商的调整主要由当时负责县级市场的祁云宵与高亮去完成的。当时办事处运作时，县级市场都是由分销去做的。各县分销从办事处进货，可以节省一部分运费，增加了利润空间。今年以来，改为代理商运作后，

8、由于涨价、运费等因素影响，代理商的利润空间很小，积极性不是太高，山丹代理商经手两个月后停止经销，9月份转由张兴海接手，民乐代理克延涛对乡镇市场运作不力，将乡镇市场切割出去交由田兴凌远作，今由田兴凌负责。至此，经过半年多的