美容整形医院员工手册

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1、美容整形医院——员工手册——（内部资料妥善保管离职上交）2序言亲爱的同事：感谢您选择天津津美整形美容医院！也恭喜您，因为您已成为天津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活力、品质及气度，您一定可以做得更好！竭诚为客户奉献尽善尽美的服务，为实现这一承诺，需要这个大家庭的你、我和每一位成员，在各自的岗位上，精诚合作，互相激励，尽忠职守，使我们的顾客满意，努力使我们的医院赢得良好的声誉。因此，需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运，竭力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员，同仁之间应默契配

2、合，相互接纳，彼此包容，取长补短，这样我们就可以成为牢不可破的集体，只有集体的力量才能使我们达到目标。为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭，我们特别为您编制了这本手册，它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。2董事长致辞2员工手册目录第一章津美1一、企业简介1二、组织架构2（一）组织架构图2（二）各部门主要职能3第二章文化4一、企业标识及诠释4二、企业文化理念5（一）基本价值理念5（二）单项价值理念5第三章

3、规范7一、员工行为规范7（一）基本原则7（二）基本礼仪行为规范7（三）岗位规范8（四）人际规范8（五）管理干部行为规范8二、办公室规范8（一）办公环境规范8（二）办公服务规范10（三）工作沟通规范10三、服务用语规范10（一）接待用语10（二）电话用语11（三）电话沟通规范11四、其它规范11第四章员工权利与义务136员工手册一、员工的权利13二、员工的义务13第五章工作指引15一、聘用15（一）聘用原则15（二）禁止录用情况15（三）入职指引16二、考勤及假期18（一）工作时间18（二）考勤管理19（三）假期21三、薪

4、资24（一）薪资发放日期24（二）薪资结构24（三）最低薪资保障24（四）薪资调整24（五）薪资保密25四、培训25（一）培训类型25（二）培训管理26五、绩效考核26（一）绩效考核分类26（二）考核结果应用26六、岗位异动27（一）岗位调动27（二）升职、升级27（三）降职、降级：27七、保密27（一）商业秘密的范围276员工手册（二）保密事项28（三）保密规则28八、沟通29（一）沟通原则29（二）沟通渠道29九、续签30（一）续签程序30（二）逾期不回复30十、离职30（一）离职申请30（二）离职办理程序30（三）

5、员工在离职前应完备离职手续，离职手续包括：30第五章生活指引32一、员工福利32（一）法定保险32（二）带薪休假32（三）膳食32（四）住宿服务32（五）节日、生日慰问32（六）文体活动33（七）消费优惠33（八）其他33二、安全常识34（一）意外事故处理程序34（二）安全应急电话34（三）安全守则34三、环境卫生常识35第六章后勤管理规定36一、宿舍管理366员工手册二、食堂管理37三、办公用品管理38四、收发快递管理39五、门禁卡管理39第七章奖惩41一、奖励41（一）奖励种类41（二）奖励金额41（三）奖励适用条件

6、41二、惩罚42（一）惩罚种类42（二）惩处方式43（三）惩罚种类及适用条件43（四）惩罚从重、从轻处理情况46三、奖惩程序47四、奖惩投诉47第八章附则486员工手册第一章津美一、企业简介48员工手册二、组织架构（一）组织架构图48员工手册（二）各部门主要职能1、医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。2、护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。3、运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。4、营销策划部负责品牌管理、行

7、销策划、信息管理、媒介管理等。5、营销网络部负责网站建设、网站推广等。6、人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。7、财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。8、整形美容中心医院经营中心之一，负责提供整形服务，实施整形手术和服务。9、美容皮肤中心医院经营中心之一，负责提供皮肤美容服务，实施皮肤美容治疗与服务。10、美容口腔中心医院经营中心之一，负责提供口腔美容服务，实施口腔美容治疗与服务。48员工手册第二章文化一、企业

8、标识及诠释48员工手册二、企业文化理念（一）基本价值理念1、愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌2、使命——提供一流的整形美容服务社会，让更多的人实现美丽梦想3、核心价值观——顾客至上，细心周到，诚信负责4、企业精神——爱岗敬业，求实创新，诚信为本，共创辉煌5、企业经营理念——技术创新，诚信为本6、服务标准——