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时间:2018-07-19
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1、美容整形医院——员工手册——(内部资料妥善保管离职上交)2序言亲爱的同事:感谢您选择天津津美整形美容医院!也恭喜您,因为您已成为天津津美整形美容医院的一员。您代表的是天津津美整形美容医院品牌形象、活力、品质及气度,您一定可以做得更好!竭诚为客户奉献尽善尽美的服务,为实现这一承诺,需要这个大家庭的你、我和每一位成员,在各自的岗位上,精诚合作,互相激励,尽忠职守,使我们的顾客满意,努力使我们的医院赢得良好的声誉。因此,需要每一位员工以高度责任感与医院同呼吸、共命运,竭力支持医院的成功。作为天津津美大家庭成员,同仁之间应默契配合,相互接纳,彼此包容,取长补短,这样我们就可以成
2、为牢不可破的集体,只有集体的力量才能使我们达到目标。为了使您快速融入天津津美这个温馨、和谐的大家庭,我们特别为您编制了这本手册,它将为您在天津津美的工作、生活和学习提供指引。请您认真阅读手册条文、深刻领会本手册精神、严格践行本手册规范。期望您早日成为一名成功的天津津美员工。2董事长致辞2员工手册目录第一章津美1一、企业简介1二、组织架构2(一)组织架构图2(二)各部门主要职能3第二章文化4一、企业标识及诠释4二、企业文化理念5(一)基本价值理念5(二)单项价值理念5第三章规范7一、员工行为规范7(一)基本原则7(二)基本礼仪行为规范7(三)岗位规范8(四)人际规范8(五
3、)管理干部行为规范8二、办公室规范8(一)办公环境规范8(二)办公服务规范10(三)工作沟通规范10三、服务用语规范10(一)接待用语10(二)电话用语11(三)电话沟通规范11四、其它规范11第四章员工权利与义务136员工手册一、员工的权利13二、员工的义务13第五章工作指引15一、聘用15(一)聘用原则15(二)禁止录用情况15(三)入职指引16二、考勤及假期18(一)工作时间18(二)考勤管理19(三)假期21三、薪资24(一)薪资发放日期24(二)薪资结构24(三)最低薪资保障24(四)薪资调整24(五)薪资保密25四、培训25(一)培训类型25(二)培训管理2
4、6五、绩效考核26(一)绩效考核分类26(二)考核结果应用26六、岗位异动27(一)岗位调动27(二)升职、升级27(三)降职、降级:27七、保密27(一)商业秘密的范围276员工手册(二)保密事项28(三)保密规则28八、沟通29(一)沟通原则29(二)沟通渠道29九、续签30(一)续签程序30(二)逾期不回复30十、离职30(一)离职申请30(二)离职办理程序30(三)员工在离职前应完备离职手续,离职手续包括:30第五章生活指引32一、员工福利32(一)法定保险32(二)带薪休假32(三)膳食32(四)住宿服务32(五)节日、生日慰问32(六)文体活动33(七)消费
5、优惠33(八)其他33二、安全常识34(一)意外事故处理程序34(二)安全应急电话34(三)安全守则34三、环境卫生常识35第六章后勤管理规定36一、宿舍管理366员工手册二、食堂管理37三、办公用品管理38四、收发快递管理39五、门禁卡管理39第七章奖惩41一、奖励41(一)奖励种类41(二)奖励金额41(三)奖励适用条件41二、惩罚42(一)惩罚种类42(二)惩处方式43(三)惩罚种类及适用条件43(四)惩罚从重、从轻处理情况46三、奖惩程序47四、奖惩投诉47第八章附则486员工手册第一章津美一、企业简介48员工手册二、组织架构(一)组织架构图48员工手册(二)各
6、部门主要职能1、医务部负责医疗政务管理、医疗质量管理、医疗安全管理、辅助科室管理等。2、护理部负责手术护理、住院护理、院感监控等。3、运营管理部协助各经营中心进行资源配置及运营管理,负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、现场销售管理等。4、营销策划部负责品牌管理、行销策划、信息管理、媒介管理等。5、营销网络部负责网站建设、网站推广等。6、人力资源部负责人员招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系、企业文化建设等。7、财务后勤部负责资金管理、财产管理、会计核算、财务监控、仓库管理、采购管理、行政事务、技术工程、总务后勤、公共关系等。8、整形美容中心医院经营中心之一,负责
7、提供整形服务,实施整形手术和服务。9、美容皮肤中心医院经营中心之一,负责提供皮肤美容服务,实施皮肤美容治疗与服务。10、美容口腔中心医院经营中心之一,负责提供口腔美容服务,实施口腔美容治疗与服务。48员工手册第二章文化一、企业标识及诠释48员工手册二、企业文化理念(一)基本价值理念1、愿景——打造中国诚信健康的整形美容一流品牌2、使命——提供一流的整形美容服务社会,让更多的人实现美丽梦想3、核心价值观——顾客至上,细心周到,诚信负责4、企业精神——爱岗敬业,求实创新,诚信为本,共创辉煌5、企业经营理念——技术创新,诚信为本6、服务标准——
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