国美电器物流管理

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1、国美电器物流案例分析——狼图腾国美电器物流案例分析组名：狼图腾成员：刘襄远（工商管理）吴礼发（工商管理）董继灏（工商管理）赖胜华（工商管理）吴小珠（市场营销）彭超（创业管理）时间：2010年10月9日12刘襄远吴礼发董继灏赖胜华吴小珠彭超国美电器物流案例分析——狼图腾目录一：背景1（一）行业背景1（二）国美简介1二：国美的物流管理2（一）国美物流的采购系统3（二）国美物流的销售系统3（三）国美物流的配送系统4（四）配送中心的主要任务4（五）国美电子商务的发展5（六）国美的供应链管理5三：国美物流的核心竞争力5（一）统一采购，优势明显5（二）优质的进货和服务质量

2、6（三）完美的配送系统6（四）残次商品控制7四：国美电器物流运作存在的问题9（一）无完善的信息共享系统9（二）无强大的物流配送系统10（三）供应链交互信息管理绩效低10（四）网上商城作用未能充分发挥10五：解决方案10（一）学习沃尔玛的供应链管理10（二）发展第三方物流11（三）改善与供应商和合作伙伴的关系11（四）加强物流配送系统管理11（五）完善电子商务运用系统1212刘襄远吴礼发董继灏赖胜华吴小珠彭超国美电器物流案例分析——狼图腾一：背景（一）行业背景近年来，家电市场正在从供不应求过渡到产能过剩，行业利润从暴利到微利，产品从简单到丰富，家电行业领域也经历

3、了激烈的竞争。在当今原材料的挖潜将近枯竭的情况下，家电企业要在未来的竞争中获得可持续的发展，需要转向另一个利润源泉——物流领域。物流在家电连锁行业经营过程中占有相当重要的作用，它已经成为家电连锁企业中最有力的制胜法宝。物流搞好了，其经营成本就会明显降低，也能提高家电行业的运营效率；物流搞不好，经营成本就居高不下，在竞争中就身处劣势，最终会被市场淘汰掉。所以，对于家电连锁企业，如何改善自身的物流运作，已经成为自己的发展战略问题。然而，家电连锁行业在物流运作方面存在着诸多问题：1、家电行业物流外包程度不高。家电物流虽有了成熟的运营模式，但当前家电物流外包的程度还不

4、够。只要物流不是企业的核心业务，就应外包给更专业的第三方物流企业，以提高效率、降低成本，但目前家电企业还缺乏这种物流外包意识。2、物流组织管理水平有待提升。物流组织管理水平较低，导致物流总费用中的管理费用明显偏高。目前，我国家电行业物流管理费用与GDP的比例高达2.5%，而美国只有0.4%左右。这其中最主要的是体制性和机制性约束，内部分割、垄断、封锁的现象突出，尚未建立公正、公平、公开的物流竞争市场，没有形成可控与自由运作的现代物流机制。3、保管费用过高。高保管费用主要归咎于库存水平高，我国家电行业物流库存费用占GDP的比例高达15%。我国家电企业流动资金年周

5、转速度慢，远低于发达国家的周转速度，这占用了企业的大量资金，增加了企业的保管费用。4、物流信息化水平低。家电物流行业中现代信息技术应用水平较低，特别是缺乏能够为现代物流提供整体解决方案的大型信息系统。这不仅影响家电物流产业市场规模的扩大，而且影响着家电经营服务手段和运行效率。（二）国美简介国美电器集团成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国性连锁企业。12刘襄远吴礼发董继灏赖胜华吴小珠彭超国美电器物流案例分析——狼图腾　　国美电器集团在全国近300个大中型城市拥有直营门店1300多家，旗下拥有国美、永乐、大中、黑天鹅等全国性和区

6、域性家电零售品牌，年销售能力1000亿元。2003年、2006年国美电器相继在香港、澳门开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步；2004年国美电器在香港成功上市；2007年1月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，12月，全面托管大中电器；2008年3月，控股三联商社，成为具有国际竞争力的民族连锁零售企业。目前，集团拥有员工（含门店促销员）近30万人，每年为国家上缴税收达15亿元以上。　　国美电器集团坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广

7、大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生”的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互助的战略合作伙伴关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。2009年3月中国连锁经营协会发布“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位；国美电器集团是中国企业500强之一，被中央电视台授予“CCTV我最喜爱的中国品牌特别贡献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为550亿元，成为中国家电连锁零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。　　国美电器集团的企业使命是成就品质

8、生活，企业愿景是到2015成为备受尊敬