中集车辆济南分公司部门绩效评价体系设计硕士论文

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1、山东科技大学硕士学位论文山东科技大学工商管理硕士（MBA）学位论文论文题目中集车辆济南分公司部门绩效评价体系设计研究生姓名研究方向人力资源管理导师姓名、职称教授工作单位山东科技大学副导师姓名、职称高级经济师工作单位中集车辆济南分公司62山东科技大学硕士学位论文摘要绩效评价是人力资源开发与管理的核心职能之一，而绩效评价体系设计的有效性直接关系到企业经营战略的实现。目前关于绩效评价的理论以及方法大部分是围绕着员工个体这一层级展开讨论的，而关于部门层级这一绩效评价体系的研究与讨论，却相对较少。但到目前为止，关于部门绩效评价的文献很多，但以非企业

2、领域居多(根据万方数据库(Http：//g.wangfangdata.com.cn)提供的数据统计，从2006年到2011年，关于部门绩效评价的文献共计307篇，其中关于企业的仅有67篇，仅占21.82%的比例)；特别是在实践领域，能够实施绩效评价、并取得成功的企业更是太少，许多企业因为绩效评价流于形式而不得不终止实施。从管理的角度看，企业经营者更看重的是部门的整体绩效，而非单个员工的个体绩效。因此，基于部门绩效评价的重要性，本文对部门绩效评价体系的建立进行了相应的探讨和研究，并结合目标企业的实际情况，通过扎实、系统的工作，为目标企业设计

3、了基于平衡计分卡的部门绩效评价体系。本文主要分六个部分，第一部分对论文的研究背景、框架及主要内容进行了简要说明。第二部分主要是绩效评价相关理论综述。第三部分主要介绍了目标企业部门绩效评价的现状、存在的问题与分析等。第四部分是部门绩效评价指标体系的设计，也是本文的研究重点。在全面分析企业绩效评价现状的基础上，对企业的经营现状和所处的环境进行分析，确定企业现阶段的战略。然后从财务、客户、内部运营、学习与成长四个层面把目标企业的战略分解到各部门，从而形成部门级的关键绩效指标。最后确定了指标的权重、考核方法、数据来源、考核标准及考核周期，并提出实

4、施建议。第五部分是企业部门绩效评价体系的实施与评价。以验证设计绩效评价体系的科学性、合理性、可操作性。第六部分是研究结论与展望，对全文进行总结。关键词：部门绩效评价体系设计62山东科技大学硕士学位论文AbstractPerformanceevaluationisoneofthecorefunctionsofhumanresourcedevelopmentandmanagement,theeffectivenessofthedesignoftheperformanceevaluationsystemisdirectlyrelatedtobu

5、sinessstrategy.Atpresent,mostdiscussionofperformanceevaluationtheoryandmethodsisaroundtheindividualemployees,researchanddiscussiononthedepartment-levelperformanceevaluationsystemisrelativelylack.Butsofar,mostdepartmentalperformanceappraisalliteraturearefocusonnon-corporat

6、e(statisticsprovidedbyWanfangData(Http://g.wangfangdata.com.cn),from2006to2011,onthedepartmentalperformanceevaluationoftheliteratureatotalof307,ofwhichonly67companies,onlytheproportionof21.82%);especiallyinthefieldofpractice,itistoosmallthatcanimplementaperformanceevaluat

7、ionandachievedasuccessful,manycompanieshadtoenditbecauseofmereformality.Fromamanagerialpointofview,thebusinesspaymoreattentiontotheoveralldepartmentalperformance,ratherthantheindividualperformanceofindividualemployees.Therefore,basedontheimportanceofdepartmentalperformanc

8、eevaluation,thispaperdidsomeresearchandstudyindepartmentalperformanceevaluationsystem,atthesamet