离退休人员管理规范

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1、F:其他1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请1.0目的1.1规范离退休人员管理工作,确保离退休人员管理有效运作。2.0适用范围2.1新疆航空公司离退休人员及代管人员。3.0基本职能3.1综合办公室为本规范的归口管理部门，负责本规范的制（修）订和解释工作，并监督执行情况；3.2综合办公室接到公司人力资源部的退休文件后要及时通知相关科室；3.3离休室负责离休人员的管理与服务工作；3.4退休室负责退休人员的管理与服务工作；3.5财务室负责离退休人员养老金的发放及各项经费的报销；3.6保健室负责离退休人员的健康检查，疗养（郊游）的身

2、体检查及日常保健工作；4.0工作要求4.1树立全心全意为离退休人员服务的思想，把全心全意为离退休人员服务，作为我们工作的宗旨；4.2工作中要以“耐心、细致、热情、周到”八字方针为准绳；4.3根据老同志的性格特点，遇事要多做说服，安慰工作；4.4与老同志和睦相处，若出现和服务对象发生意见分歧和矛盾时，应回避，通过主管领导协商解决；4.5老同志委托的事，能办到的尽量办，办不到的向上级反映，解决不了的问题要做好耐心细致的解释工作；4.6办事要实，说话要轻，虚心接受批语评意见，采纳好的建议；4.7语言文明，行为庄重，举止大方，注重修养，优质服务；4.8不断提高业务水平，服务水平，注重培养个人工作素质，

3、思想素质。5.0工作内容5.1接收人员：5.1．1接到公司人力资源部离退休文件及党员组织关系后，综合办公室及时登记存档，并发相关各室；5.2办理接收手续：管理规范管理制度实施方案培训项目客户订单行业谈维护细则促销活动执行客户服务流程优化业绩指标集团产权制度改革方案培训教材战略规划纲要绩效评估流程个人绩效计划人力资源咨询F:其他1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请5.2.1离休、退休室接到离退休文件及党员组织关系后，及时登记造册，并按就近的原则，把离退休人员安排到离退休人员党支部；5.2.2财务室接到离退休文件后，及时按文件规

4、定的养老金标准，做出计划，列入养老金发放名单。5.2.3离休、退休室根据离退休人员的爱好，本着自愿参加的原则编入各活动小组、协会。5.3日常管理：5.3.1养老金发放；5.3.1.1每月初由财务室根据离退休人员名册及养老金发放标准做出养老金发放表；5.3.1.2根据养老金发放表把养老金划入每位离退休人员的养老金领取卡里，以方便离退休人员领取5.3.1.3居住异地离退休人员的养老金由财务室每季度以电汇的方式发放；5.3.2文体活动5.3.2.1离退休人员有太极拳（剑）、钓鱼、乒乓球、游泳、散步、台球、书画、相棋、扑克、文艺等活动小组；5.3.2.2各活动小组由离退休人员选出的组长1人，副组长2—

5、3人负责，部里由一名副部长负责；5.3.2.3各活动小组每年年初制定活动计划及所需经费，报离退部审批后即可按计划开展活动；5.3.3用车离退休人员因病或其他急事需用车时，经综合室批准可派车，收取（0.4元/公里）的交通费。5.3.4订阅报刊5.3.4.1每年底根据离退休人员总数及订报标准（局级2报1刊，处级2报，一般人员1报）；为离退休订阅报刊.5.3.4.2由综合室为离退休人员订阅报刊。5.3.5医疗费用5.3.5.1离休人员及享受100%报销的局级退休干部和老工人，由保健室登记造册，看病发票由保健室主任签字，部长签字，然后到公司总务部报销；管理规范管理制度实施方案培训项目客户订单行业谈维护

6、细则促销活动执行客户服务流程优化业绩指标集团产权制度改革方案培训教材战略规划纲要绩效评估流程个人绩效计划人力资源咨询F:其他1宣传推广指导工作手册奖罚制度培训流程工作规范职位说明职位手册访谈记录实施对策工作考核职位说明计划申请5.3.5.2由自治区规定的九种慢性病的退休人员由保健室协助公司人力资源部为其办理慢性病医疗卡。5.3.5.3其他退休人员医疗费按国家医保规定执行。5.3.6疗养：5.3.6.1每年由部里制定疗养计划,根据路线费用及旅行社的信誉,确定疗养路线及旅行社.5.3.6.2由离休、退休室通知离退休人员开始疗养报名；5.3.6.3部里根据每条线路报名人数（5人以上带队）确定带队

7、人员；5.3.6.4疗养人员需符合疗养年限规定，并经保健室检查，身体合格的；5.3.6.5综合办公室负责办理疗养人员优惠票单及出差证，并进行登记；5.3.6.6带队人员负责和旅行社联系并办理有关手续，确定出发日期。5.3.6.7疗养归来后，离退休人员拿机票，出差证经部长签字后，到财务室报销；5.3.6.8各线路疗养归来后，由部里进行疗养总结，及时总结经验改进不足；5.3.6.9确因身体原因不能疗养