保险行业的公务礼仪-中国平安保险公司早会分享培训ppt模板课件演示文档幻灯片资料

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1、保险行业的公务礼仪公务礼仪课程大纲工作礼仪办公室礼仪会议礼仪宴请礼仪接待与拜访礼仪工作礼仪公私分明控制情绪不要打断别人办公室礼仪引路开门搭乘电梯办公细节工作时细节办公室礼仪——引路在走廊引路在楼梯间引路办公室礼仪——开门门向外开客先进门向内开己先进演练业务员客户观察员办公室礼仪——搭乘电梯电梯里无人时己先上客先下电梯里有人时上下均客优先办公室礼仪——办公细节不要闲聊办公台保持清洁和用品的整齐离开时将台面整理好，椅子归位办公室礼仪——工作时细节准时出勤走路挺胸抬头节约用水当日事当日毕会议礼仪主持人礼仪发言人礼仪参与者礼仪会议礼仪——主持人衣着整洁步伐稳健有力主持仪态口齿清楚调节会议气

2、氛不要随便跟熟人打招呼会议礼仪——发言人正式发言自由发言对提问应礼貌作答对批评和意见应认真听取会议礼仪——参与者衣着整洁准时入场，进出有序依会议安排落座开会时应认真听讲发言人结束时应鼓掌致意中途退场应轻手轻脚接待与拜访——接待礼仪有客户来访，应马上起来接待来客多时以序进行接待客户时应主动、热情、大方、微笑对来访的客人都应让座并倒上一杯温水讲话时目光应停留在对方“三角区域”与领导会面接待与拜访——拜访礼仪确认时间仪表整洁礼品选择适可而止活动有度聊天话题告辞拜访前拜访中拜访后接待与拜访——拜访礼仪提前确认时间仪表整洁注意忌食葱、蒜、韭菜等刺激性食物常备口香糖或口气清新剂接待与拜访——拜

3、访礼仪礼品选择便携性喜庆性避免食品接待与拜访——拜访礼仪适可而止活动有度接待与拜访——拜访礼仪聊天话题宜谈近况时效性话题轻松愉快的话题忌谈悲哀事不要质疑对方不要否定对方三宜三忌接待与拜访——拜访礼仪告辞表示“打扰”之歉意请留步再见演练业务员客户观察员宴请礼仪宴前准备就座用餐宴请礼仪——宴前准备仪表整洁遵守时间互致问候宴请礼仪——就座宴请礼仪——用餐六不宜不要整理服饰不要擦拭器皿不吸烟女士不宜涂太多口红吃东西不要发出声音进嘴的不要吐出来宴请礼仪——用餐五注意常说“请”和“谢谢”食物残渣放在盘碟内让菜不夹菜助酒不劝酒剔牙时要以手遮口初次见面说[久仰]分别重逢说[久违]征求意见说[指教]

4、求人原谅说[包涵]求人帮忙说[劳驾]求人方便说[借光]麻烦别人说[打扰]向人祝贺说[恭喜]求人解答用[请问]请人指点用[赐教]托人办事用[拜托]赞人见解用[高见]看望别人用[拜访]宾客来临用[光临]送客出门说[慢走]与客道别说[再来]陪伴朋友说[奉陪]中途离开说[失陪]等候客人用[恭候]请人勿送叫[留步]欢迎购买叫[光顾]归还对象叫[奉还]常用礼仪客套话口诀礼节气节节制Thankyou!