dfsc精品百货店营销策略

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1、DFSC精品百货店营销策略1.1DFSC百货概况DFSC百货成立于1996年，经营面积2万平方米，是东北首家大型、高档、现代化的综合性商厦。自开业以来，致力于探索差异化的经营思路，销售业绩逐年提升，单位平方米创效一直处于大连百货业前列。DFSC百货历经十四年的经营与发展，一路走来，成绩斐然:先后获得“全国百城万店无假货活动示范店”、“中国商业服务品牌”“重合同守信用企业”、“省、市、区消费者满意单位”等荣誉称号;2000年，星级服务荣获第六届国家级企业管理创新成果奖，也是该届评比中惟一获奖的商业企业;2001年底，全面通过1509001国际质量体系中心认证，成为东北地

2、区首家通过该体系认证的商业企业;2004年底加入中国高级百货店联谊会，与其它高级百货店优势联动、资源共享;2006年被国家商务部授予“金鼎百货精品店”的荣誉称号，是大连地区唯一获此殊荣的精品百货店。秉承稳健的发展原则和差异化的竞争战略，DFSC百货目前在大连区域市场拥有两家分店，分别是新天地店和开发区店。同时建筑总面积4万平方米的DFSC百货二期工程也在建设当中，必将为DFSC百货自身竞争力的提升注入一块重重的祛码。十余年的沉淀和努力，成就了DFsc百货今天的招牌和信誉:精准的顾客定位，始终坚持为中高层次消费者服务;高档次、高品位、高质量的品牌策略，赢得国内外高端品牌

3、经销商和高端消费者的共同认可;始终诚信的经营思路、勇于创新的营销方式，成功赢得了10万会员的青睐;特色的星级服务，广得消费者的信赖与赞誉;完备的会员制度、完善的会员服务，成就令人艳羡的忠诚会员资源。作为东北地区颇具规模的高端零售企业，DFSC百货始终致力于消费文化的深远发展，领导一种时尚理念，倡导一种文化主张，呈现一种生活美学，不断为大连商业注入新鲜的思维。2DFSC百货市场营销环境分析市场营销环境，就是对市场营销有直接和间接影响作用的诸方面，包括宏观环境、竞争环境和企业内部环境[3]。企业市场营销环境是客观存在的，它对每一个企业都有不同程度的影响，是企业市场经营活动

4、的约束条件。现代市场营销理论认为，市场营销环境在一直不断地创造新机会和产生危机，企业必须不断审视和分析内部资源条件和外部环境情况，以适应不断变化的市场营销环境[’]。市场营销环分析的重要性还在于它是企业未来一定时间内制定营销活动目标的前提。2.1宏观环境分析宏观环境因素是指经济环境、政治法律环境、人口统计环境、社会文化环境和科学技术环境等方面。虽然宏观市场环境具有不可控性，但并不意味着企业对宏观市场环境无能为力。现代市场营销理论特别强调企业对环境的能动性，企业可以通过各种方法，影响环境构成要素，使其朝着有利于企业市场营销的方向发展，从而为企业创造出良好的外部条件[5J

5、。企业对宏观环境的分析主要是把握一些与自己联系较为密切的因素，影响DFSC百货营销的宏观环境主要包括经济环境、政治环境、社会人文环境等方面。2.1.1经济环境分析经济环境只要是指经济发展速度、国内生产总值、消费水平和趋势以及经济运行的平稳性和周期性波动等。(1)全国经济环境状况百货业的健康发展离不开经济的持续增长，而GDP增长率是反映经济状况的一个关键性指标。近二十年来，年均GDP增长率均保持较高水平，中国经济保持了快速、健康发展的良好势头。反映零售业景气度和居民消费的一个重要指标是社会消费品零售总额，近五年来，我国社会消费品总额的增长率平均保持在16.8%左右。根据

6、国家统计局的数据[6]，我们可以看出近五年来国内生产总值的变化情况(如图2.1)和社会消费品零售总额的变化情况(如图2.2)。刚刚过去的2009年，是进入新世纪以来我国经济社会发展最为困难的一年，面对历史罕见的国际金融危机的严重冲击和外部市场萎缩，我国采取了积极有效的宏观经济政策，国民经济形势总体回升向好。2009年实现全年国内生产总值335353亿元，比上年增长8.7%。全年社会消费品零售总额125343亿元，比上年增长15.5%，扣除价格因素，实际增长16.9%，为1986年以来最快增速。消费对经济增长的拉动作用增强，在8.7%的GDP增长中，消费拉动4.6个百分

7、点，贡献率达529%。表明零售市场在拉动内需、扩大消费、推动经济增长，促进上游生产企业实现规模化、产业化等方面发挥日益重要的刺激作用。商务部《2009/2010中国消费品市场发展报告》预测，2010年消费品市场将继续保持平稳较快增长，预计全年社会消费品零售总额将同比增长16%左右。同时，我国消费市场蕴藏无限商机。目前，中国是世界上第一大手机市场、国内旅游市场、宽带市场，也是第二大黄金饰品市场、汽车市场、第三大奢侈品市场、医疗市场。根据国际经验，人均GDP超过2000美元，消费将进入快速增长期，中国正在向消费型国家过渡。据预测，到2014年，中国将有可