浅析可靠性在质量管理体系中的重要性

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1、浅析可靠性在质量管理体系中的重要性摘要:本文从质量与可靠性的内涵着手，首先主要论述了可靠性、可靠性管理的内容、可靠性管理与质量管理之间的关系。最后得出结论：可靠性是保障质量的前提，没有可靠性就谈不上质量。关键词:可靠性管理；质量；可靠性；质量管理引言：美国著名的质量管理专家朱兰博士曾经说过：质量是21世纪的核心。这一论断已经得到世界各国质量管理专家和企业界的高度认同[1]。一个企业要生存发展、要从市场获得更多利润，就必须向市场高质量产品和服务。因此，质量是每个企业必须高度关注的主题。从产品的角度来讲，任何产品都是为了满足用户的使用要求而设计制造的

2、。而可靠性是产品质量的一个重要方面，保障产品的可靠性就是要预防在预定的使用期限内发生随机故障。可靠性管理就是应用系统工程的方法，将产品在整个寿命期内可靠性技术工作有效的组织并控制起来，调动各方面人员开展可靠性活动[1]。可靠性管理活动贯穿于产品周期全过程，与质量管理有着密切的关系，可靠性管理本身就是质量管理的一个不可或缺组成部分。1.可靠性管理1.1什么是可靠性：对一种产品来讲，其质量特性是多种多样的。通常把这些完成产品特定功能所需的特性称为质量特性。此外，人们生活中的产品还有另一个重要的质量特性--可靠性。国家标准gb/t3187-94对可

3、靠性作了明确的定义：产品的可靠性是指产品在规定条件下和规定的时间内完成规定功能的能力[1]。从可靠性的定义可以看出，可靠性有三个相关联的指标，即：规定的条件、规定的时间和规定的功能：(1)规定的条件是指产品所处的环境条件、维护条件和适用条件等。(2)规定的时间是指产品的无故障时间。（3）规定的功能是指产品所具备的使用效果。例如，电视机的功能是呈现影视画面；汽车的功能是在人或物运动。只有具备这三个要素才能谈及可靠性。1.2可靠性管理的内容：可靠性管理涉及企业技术、生产和管理的各个方面，以及与产品寿命相关的部门和个体。可靠性管理包括：设计时产品可靠性

4、指标及设计措施的保障；制造时确保可靠性的实现；使用时可靠性水平的维持措施三个方面。它涉及理论、设备、技术、管理及教育等各个方面。可靠性管理的内容要素包括：教育；设计；设备；试验；管理；软件；生产；维修；等等。可靠性管理从系统的观点出发，对产品全寿命周期中的各项可靠性工程技术活动进行计划、组织、监督和控制等综合性工作，用最少的资源达到所要求的产品可靠性水平，实现预定可靠性目标和全寿命周期的费用最小。可靠性管理可以分为微观管理和宏观管理[2]。可靠性的微观管理是从具体的生产单位的角度出发，对本单位的产品可靠性实施组织、协调和保证等措施；可靠性的宏观管

5、理是以整个行业为起点，对整个行业的可靠性工作进行统筹安排，并且对基层单位的可靠性规划、监督，并由政府部门实施协助执行。2.可靠性管理与质量管理2.1质量管理体系：管理的内容涉及方方面面，当管理与质量联系在一起时，则称为质量管理。而对于一个具体的组织来讲，要实现质量管理确定的方针目标，顺利有效地开展各项质量管理活动，就必须建立相适应的质量管理体系。国际标准iso9000：2000中给出的质量体系的定义为：“指导和控制组织的关于质量的管理体系”[3]。一个组织的质量管理体系包含四大过程：①管理职责;②资源管理;③产品实现;④测量分析和改进。并且这四

6、个过程互为输入和输出，共同完成一个完整的循环。2.2可靠性管理在质量管理体系中的重要性：通过以上对可靠性管理和质量管理的内涵，可以看出可靠性管理和质量管理的目的始终是统一的。只不过可靠性管理从属于质量管理体系中，可靠性管理工作是质量管理工作的一个重要组成部分。产品质量的表现形式为产品使用性能的好坏，而性能保持时间的长短是有产品的可靠性决定的，可靠性高的产品对用户来说就是可信赖的。在21世纪质量管理提升了一个新的阶段，质量管理新阶段的一个重要标志就是在传统的性能指标上增加了可靠性、维修性等指标。所以，可靠性管理和质量管理互相依从、互为基础[4];可

7、靠性管理在各项可靠性活动，甚至在质量管理体系中处于领导和中心位置。同时，在可靠性管理和质量管理的理论和应用问题上，要建立以可靠性管理为指导中心的质量保障体系，才能建立更加完善的质量管理体系。所以，可靠性管理在质量管理体系中占有重要的地位。3.结论通过对可靠性及可靠性管理和质量管理内涵的分析和论述可知，可靠性管理应该贯穿于产品的设计、制造生产、使用、维修和保养等整个寿命周期，可靠性是质量的本质体现，虽然可靠性管理从属于质量管理，但质量管理替代不了可靠性管理，并且可靠性管理在质量管理体系中应当处于核心位置，必须认清楚可靠性的重要性，只有这样，才能有

8、效的保障产品质量，提高质量特性，使质量管理水平更上一层楼。参考文献[1]张根保,何桢,刘英.质量管理与可靠性[m].北京