2000版iso9000族标准的宣贯和转换

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1、2000版ISO9000族标准的宣贯和转换就如何宣贯和转换2000版ISO9000族标准谈一下浅显的认识。关于2000版ISO9000族标准的主要内容，可概括如下：1．一个中心：以顾客为关注焦占;2．两个基本点：顾客满意和持续改进；3．两个策划：质量管理体系策划、产品实现的策划；4．两个沟通：内部沟通、顾客沟通；5．三种监视和测量：一是体系业绩的监视和测量(监视和测量顾客对组织的满意度)，二是过程的监视和测量(监视和测量过程的能力)，三是产品的监视和测量(监视和测量过程的结果)；6．四大质量管理过程：管理职责、资源管理、产品实现、测量分析改进；7．四种质量管理基本方法

2、：管理的系统方法、过程方法、基于事实的决策方法、质量管理体系的方法；8．八项质量管理原则；9．十二条质量管理体系基础(或原理)。2000版ISO9001标准仍保持两条线：第一条是生产全过程和所有生产要素的质量保证控制线，对合同、采购、生产和安装、检验、交付到服务的全过程提供了一条生产流程控制线；第二条是管理职责和资源要素的质量管理控制线，通过各级的管理职责和全员的工作质量促进生产全过程的程序化、规范化、标准化，给人们提供了管理网络控制线。根据标准的要求，结合企业实际，笔者所在单位提出了“1年保持，2年并行，3年转换”的总体目标，即自2000年9月复评换证后的第1年，仍

3、按1994版标准和程序文件运行，同时掀起宣贯新版标准的热潮；第2年着手编制新版文件，逐步增加新版标准的要求；第3年试运行新版文件，迎接复评换证。在过渡期内，我们的将做好以下工作。1．做好过渡磨合期内的策划(1)质量方针、目标的策划与展开。(2)质量管理体系策划，即决策层战略性的策划。(3)产品实现过程策划，包括管理过程、生产过程。(4)删减策划，对需删减的标准条款进行裁减说明。(5)职责、权限的策划。(6)质量管理体系文件的策划，即文件类型、数量及繁简程度的策划(包括质量手册、文件程序、为确保有效策划运作和控制的文件或程序、质量计划、作业指导书以及各种规(7)资源策划

4、(包括人、财、物、机以及工环境等)。2．做好过渡磨合期的试运行工作任何新的知识都有一个学习和掌握的过，要把宣贯2000版IS09000族标准作为贯标认证工作的前提，使贯标始于教育、终于教，贯穿全过程，渗透到各个环节。(1)编制《贯标指南》或《新版标准贯彻与施指南》，制订教育培训计划，选送一批骨人员参加转换班、内审员班或提高班学习。织阶段考试、知识竞赛、讲演等活动。(2)在过渡期内，编制试运行计划和部分1年，仍按1994版标准和程序文件运行，同时掀起宣贯新版标准的热潮；第2年着手编制新版文件，逐步增加新版标准的要求；第3年试运行新版文件，迎接复评换证。在过渡期内我们将做

5、好以下工作。文件、程序，开展试运行。(3)在持续改进方面，建立内审、自审、自我评定、管理评审等测量方式，以提高企业业绩水平，使质量管理体系不断完善、改进、提高。(4)在领导作用方面，作出最高领导者的“一个承诺，七个确保”。(5)在考虑法律法规要求方面，一是学习行业标准及规范；二是学习法律法规及建筑业的有关规定，做到知法、守法、用法；三是建立质量责任终身制，建立个人质量卡和质量档案，执行质量追究制。(6)在可评价目标要求方面，做到有总目标、项目目标、部门目标、个人目标。(7)在监控顾客满意度信息、质量管理体系评价方面，做到在建工程发征求意见表，了解顾客满意程度；移交工程

6、做好用户回访服务；收集顾客检查评比、验收结果等方面的信息；进行自我评价。(8)在可用资源方面，坚持以人为本，确保人力、物力、财力、设备和工作环境等方面源。(9)在培训方面，确保教育的效果，增强的质量意识，建立各种教育培训资料及上岗情况台账。(10)在对体系、过程和产品的评价方面，进行2次内审，定期召开管理评审会。(11)建立可行的制度，确保内部沟通和沟通。(12)收集各种质量管理信息，利用统计分析存在的问题，制定持续改进措施网站：http://www.hr9000.com