iso9000质量管理模拟试题题库-简答题

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1、1.产品要求可由（D）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（E）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.不合格与缺陷的定义（C）A.完全相同B.完全不同C.不合格包含了缺陷D.缺陷是严重不合格4.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C5.质量管理体系文件包括（E）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量

2、目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D6.管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A.适宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C7..组织要使过程增值必须（D）A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D.B+CE.A+B+C8.识别和管理系统内各过程及其相互关系的方法是（A）A.系统方法B.过程方法C.产品测量与监视方法D.A+C9.对供应方（D）A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+CE)A+B+C10.质量策划是（D）A.确定和实现质量目标的活动B.进行过程控制活

3、动C.规定作业过程和资源活动D.A+CE.A+B+C11.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C12.ISO9000-2000版标准规定的删减是（A）A.规定内容的删减B.规定内容的增加C.规定内容的调整D.A+B13.2000版ISO9000族标准与其它管理标准（B）A.包容B.相容C.不相容D.既相容又包容14.2000版ISO9000族标准的核心标准包括（E）A.9001B.9000、9004C.19011D.10013E.A+B+C15.ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）A.董事长B

4、.总经理C.最高管理层D.B+C16.质量的持续改进是指（D）A.日常的改进活动B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目D.以上全部17.业绩评价测量是（D）A.监视和测量顾客的满意B.确定目标的实现程度C.测量相关方的满意程度D.A+B+C18.“除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在策划的安排已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务”的要求意味着（B）A.放行产品和交付服务的条件放宽了B.标准的实用性提高了C.只要顾客批准，这类特例可以不满足法令法规要求D.只要顾客批准，这类特例可以不满足顾客要求19.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D

5、）A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B.必要时的作业指导书C.产品要求评审的输出D.A+B+C20.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:A.顾客B.适用法律法规C.各相关方D.A+B21.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）A.全面质量管理B.企业质量体系认证制度C.计量管理认证22.生产者、销售者应当建立健全内部产品质量管理制度，严格实施（A）以及相应的考核办法。A.岗位质量规、质量责任B质量体系程序文件C.岗位作业指导书23.国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际

6、标准。A质量管理方法，采用先进的科学技术B工艺方法和计量器具C.企业管理方法，国际贸易法规24.工业企业必须按标准组织生产，严禁（B）A.掺杂掺假B.无标准或不按标准生产C.以不合格品冒充合格品出厂25.引起质量波动的原因主要来自（A）五方面A.人、设备、材料、方法、环境B.管理、工艺、设备、制度、技术C.机器、标准、培训、工序能力、信息26.质量信息来自组织的（A）两方面A.内部与外部B.合格与不合格C.设计与制造27.用户满意主要来自(A)A.用户的感受B.销售部门的统计C.市场调查28.质量保证体系在于（A）A.合同环境B.非合同环境C.合同或（和）非合同

7、环境29.产品的服务指的是（D）A.售后服务B.集中服务C.售后服务D.A+B+C30.质量体系审核具有（A）得三个特性A.系统性、独立性、符合性B.系统性、完整性、及时性C.系统性、逻辑性、符合性31.质量管理体系的内审员应是（D）A.企业领导授权的人员B.经审核培训合格的人员C.与被审核活动无直接责任的人D.A+B+C32.对供方的质量体系审核是（B）A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.A+B+C33.对不合格品的处置方法有（E）A.返工B.返修C.降级D.拒收或报废E.A+B+C+D34.纠正措施是防止（A）的不合格，消除其原因所采取的措施A.已

8、出现B.潜在的C.A+B