员工心态最佳培训课件课件

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1、2021/6/251态度决定一切员工心态培训2021/6/252玻璃的颜色一位业务员在体检后，被医生宣判得了癌症，只有三个月的寿命了。惊慌之余，冷静地思考如何安排剩下的时日，他终于下定决心，打算不动声色，平静地过完最后的人生旅程，而留下一个好名声。于是在公司忠于职守，不再象往日般与同事、客户争辩，反而自认来日不多，一再忍让，保持和谐，在家中，不再打骂小孩及太太，反而常常抽空与家人外出游玩。三个月很快过去了，原本人人讨厌的他变成公司领导重视、同事爱戴、客户欢迎的模范员工，不但晋了级，又加了薪，一家人更和乐融融，幸福美满。正当面对人生的最后一站时，却接到医院的

2、通知，原来检查报告弄错了，他的身体健康，一切正常。他还是他，一切都没有改变，只是因为本身态度的转变，整个人生为之改观。所以，当你由玻璃看窗外时，若玻璃是绿色，外面的世界就是绿色的，若玻璃是红色，你看到的就是红色世界，这块玻璃就在你的心中。因此，这个世界的好坏是由你自己决定的。你心中的玻璃是什么颜色？哪一种对你最有利？2021/6/253态度行为习惯性格命运命运定律想改变自己命运的时候，从态度开始。2021/6/254两种不同的思维模式2021/6/255专家的话《改变态度，改变人生》一书作者查尔斯．史温道尔（CharlesSwindoll）说：「态度比你的

3、过去、教育、金钱、环境……还来得重要。态度比你的外表、天赋或技能更重要，可以建立或毁灭一家公司。」2021/6/258成功是因为什么？规律有一大类因素与我们的自我取向有直接关系，我们将它定义为“态度”，如积极、主动、努力、果断、毅力、奉献、乐观、信心、雄心、恒心、决心、爱心、责任心—这类因素大概占80%左右；另一类要素，属于后天修炼所得，叫“技巧”，如善处理人际关系，口才好，有远见，创造力强，技术好，工作能力强—这类要素大概占13%左右；还有一些看起来我们无权决定的客观因素，我们将它们归定为“其它”类，如运气、机遇、环境、背景、长相、天赋等，这类要素约占7

4、%左右。2021/6/259案例某人并没有处理人际关系的技巧，但为什么人际关系较好？不外乎，其一他愿意与人接触；其二，愿意真诚与人相处，而此两点已是态度问题。相反，假使真的只是“用脑”做人，而非“用心”做人，则定然日久见人心，用技巧与人相处的结果是，得到朋友、得到信任的速度与失去朋友、失去信任的速度一样快；同样的：口才好，其根源也一定是因为他准备口才的态度：勤学……腹有诗书语自华，多练……梅花香自苦寒来；为什么创造力会强？是否也是来源于他不断进取、创新的态度，再加上不断努力、尝试、练习、总结、提升自己的态度，而最后造就了他非凡的创造能力？技术好，相信一开始

5、也是因为其愿意练习技术的态度与常人不同……2021/6/2510态度与技巧其实是因果关系1所有今天技巧都根源于昨天的练习技巧的态度。换句话说，今天的技巧有问题，是因为昨天的态度不够好，而明天的技巧如果不好，那一定是因为今天的态度出了问题。这13%的“技巧”，若剔除时间因素，就属于“态度”。如此，态度已占成功要素的93%，“成功是因为态度”这一结论似乎具备了更大的说服力。2021/6/2511态度与技巧其实是因果关系2运气不好，没有机遇，是人们为失败最容易找到的借口。偶尔一次运气，当然归功于运气，然而成功仅靠一次运气远远不够，因为靠这一次运气而成功，但十有八

6、九会因为没有下一次运气而失败。成功需要持续的好“运气”，而持续的运气肯定不是“运气”的本身在起作用，恰恰是因为积极主动去准备、创造“运气”的态度与把握“运气”的能力。2021/6/2512案例一九九七年十二月，英国路透发出一张英国查尔斯王子与一位街头游民合影的照片。这是一段惊异的相逢！原来，查尔斯王子在寒冷的冬天拜访伦敦穷人时，意外遇见以前的足球球友。这位游民克鲁伯．哈鲁多说：「殿下，我们曾经就读同一所学校。」王子反问，在什么时候？他说，在山丘小屋（Hillhouse）的高等小学，两人还曾经互相取笑彼此的大耳朵。王子的同学，沦落街头，这是一段无奈的人生巧遇

7、。曾经，克鲁伯．哈鲁多出身于金融世家、就读贵族学校，后来成为作家。老天爷送给他两把金钥匙─「家世」与「学历」，让他可以很快进入成功者俱乐部。但是，在两度婚姻失败后，克鲁伯开始酗酒，于是逐渐把他从名作家推向街头游民。所以，打败克鲁伯的是英国的不景气吗？不是，而是他的态度。从他放弃正面的「态度」那刻起，也输掉了一生。2021/6/2513态度与技巧其实是因果关系3环境、背景对成功有不小的作用力，正所谓“时势造英雄”。但只要我们稍稍转换角度，扪心自问：生长在“英雄”同一环境下有许许多多的人，为什么时势只造就他，而没造就其他人？古人云：富不过三代。既然“背景”如此

8、富有，为何后代不能继续拥有财富？反过来，更如何解释“白手创业”？既