交际礼仪讲义：仪容仪表礼仪

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1、仪容仪表礼仪2导读旅游从业者在不同场合着装的基本要求和规范化十分重要，它既彰显了员工的精神面貌，也是企业文化与社会精神文明进步与否的重要标志。仪容仪表礼仪3学习与能力训练目标◆掌握旅游从业者仪容仪表基本礼仪素质和修养◆了解服务礼仪的仪容美和仪表美涵盖的内容◆按照服务礼仪具体要求注重服饰及其要求仪容仪表礼仪4仪容仪表礼仪.1仪容、仪表.2旅游从业者仪表礼仪.3旅游从业者着装礼仪.4戴眼镜的礼仪.5领带和饰品佩戴礼仪.6项目模拟实践与应用练习仪容仪表礼仪5仪容仪表礼仪.1仪容、仪表1.仪容仪容即容貌，由得体的发

2、式和面容构成，是一个人仪表的最基本内容。在旅游交际过程中，旅游从业者的容貌往往是整个仪表中的关键所在。美丽的容貌令人赏心悦目，它反映着一个人的朝气与活力，是传达给接触对象感官的最直接、最生动的第一信息。在国内或涉外服务中树立审美观和道德观的同时，端庄秀丽、落落大方的良好形象是企业形象最好的代言人。因此，仪容是塑造良好形象的直接再现。仪容仪表礼仪6(1)旅游从业者的面部等礼仪①面部要注意面部的清洁与适当的修饰。为了使自己容光焕发，充满活力与工作激情，男士胡须要剃净，鼻毛应剪短；女士可适当化妆，并避免使用气味浓

3、烈、色彩反差较大的化妆品。②指甲要经常修剪和洗刷指甲。不能留长指甲，指甲的长度不应超过手指指尖；要保持指甲的清洁，指甲缝中不能留有污垢。此外，绝对不要涂有色的指甲油或画上有图案的指甲。避免在任何公共场合(包括工作环境)修剪指甲。仪容仪表礼仪7(1)旅游从业者的面部等礼仪③鼻子鼻子是面部较突出的部分。鼻毛不能过长，过长的鼻毛非常有碍观瞻。④体毛体毛必须修整。腋毛在视觉中既不美观，也不雅观。在社交和公务活动中，不得穿短裤，不得挽起长裤的裤腿。女士在穿裙装时不得穿抽丝的长筒袜和短袜。仪容仪表礼仪8⑤个人卫生要勤洗

4、澡，勤换衣袜，勤刷牙和漱口，以保持口腔卫生，身上不能有异味。上班前不能喝酒，忌吃葱、蒜、韭菜等有刺激性异味的食物。平时多以淡盐水漱口，必要时，嚼口香糖可减少异味，但不要在他人面前嚼口香糖，特别是上班时间和与人交谈时，更不应嚼口香糖。尽量少吸烟，不喝浓茶。如果长期吸烟或喝浓茶，牙齿表面必然出现一层“烟渍”或“茶渍”，牙齿会又黑又黄。在社交场合进餐后，切忌当着他人的面剔牙，可以用手掌或餐巾掩住嘴角剔牙。仪容仪表礼仪9(2)旅游从业者的发式礼仪①头发整洁无异味要经常理发、洗发和梳理头发，以保持头发整洁且没有头屑。

5、理发后要将洒落在身上的碎头发等清理干净，并使用清香型发胶，以保持头发整洁、不蓬散，切忌使用异味发油。仪容仪表礼仪10(2)旅游从业者的发式礼仪②发型大方得体男士头发长度要适宜：前不及眉，旁不遮耳，后不及领，不能留长发、大鬓角。这些发型不适于东方男士的脸型。女士不梳披肩发，头发帘不得遮盖眼睛，不留怪异的新潮发型。刘海不要及眉，头发过肩的最好扎起来或盘起、挽起，头饰以深色小型为好，不可夸张耀眼。③焗染发不要将头发染成黑色以外的任何抢眼色彩，以接近自然为宜。仪容仪表礼仪112.仪表仪表是指人的外表，它包括人的容貌

6、、服饰和姿态。仪表既是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，也与个人的性格、气质、审美情趣、道德修养有关。爱美是人的天性，是人们热爱生活的表现，也是社会进步的标志。如何才能称得上仪表美呢？仪容仪表礼仪12首先，仪表美是一门艺术，它必须整体协调。例如，五官要端正、身材要匀称、身体各部位的比例要协调。但不可能人人都天生丽质，现代人要充分展现自我风采，塑造美好的社会形象，可以通过适当的人工修饰，如化妆、服饰、发型设计等扬长避短，使自己拥有美。仪容仪表礼仪13其次，仪表美的内涵是非常丰富的。如果把容貌美、形体美、服饰

7、美看成美的一切，那未免太肤浅了。因为除此之外还有气质美，更重要的是心灵美和智慧美，我们每个人都要拥有一颗真诚、美好、善良的心，这是仪表美的本质。只有内在美与外在美的和谐统一，才能称得上真正而完美的仪表美。仪容仪表礼仪14.2旅游从业者仪表礼仪旅游从业者的仪表仪容既反映了一个国家和民族的道德水准、文明程度和精神面貌，也反映了企业的管理水平和服务质量。因此，为了维护国家和民族的利益以及本企业的声誉，提高经济效益，旅游从业者应做到一下几点。仪容仪表礼仪151.做好面部皮肤的清洁、修饰与保养男士要养成每日剃须修面的

8、好习惯。出席社交场合，一般不宜留胡须和大鬓角，以免给人留下不修边幅的印象。对女性而言，面部皮肤是其青春的标志。在接待与服务中，女性要尽量展示出稳重、贤淑、典雅、端庄而不失敏捷的风采，充分体现出东方女性的温柔、含蓄。化妆是为了使人具有良好的精神风貌，弥补缺陷，增加色彩。自然、协调、不露痕迹应当是最佳的化妆效果，浓妆艳抹不符合旅游行业女性的职业特点。仪容仪表礼仪162.做好头发的护理与保养保持头发的清洁，要勤于洗发，