西安市卫生局直属医疗机构门户网站评测标准

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1、西安市卫生局直属医疗机构门户网站评测标准一、网站基本栏目（一）信息公开。包括的基本内容：单位介绍、科室介绍、专家介绍、门诊排班信息、就医指南、大型医疗设备、单位公告、法律法规、工作动态、招聘信息、收费标准、健康知识。（二）互动服务。包括：公众咨询、领导信箱、网上预约、网上投诉等内容。（三）网站设计。包括：栏目设置技术特征、检索、网站地图、导航栏等内容。（四）网站管理。包括：联系方式、备案序号、版权声明、网站LOGO与形象宣传语，一级域名。二、测评内容（一）信息公开1.单位介绍：要求有单位简介和单位领导介绍（院领导班子的简历及工作分工等内容，附有照片）。

2、2.科室介绍：要求介绍各科室职能、对外办公电话。3.专家介绍：要求介绍各医疗科室专家的姓名、性别、学历背景、工作经历、门诊时间等信息的公布。4.门诊排班信息：公示医院医生的门诊时间表。5.就医指南：介绍医院位置、工作时间、乘车路线、就医前注意事项等。6．大型医疗设备：展示医院所拥有的大型医疗设备，并公布该设备的各项收费标准。7.单位公告：将各类重要信息于公告栏予以公示，每季度不少于3条。8.法律法规：公示国家、本省、本市、本院医疗方面各类法律、规定、政策、办法等，政策有修改及新增时应及时更新。9.工作动态：与本单位业务相关的内容全年不少于180条。10

3、.招聘信息：公示面向社会招聘工作人员的信息，并公布每次招聘的结果。11.收费标准：对本单位各项收费项目、收费依据、收费标准进行公示（收费标准不得采取链接至其他网站的方式）。12．健康知识：介绍本单位相关疾病的预防、治疗、急救、护理等内容。（二）互动服务1.公众咨询：要求市民可在线填写咨询内容，所有咨询内容以列表形式予以公开，并要注明回复状态、回复时间等内容，所有咨询需在2个工作日之内回复。2.领导信箱：要求可在线填写需提交的信件，所有信件均要求在2个工作日之内进行回复。3.网上预约：要求患者可在网上预约本单位专家，并回复公示预约时间。4.网上投诉：要求

4、可在线填写投诉问题，所有信件均要在回复后向公众公布，并要求在2个工作日之内进行回复。（三）网站设计1.检索：要求拥有站内和站外两种检索方式。2.网站地图：以地图形式展示并链接所有栏目。3.站外导航：与部、省、市卫生行政部门及相关网站链接。4.技术特征：栏目设置简明、美观，浏览网站速度流畅。（四）网站管理1.联系方式：于首页公示联系方式（单位地址、院办电话、传真、电子邮箱、邮编）。2.备案序号：于首页公示备案序号。3.前置审批号：于首页公示前置审批号。4.版权声明：于首页公示版权声明。5.网站LOGO与形象宣传语：拥有美观大方得体的网站LOGO与形象宣传

5、语。6.要求一级域名。7.点击率：平均每日点击率不得少于20次四、测评标准基本栏目分值栏目分值扣分标准信息公开62单位介绍5每少一项扣1分，缺少领导单人照片扣2分科室介绍5缺少科室职能扣3分，缺少电话扣2分专家介绍5每少一项扣1分门诊排班信息3无栏目不得分，无内容不得分就医指南2每少一项扣0.5分大型医疗设备3做到展示设备得1分，公布收费标准得2分单位公告5有栏目得2分，每季度信息每少一条扣1分法律法规3无栏目不得分，无内容不得分工作动态25每少一条扣0.14分招聘信息2有栏目无内容不得分收费标准2无栏目不得分，无内容不得分健康知识2有栏目无内容不得分

6、互动服务24公众咨询6无栏目不得分，回复率低于98%扣1分，回复率低于95%扣3分，回复率低于90扣5分，回复时间超过48小时的扣2分领导信箱6无栏目不得分，回复率低于98%扣1分，回复率低于95%扣3分，回复率低于90扣5分，回复时间超过48小时的扣2分网上预约6无栏目不得分，能够实现网上预约得满分网上投诉6无法实现在线投诉的不得分，无投诉电话的扣1分，回复率低于98%扣1分，回复率低于95%扣3分，回复率低于90扣5分，回复时间超过48小时的扣2分网站设计6检索2站内和站外两种检索方式每少一项扣1.5分网站地图2无网站地图不得分，没有链接扣2分站外

7、导航1至少链接卫生部、省卫生厅、市卫生局及局属各单位，否则不得分技术特征1网站设置不美观扣0.5分，浏览不流畅扣0.5分网站管理8联系方式1每少一项扣0.2分备案序号1无备案序号不得分前置审批号1无前置审批号不得分版权声明1无版权声明不得分网站LOGO与形象宣传语1无网站LOGO与形象宣传语不得分一级域名1无一级域名不得分点击率2无法查询年点击率不得分，平均每日点击率少于20次没少一次扣0.1分总分100西安市卫生局直属非医疗机构门户网站评测标准一、网站基本栏目设置（一）信息公开。包括的基本内容为：单位介绍、科室介绍、单位公告、办事指南、法律法规、工作

8、动态、招聘信息等。（二）网上服务。包括的基本内容为：查询功能、下载专栏、健康知识等。（三）网上