店面管理,细节决定成败

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1、店面管理，细节决定成败发表时间：2004-11-2210:56:23作者：任一松李国平范斌阅读次数：4139关于金利　　主持人：今天我们非常欢迎来自云南金利科技发展有限公司的任一松总经理与大家交流。任先生1993年在昆明创立了金利，今天已经成为云南最重要的电脑公司之一。　　我们先请任先生简要介绍一下金利这些年来重要的发展历程及目前的业务布局。　　任一松：金利从1993年的80平方米狭小装机店面、5个工作人员，年营业额五六十万元的小公司，到今天，已经成为拥有昆明、成都、贵阳等4家分公司、30多个分店，年营业额过

2、亿元的集团企业。1996年我们上马ERP，1997年获得英特尔IPP会员资格。从云南DIY市场占有率第一、销售店面第一，到省内首家获得国家微型计算机生产许可证、省内首家通过中国质量认证中心3C认证，金利在2003年成为西南地区惟一一家英特尔COEM区域合作伙伴，正是这些举措让金利公司从内到外发生了质的蜕变，营业额达到3亿。　　从目前的布局来看，金利的业务可以分为三块，店面零售、批发和提供解决方案。店面零售和批发是传统业务，而提供解决方案是今年才刚刚做起来的新业务。　　我想提的是，在2002年以前金利还主要做D

3、IY。而新的一块业务，我们锁定的客户目标就是中小企业，这是一个趋势，为此金利专门成立了行业客户部，从成都调回一位副总专门负责。　　主持人：看来金利的发展的确非常快，我们了解到，在云南，金利做店面已经有了很强的实力。所以，我们今天的主要话题便是经销商店面的发展与管理，我们希望能与金利作一些细节上的经验探讨。　　从金利开始做店面，发展到目前，经历了哪些重要的阶段？在各个阶段，有哪些收获或教训？　　任一松：应该说金利的出身就是店面销售，起步也是从夫妻店开始的。从开始做店面发展到目前，我认为金利有3个重要发展历程。1

4、996年上马管理软件是第一次，这次规范了金利内部管理；当时金利发展到40多人，销售额突破4000万，公司规模逐步扩大，全部是手工记账，明显跟不上管理需要了。于是我们花3万多元购进美国的Daceasy商务管理软件，清清楚楚地跟踪货物的进、销、存三个流程，实现了电算化管理，并把生产车间、库房、营业门市相互隔离。这套管理软件使日益繁杂的业务流程明晰化，效率明显提高。　　第二就是PC先后获得“国家强制认证”和“3C”认证，这两次认证都是对金利产品极大的肯定和鼓励；更坚定了我们做好金利品牌的决心。在没有认证之前，消费者

5、难免对金利产品有所怀疑，有了国家验证的后盾，金利做市场底气更足了。　　第三就是先做了INTELIPP之后又成为它的COEM伙伴。此前，IPP计划让金利一直保持了50%的年增长率，并发展成为年营业额达到3亿的公司。英特尔给金利提供了相当多的资源，我也从中学到了很多的东西，特别是INTEL送的《只有偏执狂才能生存》和《数字化未来》两本书。店面管理，细节多多　　主持人：看来您还是一个好读书的老总。那么，从店面业务的角度，金利是如何从整体上去把握各类店面的选址、店面装修、人力配置、业务分类、产品选型与搭配、物流配送、

6、库存管理、财务管理等诸多方面的管理？　　任一松：针对上述所说的每一块，我们都有一个整体把握的度。在店面选址上，主要根据消费场所和消费习惯来定，归根结底一句话就是“以客户为导向”。　　店面装修我们要求风格统一，这是公司形象问题。在摆放产品上，突出知名品牌，突出合作伙伴的品牌。借用大品牌突出金利的产品优势，促进金利产品销售。　　人力配置方面，我们要求做到各个店形成固定配置。一般我们采用“店长+财务/库管+销售”的配置方案，各店有基本的人员配置量，但又可以灵活调整。比如在金利云大新世纪店，考虑到那里攒机的学生比较多

7、，销售人员就比其他门市多配一名。　　我们的店面，职责就是零售，批发一块有批发中心在做。店面业务就是负责金利DIY攒机和自有品牌的销售。　　金利对代理的产品很挑剔，也很严格。在1998年，我们就定下一个不成文的规定，只选择全球前十名配件厂商的产品。无名气产品我们不做，因为它没有市场拉动力。选定产品以后，在型号选择上基本上可以做到各个型号都能兼顾。　　在物流配送方面，金利实行链层式，以金利科技港为进出货中心，直接送达各个门市和经销商。金利没有自己的车队，金利的送货车是租赁而来。我觉得自己养送货车队没多大价值，其中

8、还隐藏许多隐患。举个最简单的例子，自己有了车队，驾驶员一下子就会增加。养车队公司的成本会加大很多，比如交养路费、维修费等等。其他还有许多我们不可想像的因素在其中。　　库存管理靠自己，我们会指定专人做库管，各个门市财务兼做库管。同时，因为我们的ERP已上马多年，对公司总部的库管情况会一目了然。　　财务上则实行垂直向下管理，双重领导。财务在公司总部和各门市相对独立，各门市店长只有监督和查看本店财务的权利