浅论旅行社门市销售管理.doc

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1、论旅行社门市销售管理旅游管理091班马焕摘要行社门市部是指旅行社在注册地的市、县行政区域以内设立的不具备独立法人资格，为设立社招徕游客并提供咨询、宣传等服务的收客网点。门市销售具有几个作用。第一，门市部门销售能树立旅行社产品的品牌效应，强化在游客心中的形象。第二，旅行社门市部是旅游销售活动中的零售商，是商品从生产者到消费者流通过程中的最后一个中间商业环节，它处于销售渠道的出口处，对于保证商品流通的正常进行，有着重要的作用。本文主要分析了旅行社的现状和存在的问题，并提出了改善的销售管理的具体措施关键词旅

2、行社，销售Abstract：Travelagenciesrefertotravelagenciesinsalesispermittedtocityandcountyadministrativeareasestablishedwithinthedonothaveindependentlegalpersonqualification,setupaclubtoattracttouristsandtoprovideconsultation,publicityfortheguestservicenetwork.

3、Retailsaleshasseveralrole.First,outletsdepartmentcansetupsalesoftravelagency'sproductsbrandeffect,tostrengthenthevisitorsintheheartofimage.Second,travelagencyistravelsalesactivitiesinthesalesdepartment,retailers,isthecommodityproducerstoconsumersfromcir

4、culationintheprocessofthelastlinkamongbusiness,itisintheexitofthemarketingchannel,toguaranteethenormaloperationofthecommoditycirculation,hastheimportantrole.Thispapermainlyanalysesthepresentsituationofthetravelagencyandtheexistingproblems,andadvancessom

5、eimprovingsalesmanagementmeasures.KeyWordstravelservice,marketing-11-目录前言-3-1旅行社门市销售的主要方式-3-1.1广告营销-3-1.2网络销售-3-1.3直客销售-3-1.4电话营销-3-2旅行社门市销售管理存在的问题-4-2.1广告方面-4-2.1.1旅行社门市部的广告渠道有限-4-2.1.2广告没有什么创新-4-2.2网络销售方面-4-2.2.1设计太繁琐-4-2.2.2更新网站不及时-5-2.2.3销售成本较高-5-2.

6、2.4网站点击率低-5-2.3门市散客销售方面-5-2.3.1局限性太大-5-2.3.2专业知识没精通-6-3搞好旅行社门市营销管理的建议.-6-3.1广告的投放….…………………………………………………….……………...-63.1.1广告的选择…………………………………………………………………………………-73.1.2广告的有效投放……………………………………………………………………………-73.2制作有特色的网站….-73.2.1门市的网站一定要创新-63.2.2网站的各项功能要一应俱全-73.

7、2.3加强网站的宣传与推广活动-73.2.4即时与客人沟通-83.2.5内容要随时更新-83.3提高员工的综合素质，赢得上门散客的信任-93.3.1先推销自己-93.3.2真诚的服务…………………………………………………………………………………-93.3.2寻找契机-93.4搞好门市电话销售的对策………………………………………………………………….……..-93.4.1娴熟的电话销售技巧………………………………………..……………………………-103.4.2注重细节………………………………………………

8、……………………..……………-103.4.3良好的沟通能力………………………………………………………………………….-103.4.4总结电话销售的一些小技巧………………………………。……………………….…..-10参考文献-11-11-前言旅行社门市部是旅行社开展经营活动的重要机构，它具有布点广泛、方便客人咨询、为客人提供快捷服务等等特点。就目前的组织形式来看，基本上分为加盟和直营两种，组织形式的不同，其优缺点也不同，对旅行社的品牌效应也不同。1旅行社