物业管理服务与收费标准（范本）

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1、一、综合管理服务与收费标准级别序号内容服务要求每平方米建筑面积月最高收费标准（元）四级1管理处设置小区内可不设置管理处，管理人员每周巡查小区四次以上，发现问题及时处理。0.03（最高标准含税金、利润0.01元/平方）2管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证。（2）管理人员挂牌上岗。3服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。4日常管理与服务（1）8小时爱理业主或使用人报修、急修三小时内到现场处理，一般修理三日内完成（预约除外）。（2）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。（3）告知业主或使用人装修通知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阴、制止或报告。（4）建立财务制度，对物

2、业服务费的收支进行财务管理，做到运做规范，账目清晰。（5）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等）。（6）对小区房屋维修资金进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（7）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的10%。（8）采取简易方式公式服务内容、收费项目和收费标准、监督电话。（9）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（10）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。（11）各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。三级1管理处设置小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，

3、发现问题及时处理。0.06（最高标准含税金、利润0.02元/平方）2管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证。（2）管理人员挂牌上岗。3服务时间周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。4日常管理与服务（1）（1）8小时爱理业主或使用人报修、急修二小时内到现场处理，一般修理二日内完成（预约除外）。（2）对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。（3）告知业主或使用人装修通知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阴、制止或报告。（4）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运做规范，账目清晰。（5）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档

4、案等），实行微机查阅。（6）制定小区物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（7）对小区房屋维修资金进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（8）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的30%。（9）在小区醒目位置设立公示牌公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话，公告停水、停电信息。（10）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准，能提供特约服务。（11）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。（12）小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。二级1管理处设置（1）

5、小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。（2）办公场所整洁有序。2管理人员要求（1）小区经理有牧业管理员上岗证，有三年以上物业管理工作经历。（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。0．08（最高标准含税金、利润0.03元/平方）3服务时间周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。4日常管理与服务（1）（1）24小时受理业主或使用人报修。急修一小时内到现场处理，一般修理一天内完成（预约除外）。（2）对业主或使用人的投诉在三天内答复处理。（3）制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、

6、制止或报告。（1）建立健全的财务制度，对物业管理费和其它费用的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰。（2）建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案（含业主或使用人房屋装修档案）等]（3）制定小我物业管理与物业服务工作计划，并组织实施。（4）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰。（5）可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通，每年的沟通面不低于小区住户的60%（6）建立管理处内部管理制度和考核制度。（7）在小区醒目位置设立公式专栏公示服务内容、收费项目和收费标准、监督电话，公告停水、停电及其它服务信息。（8）能提

7、供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。（9）综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。（10）对违反小区公约（临时公约）或政府有关规定的行为进行劝、制止或报有关部门处理。（11）小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。一级1管理处设置（1）小区内设置管理处，管理人员每日巡查小区两次以上，发现问题及时处理。（2）办公场所整洁有序0.12(最高标准含税金、利润0.05元/平方)2管理人员求（