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时间:2018-08-09
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1、医院争优创先经验交流材料 在“创先争优”活动中,以“服务职工,奉献社会”为主题,以“规范医德医风行为,提高医疗技术水平,构建和谐医患关系”为目标,开展了“注重道德修养,争做行业模范,注重业务水平,争做行家里手;注重服务奉献,争做岗位模范”的“三注重三争做”活动,广大医护人员积极参与、主动服务,创先争优活动取得了阶段成效。 一、坚持学习,不断提高服务技能。医院坚持利用周四、周五组织各类学习,内容包括医护人员的业务知识讲课,临床常见疾病、多发病:如糖尿病、冠心病、高血压的诊断与治疗、组织医、护士人员进行专业技术练兵,练兵主要有心肺复苏操作、吸氧、静脉
2、注射、换药、导尿等,限定操作时间内完成,评选出前三名,与经济挂钩,并建立学习考勤制度。党员干部公开承诺,作到认真履行好党员职责,恪尽职守,高标准、高质量地做好本职工作,医护人员坚持做到“五勤”即眼勤、嘴勤、腿勤、笔勤、手勤,不怕麻烦,不讲条件,全心全意为患者作好服务。 二、公开承诺,加强行风建设。医院党支部立了“行风整顿”领导小组,并向社会承诺:1、无红包医院,2、不开大处方、人情方、不吃请、不收礼、不以医谋私,加强医护人员与病人的联系和沟通,建立诚信和谐的新型医患关系。3、医院24小时值班制。4、为病人保守医疗秘密和隐私,保障患者的知情权,执行各
3、项检查、药品价格、服务等公开透明。5、对待病人不分民族、地位、经济状况,均能一事同仁,严格执行“首诊医师负责制”和“三级”医师负责制,杜绝冷、硬、生、顶、拖、推现象,做到热情服务、礼貌接诊、细心问诊,合理施治、合理检查、合理用药,为患者提供安全、便捷、价廉的医疗服务。对就诊的急、危、重症患者实行“先抢救后办理手续”。 三、比质竞价,让利于患者。2010年医院党支部坚持开展药品比质竟价,在师招标的药品目录中,结合本院实际,由团纪委、社政科、医院药事委员会人员参加,对280个药品进行比质竟价,保证职工群众用药安全有效,减轻患者的医疗负担,把减下来的利润
4、让利于患者,仅上半年让利于患者共计万元。实行国家基本用药目录后,我院有157种药品实行零加价,给职工让利万元,极大的给患者减轻了住院成本。 四、医务公开,接受群众监督。医院党支部对常规药品、基本用药及零加价药品300多个药品品种,采取明码标价、公示上墙、接受群众监督,另外还给每个连队卫生室更换了药品价格及品种的版面。 五、基层巡诊,方便职工就医。坚持每月深入牧区巡诊一次,为牧民提供疾病防疫接种。2010年,为牧民义诊、夏收中深入田间免费发放药品800元。8月19日医院与师疾控中心的人员深入海西牧场,为妇女同志进行降消和妇女病检查,深受牧民的欢迎。
5、公务员之家 六、改善环境,优化就诊条件。医院通过自查,认真落实卫生管理制度,责任到人,奖罚分明。设立了导医台,为患者就诊提供了方便;狠抓了院内卫生,每个星期三进行大扫除,每月进行一到两次卫生检查,给患者提供了舒适的就诊环境和住院环境。 七、设立患者征求意见卡。进行每周在住院病人、门诊病人中发放意见卡,重点对住院部的卫生、医护人员服务态度、医疗水平,着装、药品价格、医生查房等方面满意度调查,征求职工群众对医院的意见和建议,对提出的意见和建议及时采取措施进行整改。 存在的问题及今后努力的方向 几个月来,医院支部在“创先争优”活动中,加强管理,狠抓
6、落实,各项工作有了实质性的进展,取得了一定的工作成绩,我们也清醒地认识到我们的工作还存在着许多不足,与上级部门和领导的要求还有一定的差距,主要存在这样几个问题:一是医护人员的服务与患者的需求还存在差距;二是医院内部管理尤其是激励奖惩机制还不健全,影响医护人员的工作积极性;三是争先创优工作的体制、机制建设还不够完善。 下一步医院党支部将通过严格管理,加强培训,不断提高服务能力和服务水平,为全团职工群众提供优质、快捷满意的医疗服务。
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