酒店营销策划全集-四位一体的360度市场营销战略doc10

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1、四位一体的360度市场营销战略在这个唯一不变的就是变化的社会中，企业所面临的市场就是一个在不断变化的环境。市场是变得越来越成熟，消费者也变得越来越理性，企业内部的员工也变的越来越不好伺候。那么，在现在这种情况下，企业应该如何做，才能获胜，占领市场呢？本文从四位一体的360度营销战略出发，来探讨企业的生存之道。　　何谓四位一体的360度市场营销战略呢？即公司的营销战略从企业的内部和外部出发，同时考虑市场和员工的反应，并以满足市场需求为目标的4P理论，以追求顾客满意为目标的4C理论，以建立顾客忠诚为目标的4R理

2、论和以体现人本管理的4P理论为基础来制定的全方位营销战略。在这四位一体的360营销战略中，满足员工需求的4P理论又决定着其他三个方面的战略能否真正实行的关键战略。如图所示：　　360营销　　一、360度内部营销4P理论　　人力资源是企业任何战略实现的基石。战略导向的人力资源4P管理模式是由素质管理(Personalitymanagement)、岗位管理（Positionmanagement)、绩效管理(Performancemanagement)和薪酬管理(Paymentmanagement)组成的。战略人

3、力资源的4P理论是四位一体360度营销战略的重要组成部分，它决定着其他三个战略的实施。当企业内部所有的人都定位于各自最恰当的岗位，那企业360度营销战略就自动实现。　　内部营销就是要让人力资源部门通过4P管理手段达到人岗责最优匹配。360度营销战略导向的人力资源4P管理模式是对实践导向的3P管理模式的丰富和发展，它以战略人力资源管理思想和人力资源人岗责匹配理论为理论指导，围绕着“一个中心、两个基本点、四大匹配”这一人力资源管理的理论内核，把企业市场上的扩张发展和员工的健康成长有机地结合起来，明确提出在战略人

4、力资源管理过程是360度营销战略的核心支柱，从而使战略人力资源的管理思想和“以人为本”的管理理念能够深入到市场，产品和服务中去。　　素质管理和岗位管理是让企业内部的营销员工和营销支持性员工在工作过程明白自己的核心竞争力并不断的学习让自己成为一个适应社会变化的员工，从而实现从“终身雇用”(1ifetimeemployment)向“终身可以雇用”(lifelongemployability)的转变。然而企业通过素质测评来形成适宜的员工素质组合，从而保证一方面建立起具有营销技能组合的员工队伍，满足企业360度营销

5、战略的需求，另一方面能有效地控制人力流动成本，增强企业产品的竞争力，从而增加企业的核心竞争力。　　绩效管理是营销团队管理中的硬伤。传统的营销战略是不考虑营销人员的战略执行过程的，只是简单的从销售量上去衡量营销的有效性。很显然这是不科学的，也不利于营销团队的继续成长和发展。那么，360度营销战略是如何做足绩效管理功课的呢？　　绩效管理是指通过建立由绩效计划与期望——绩效实施与支持——绩效考核与评估——绩效反馈与发展的管理闭环，将以往偏重销售量的单一模式发展为考评、反馈和发展员工工作绩效的系统模式，它是一种提高

6、组织、员工的绩效和开发团队、销售团队的潜能的一种具有战略意义的管理方法。360度营销战略的绩效管理增加了营销人员的工作投入，促进员工潜能的发挥，提高员工个体绩效和团队绩效，从而实现了企业的经济目标。更重要的是在于通过交流平台，发展员工与管理者之间建设性的、开放性的互动关系，给员工提供表达工作愿望和期望的机会，从而不断提高员工成就感以及对企业的归属感和献身精神。因此，可以认为360度营销战略4P模式的绩效管理是动态螺旋上升的的绩效管理系统。　　薪酬管理在营销团队的管理中是十分混乱的一部分，如何利用好薪酬这把双

7、刃剑来达到最优的激励效果呢？360度营销战略4P薪酬管理给出了基本的框架。它强调分享成功和战略导向，它将薪酬上升到企业的战略层面，主要思考是企业通过什么样的薪酬策略和薪酬管理系统来支撑企业的竞争战略，来帮助员工获得满足。它创造性的提出把薪酬福利从视为人力成本向视为人力投资。从投资的角度去考虑企业的战略问题，这样员工就很容易实现和企业的共赢。　　360度营销战略的人力资源4P理论从根本上保证了四位一体战略的实施，解决了企业内部人力资源的充分发挥的问题，即相当于给360度营销战略的战车装上了永动机，从而注定36

8、0度营销战略要所向披靡。　　二、360度市场满意的4P理论　　美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出了著名的4P营销组合策略，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)。他认为一次成功和完整的市场营销活动，意味着以适当的产品、适当的价格、适当的渠道和适当的促销手段，将适当的产品和服务投放到特定市场的行为。　　4P理论是营销学的基本理论，它最早将复杂的市场