德尔菲法与头脑风暴法比较课件

《德尔菲法与头脑风暴法比较课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四节德尔菲法德尔菲的由来德尔菲是古希腊地名。相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒，成了德尔菲主人。在德尔菲有座阿波罗神殿，是一个预卜未来的神谕之地，于是人们就借用此名，作为这种方法的名字。德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默和戈登首创，1946年，美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷，首次用这种方法用来进行定性预测，后来该方法被迅速广泛采用。德尔菲法最初产生于科技领域，后来逐渐被应用于任何领域的预测，如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。此外，还用来进行评

2、价、决策、管理沟通和规划工作。德尔菲的概念德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。确定问题，要求参与者提出方案参与者独立（匿名）提出自己的方案将参与者意见汇总，编辑，再反馈给所有参与者参与者根据汇总的意见再次提出自己的方案目录重复第三，第四步的做法，直至取得大体一致意见

3、实施步骤应用案例p88德尔菲法的典型特征（1）吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识；（2）采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立自由地作出自己的判断；（3）预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同。德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的主观判断预测法。德尔菲法的特征1.资源利用的充分性。由于吸收不同的专家与预测，充分利用了专家的经验和学识；2.最终结论的可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位专家独立地做出自己的判断，不会受到其他繁杂因素的影响；3.最终结论的统一性。预测过程必须经过几轮的反馈，使专家的意见逐渐

4、趋同。正是由于德尔菲法具有以上这些特点，使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。这种方法的优点主要是简便易行，具有一定科学性和实用性，可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和，或固执己见，或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病；同时也可以使大家发表的意见较快收敛，参加者也易接受结论，具有一定程度综合意见的客观性。案例一：德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品，现在市场上还没有相似产品出现，因此没有历史数据可以获得。公司需要对可能的销售量做出预测，以决定产量。于是该公司成立专家小组，并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家，

5、预测全年可能的销售量。8位专家提出个人判断，经过三次反馈得到结果如下表所示：专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量11507509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600630050075030050075

6、030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均数345500725390550775415570770①平均值预测：在预测时，最终一次判断是综合前几次的反馈做出的，因此在预测时一般以最后一次判断为主。则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算，则预测这个新产品的平均销售量为：（415+570+770）/3=585②加权平均预测：将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：570

7、*0.5+415*0.2+770*0.3=599③中位数预测：用中位数计算，可将第三次判断按预测值高低排列如下：最低销售量：300370400500550最可能销售量：410500600700750最高销售量：6006106507508009001250最高销售量的中位数为第四项的数字，即750。将可最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均，则预测平均销售量为：600*0.5+400*0.2+750*0.3=695德尔菲法实施注意事项①由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其

8、他社会原因，有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。要防止类问题的出现，必须避免专家们面对面的集体讨论，而是由专家单独提出意见。②对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。专家可以是第一线的管理人员，也可以是企业高层管理人员和外请专家。其他注