熊向阳：针对形象站用户体验优化方案

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1、熊向阳：针对形象站用户体验优化方案在医疗行业竞争日趋激烈的今天，网站整体形象至关重要，网站形象直接反应该医疗单位是否对用户负责，对咨询者负责，是否站在患者角度来思考问题，所以，一家好的医疗网站或者说一家专业的医疗网站永远是会站在患者角度思考问题。优秀的医疗网站不仅仅能够让用户者前来咨询更能让用户者第一时间感受到温馨和踏实。基于以上缘由针对首大耳鼻喉医院形象站我将针对用户体验通过三大点来进行优化，第一、网站分析及定位，第二、网站整体优化，第三、网站数据监测。一、网站分析及定位首大耳鼻喉医院是国家级先进医疗单位，所以首先需要突网站是一

2、流单位的特点，需要突显医院大气的一面。其次需要给用户一种清晰自然的感觉，不能让用户感觉有太重的医疗行业网站气息，那样会导致用户沉闷和恐惧的心态，需要详细介绍医院信息以及医院所获得的各项奖励以此告诉用户我们医疗单位的强大以及权威性吸引患者咨询。然后需要将医院所有医疗项目都列入其中，方便用户查看并及时咨询，并且需要详细说明其病因和症状，让患者能够清楚知道自己到底是哪一种病，方便患者咨询和就诊，大大提高用户转化率。另外需介绍各医疗项目主治医生专业信息擅长领域以及治疗成功案例，能够给患者一种可靠和信赖的心理引导用户咨询。另外需逐一列出医院

3、所使用的先进设备及医疗仪器，高端设备能够让患者安心就诊，减少就医带来的疼痛感，一般患者喜欢高科技医疗器材原因就是恢复快，痛苦少另外更喜欢随治随走的效果，所以先进医疗设备能够让用户放心，从而提高咨询概率。首大耳鼻喉医院从医院名称可以看出是治疗耳鼻喉等五官科医院，专门针对头部器官进行医疗，所以面向对象就应该是那些耳鼻喉病症患者，正因如此，网站内容尽量符合五官科内容，不管是新闻内容还是医疗资讯都应该围绕耳鼻喉内容展开撰写，另外网站中知识性内容可以分少儿类、青年类、中年类、老年类等几个分类，清楚明了方便用户查看。二、网站整体优化网站分析及

4、定位之后需对网站整体做全方位用户体验优化，这是重中之重，针对首大耳鼻喉形象站我想从整体到局部，由浅入深针对用户体验系统性优化，以下为修改建议。整体优化：1）修改：抓住网站大气这一点来设计，我们可以不采用首页一张大的宣传页作为头部，我打算采用开场动画，也就是首页带有一个全屏开场动画，一个全屏FLASH播放几秒之后自动跳转至首页，，FLASH内容可以使北京首大耳鼻喉医院字体的逐渐出现，也可以加入其他比较合理的动态FALSH效果，跳转时间设置为3到5秒，另外可以再FLASH上面添加进入首页按钮以此提醒用户，如果用户不想观看可以直接点击此

5、按钮跳过浏览首页。虽然是形象站但还是需要符合搜索引擎胃口因此，打算在首页底部FLASH以外插入网站导航，这样可以解决蜘蛛无法识别FLASH而不能进入网站内部爬行的弊端。如果认为添加导航不好看可以直接将FLASH文件放置首页利用JS调用实现，那样就不会出现蜘蛛无法识别FLASH而找不到入口网站内部抓取文件。另外一种修改方法可以将导航块高度减少，尽量让宣传图下方文字出现在第一窗口而不是往下滑才能看到文字信息，另外将页面设置自动往下滑的状态，用户打开首页首页使用JS脚本自动往下滑动，方便用户查看，用户永远是以方便、简单、快捷为评价标准。

6、原因：这样时尚的设计给用户一种美感，这样一来就可以解决URL中带有锚点给用户感觉不专业并且不美观的不足，另外一个开场动画既时尚又显得大气。2）修改：针对首页及内页布局，一级栏目页右侧下方区域显示空白，建议增加一个模块，增加该栏目推荐信息模块，比如耳科就将耳科中想要推荐的信息列举如此，需要注意的是将问答系统放置推荐信息模块下方，体现美感。原因：有空白地方既不美观又浪费。3）修改：网站色调需统一，建议统一色调，另外网站地图分类栏目字体颜色也是绿色建议修改，颜色统一从视觉上可以让人觉得很自然，让整个网站感觉连贯，提高用户体验。原因：网站

7、以天蓝色为主调，健康向上表现积极，但是会员系统色彩差异比较大，不管是会员注册页面还是会员中心都以绿色体现，给人视觉混乱，对用户不友好。4）修改：建议采用内存大，独立服务器，万网服务器性能是相当可观的。原因：服务器选定，服务器稳定和打开速度直接影响用户查看网站的心态，如果突然有一个患者网上冲浪看到我们网站并且吸引到他点击进入网站主页，结果网站由于打开缓慢或者返回页面错误导致用户关闭网站，这就很可能损失一个患者前来就诊。5）修改：网站针对IE6、IE8和火狐的兼容。原因：网站兼容性，网站兼容性是体现面向群体的一种表现，目前互联网主流浏

8、览器为IE和火狐，其实360浏览器，搜搜浏览器等等都使用IE内核，由于浏览器内核不同那么在浏览器中打开页面会有不同的输出结果，因此兼容性是非常必要的，有些网站在IE6中打开没有问题，但是在IE8或者火狐中打开错位，极为影响用户体验。局部优化：1）修