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时间:2018-08-09
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1、转变营销理念获得经济效益论文转变营销理念获得经济效益论文转变营销理念获得经济效益论文 编者按:本文主要从营销理念创新;营销方式创新进行论述。其中,主要包括:信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化、市场的概念是指某种商品或产品的现实购买者和潜在购买者的总和、树立“CS”理念、在营销管理中引入“4C”理论、不断追求顾客价值、将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置、产品(或服务)创新、不断推出新产品或服务,调整企业产品结构、全员营销、使每位员工能够树立企业主人翁观念,在企业不仅要爱岗敬业、关系营销、市场竞争的实质是争取顾客的竞争,企业生存和发展的基础是顾客、整合的媒体宣传、网络
2、营销等,具体请详见。 进入二十一世纪后,人类社会进入了信息时代,信息传播的速度与广度使得企业营销环境发生了巨大变化,企业在以往经验上积累的营销理念和营销方式都已经受到巨大挑战。因此,每一家企业都必须在营销理念、营销方式等方面进行相应的变革与创新,才能在激烈的市场竞争中求得生存和发展。 一、营销理念创新 从企业营销的角度看,市场的概念是指某种商品或产品的现实购买者和潜在购买者的总和。在买方市场条件下,企业的营销理念注定只能以消费者为中心,以满足消费者需求为出发点。 树立“CS”理念。“CS”理念即顾客满意理念,是指企业为了不断地满足顾客的要求,通过客观地、系统地测量顾客满意程度,
3、了解顾客的需求和期望,并针对测量结果采取措施,一体化地改进产品和服务质量,从而获得持续改进的业绩的一种企业经营理念。“CS”理念改变了传统的以企业为中心的理念,体现的是以顾客为中心的更高层次上的企业理念。 在营销管理中引入“4C”理论。主要观点是:不要抱着自己现有的产品不放,应先去研究消费者的需要与欲望。定价时不要先估算企业的成本和利润,而应先考虑消费者为满足其需要而愿意付出的全部成本。不要死板地抓住有限的几条渠道,要尽最大努力为消费者的消费提供方便,让消费者快捷便利(Convenience)地购的商品和服务。要淡化促销,强调沟通。努力实现企业与消费者的双向沟通,谋求与消费者建立长久
4、的伙伴关系。 不断追求顾客价值。??在信息时代,消费者掌握选择的主动权,消费者已经把“购买”视为体现自己的价值准则、实现价值追求的重要途径。因而面对信息时代的“价值追求者”,只有立足于顾客价值这一中心,企业才能有效地迎合顾客千差万别的需求,最终求得企业自身的发展。为此,企业就必须将顾客的需求和利益最大化放到同等的位置,以追求顾客价值实现为出发点,形成信息时代企业营销的整合模式。 二、营销方式创新 产品(或服务)创新。在信息时代,消费者是市场的主体,他们要求供应商提供给满足他们个性化的商品,要求企业按照他们自己的意愿来设计、生产产品。因此,各类企业都应通过深入地研究和挖掘顾客需求,
5、不断推出新产品或服务,调整企业产品结构,使企业产品在统一的、规范化、标准化基础上突出地展示个性化特色,满足顾客的多元化需求,而不能在促销过程中一味地、盲目地强调自身产品,忽略了顾客的心理感受和真正的需要。 全员营销。促销绝不仅仅是销售人员的事,企业全体员工都应该培养营销意识。企业管理者必须加大对员工的培训力度,重视和尊重员工,稳定员工队伍,减少不必要的流动,并在企业内部形成良好的竞争激励机制,使每位员工能够树立企业主人翁观念,在企业不仅要爱岗敬业,努力生产质优价廉的产品,提供优质的对客服务,还应该抓住一切与顾客接触的机会,自然和谐地与客人沟通交流,恰倒好处地进行推销。 关系营销。所
6、谓关系营销,是指企业与顾客和其他合作者建立、保持并加强联系,通过互惠性交换及共同履行诺言,使有关各方实现各自利益的营销方法和手段。关系营销的核心是追求顾客忠诚。市场竞争的实质是争取顾客的竞争,企业生存和发展的基础是顾客。美国哈佛商业杂志的一份研究报告指出,重复购买的顾客可以为公司带赖5%--85%的利润;争取一位新顾客所花的成本是保住一位老顾客的6倍。关系营销最主要的表现形式是一对一营销。即营销者通过与顾客的忠诚和持久,了解每一位顾客的不同需求,提供不同的产品和服务,使他们感到满意。 整合的媒体宣传。传播媒体作为现代化的、专业的信息传递工具,在这个信息时代里扮演着重要角色。报纸、电视
7、、广播、杂志等等,都是企业进行信息传播与沟通的媒介。尽管非常有效,也非常经济,但在市场竞争日益激烈的今天,只有进行这些媒体的充分整合,借助于现代化的传播手段,可以更迅速地在更大的范围内提高知名度,扩大影响,这是营销成功的重要途径. 网络营销。由于网络促销的存在,使得消费者可以在网络上漫游、搜寻,直到最佳价格显示出来,并据此作出理智的购买决策。而且?随着生活节奏的加快,消费者外出购物的时间越来越少,迫切要求快捷方便的购物方式和服务,而最方便的购
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