酒店服务之星评选方案

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2、务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”酒店服务之星评选方案篇一：金泓酒店服务之星评选方案（1072字）一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”酒店服务之星评选方案篇一：金泓酒店服务之星评选方案（1072字）一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”酒店服务之星评选方案篇一：金泓酒店服务之星评选方案（1

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7、忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”酒店服务之星评选方案篇一：金泓酒店服务之星评选方案（1072字）一、评选意义：服务是酒店产品的灵魂，是酒店生存的生命线。提高酒店服务意识和服务质量，是顾客满意度和忠诚度的重要指标，在金泓酒店展开“服务之星”评比活动，有助于员工形成比、学、赶、帮、超的积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优质服务的榜样，为酒店的服务质量不断提高，不断向优质、高效、个性化的方向发展。二、评选范围：金泓酒店一线基层员工及管理人员三、评选方法及程序：1、贯彻“客人为中心”的原则，向客人发放宾客意见书，

8、广泛征求客人意见，由客人选取优质服务的员工。2、由行政人事部收集宾客意见书并进行核实，并呈报总经办。3、由行政人事部及各部经理级以上管理人员对候选员工进行审查，符合评选标准后，在酒店范围内发布通文公布并奖励