商务礼仪概论作业答案.doc

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1、商务礼仪概论作业答案一、多项选择题1、一般而言，若要挑选一身地地道道、适用于商务交往时穿着的西装，需要关注的具体细节包括：（ABCE）。A．面料、色彩B．图案、款式C．版型、尺寸D．价格、品牌E．做工2、目前，世界上的西装版型主要有：（ABCD）。A．欧式B．英式C．日式D．美式E．中式3、根据西装礼仪的基本要求，商界男士在穿西装时务必要注意以下问题：（ABCDE）。A．拆除商标、熨烫平整B．扣好钮扣、不卷不挽C．慎穿毛衫、巧配内衣D．腰间无物E．少装东西4、套裙的穿着应注意以下问题：（ABCDE）A．大小适度

2、B．穿着到位C．适应场合D．协调妆饰E．兼顾举止5、商务人员所穿制服的基本要求是：（ABCDE）。A．面料宜好B．色彩宜少C．款式宜雅D．分类宜准E．做工宜精6、商务人员在使用钢笔时，要注意以下事项：（ABCDE）。A．随身携带钢笔B．备有两支钢笔C．保证墨水充足D．禁止借用钢笔E．置于适当之处7、在商界，一般都要求员工在其化妆的问题上，遵守如下规则：（ABCDE　）。A．工作妆以淡妆为主B．戒过量使用浓香型化妆品C．戒当众化妆或补妆D．戒与他人探讨化妆E．戒妆面出现残缺8、以下坐姿是应该禁忌的：（ABCDE）

3、。A．头部摇晃B．上身不直C．手部错位D．腿部失态E．脚部乱动9、以下行姿是应该禁忌的：（ABCDE ）。 A．方向不定B．瞻前顾后C．速度多变D．声响过大E．八字步态 10、立姿的基本要求是（ABCDE ）。A．头端B．肩平C．胸挺D．腹收E．腿直、手垂11、生意场上的操守包括以下内容：（ABCDE ）。 A．忌目无法纪B．忌损人利已C．忌言而无信D．忌过河拆桥E．忌嫌贫爱富、崇洋媚外12、在谈生意，做买卖时遵纪守法，重要是要注意以下几点：（ ABCDE  ）。 A．不要违法经营B．不要贪污受贿C．不要偷税漏

4、税 D．不要非法盗窃经济情报、侵犯他人的知识产权 E．不要对外出卖国家或本单位的商业秘密9、在设计制作本企业所生产的产品的商标与广告时，应当注意以下几点：（ABCD）。A．构思新颖B．立意高雅C．内容真实D．态度友善E．形象独特10、在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（ABCD）A．忌举止粗鲁B．忌乱发脾气第7页，共9页C．忌飞短流长D．忌说话过头E．忌目无尊长11、所谓上行关系，在企业内部就是指作为下属的当事人所面临的与上级之间的关系的处理，需要注意以下礼仪规范：（ABCDE）。A．尊重上级B

5、．支持上级C．理解上级D．保持距离E．不卑不亢12、在企业内部的人际关系中，还有一种平行型人际关系，即平常所讲的同事关系，在处理这一关系时，也有一定的礼仪规范可循：（ABCD）。A．真诚合作B．同甘共苦C．公平竞争D．宽以待人E．以身作则13、宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（　ABCDE　）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。A．门童B．行李员C．总台接待员D．电梯员E．客房服务员14、对银行的服务设施，规范化的要求是：（ABCD　）。A．设施完善

6、B．设施整洁C．设施便民D．设施安全E．设施先进15、银行提高服务质量，应做到以下几个方面：（　ABCDE　）。A．按时营业B．规范操作C．接受监督D．遵守法纪E．自警自励16、撰写应聘信时，最重要的是要注意：（　ABCD　）。A．书写规范B．谦恭守礼C．情真意切D．言简意赅E．热情溢满17、商界人士在准备商务洽谈时，应谨记以下基本原则（ABCDE）。A．客观的原则B．预审的原则C．自主的原则D．兼顾的原则E．知已知彼的原则18、对洽谈对手的了解应集中在如下方面：（ABCDE）。A．在洽谈对手中，谁是真正的决策

7、者或负责人B．洽谈对手的个人资讯、谈判风格和谈判经历C．洽谈对手在政治、经济以及人际关系方面的背景情况D．洽谈对手的谈判方案E．洽谈对手的主要商务伙伴、对手，以及他们彼此之间相互关系的演化19、商界人士在选定举行新闻发布会的时间时，应注意以下细节问题：（　ABCDE　）。A．避开节假日B．避开本地的重大社会活动C．避开其他单位的新闻发布会D．避开与新闻界的宣传报道重点撞车或相左E．一般来说，一次新闻发布会所使用的全部时间应限制在两个小时以内20、对展览会，尤其是对展览内容所进行的宣传，可以采用以下方法：（　AB

8、CDE　）。A．公开刊发广告B．张贴有关展览会的宣传画C．在展览会现场散发宣传性材料和纪念品D．在举办地悬挂彩旗、彩带或横幅E．利用升空的彩色气球和飞艇进行宣传21、一般情况下，展览会的组织者应想尽办法充分满足参展单位关于展位的合理要求。但假如参展单位较多并对较为理想的展位竞争较为激烈，则展览会的组织者可采用以下方法对展位进行合理分配：（　ABCD　）。A．对展位进行竞拍B．对展位进行