国家职业资格考试企业培训师三级试题(2009年——2010年)真题和答案

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1、2009年11月助理企业培训师三级考试试题：国家职业资格认证：2009年11月助理企业培训师三级考试试题理论试卷第一部分职业道德（第l`25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：．该部分均为选择题．每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。．请根据题意的内容和要求答题，井在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑．错选、少选、多选，刻该题均不得分。（一）单项选择题（第l--8题）l、道德与法律的关系可以形象地比作（）。(A）阴阳相和（B）鸟之两翼(C）主仆相随

2、（D）众星拱月2、在市场经济条件下．从业人员处理义利关系的正确态度是（).(A）得利弃义（B）先义后利(C）唯利而行（D）重利轻义3、作为职业活动内在的道德准则，“审慎”要求从业人员要做到（).(A）凡事请示之后再做（B）少说多做(C）以最佳手段实现最优绩效（D）避免职场陷阱4、“敬业”概念包含的基本内容是（).(A）格尽职守、勤奋努力、享受工作、精益求精(B）守土有责、勤奋工作、按劳分配、自享其乐(C）勤奋努力、用心工作、等价交换、劳有所得(D）热爱岗位、敬畏工作、一心一意、不求回报5、在工作过程中，员工为求速度、不顾质

3、量的做法违背了（).(A）诚实劳动的要求（B）公平公正的要求(C）善于合作的要求（D）甘于奉献的要求6、倡导从业人员“换位思考”的道德意义在于（).(A）深入了解，严加防范（B）知己知彼，斗而不殆(C）把握情况，有效利用（D）和谐相处，互利双班7、在职业活动中，“诚信”的特征包括（).(A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）目的性、前置性、合作性、功利性(C）通识性、表象性、目的性、习惯性（D）通识性、智慧性、目的性、经验性8、从业人员做到“平等待人”．最根本的要求是（).(A）无差别地均等（B）按照相同的程序服务(C）

4、热情、文明、礼貌（D）不歧视服务对象的人格（二）多项选择题（第9?16题）9、坚持集体主义的要求是（).(A）把集体利益放在第一位（B）集体利益高于个人利益(C）为集体利益而放弃个人利益（D）必要情况下为集体利益而牺牲个人利益10、从业人员践行“勤勉”这一职业活动内在的道德准则的基本要求是（).(A）按照计划开展工作（B）先易后难，将困苦留到后面(C）经常加班加点工作（D）善始善终．不虎头蛇尾11、加强职业道德修养的基本要求是（).(A）端正职业态度（B）强化职业情感(C）历练职业意志（D）提高转行能力12、“坚守工作岗位

5、”的要求是（).(A）遵守规定（B）履行职责(C）临危不俱（D）机智灵活13、从业人员相互之间建立起信赖关系，要求做到（).(A）不说同事的坏话（B）开诚布公地与同事相处(C）彼此看重对方（D）不随便批评同事的言行14、我国遏制和惩戒违反公平交易原则行为的法规有（).(A）《反不正当竞争法》（B）《不当赠品及不当表示防止法》(C）《关于禁止商业贿路行为的暂行规定》（D）《谢尔曼法》请根据下述事例，回答第15、16题．1995年，比尔·盖茨宣布，徽软将不涉足互联网领城，不研发互联网产品．盖茨的这一决定招致一些同事的反对，几个

6、员工写信给盖茨，批评他做出了一个错误的决定．后来，技术和市场的发展使盖茨认识到了自己的错误，于是，他修改决策．扭转了公司的发展方向．那些当时批评盖茨的人不但没有受到处分．反而得到了重用．IBM公司的沃森与盖茨的见解相同．沃森也认为．能够提出不同见解的员工对公司的发展来说更为有利．他甚至说：最容易使人上当受骗的是言听计从、唯唯诺诺的人，我宁愿用那种脾气不好，但取于讲真话的人．作为领导，你身边这样的人越多，办成的事也越多．"15、根据上述事例．你认为（）。(A）作为员工，要勇于随时指出领导工作中存在的错误(B）作为领导．要虚心

7、接受来自下属的批评(C）员工与领导之间．相互批评有助于公司的发展(D）不敢批评领导的员工不是好员工16、根据上述案例．能够得出的结论是（).(A）比较而言．著名公司的领导更喜欢用脾气不好的员工(B）善于听取不同意见是科学决策的重要保证(C）不怕犯错误，就怕不改正错误(D）敢于讲真话的人越多．越有助于公司发展二、职业道德个人表现部分（第17?25题）答题指导：．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的签案。．请在答皿卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、你正在紧张地工作，邻居单位

8、施工现场不断传来巨大的嘈杂声。这时你会（).(A）放下手头的工作，闭目养神(B）向主管领导反映，并说在这种环境下难以完成工作任务(C）尽管心烦，但工作还得继续干(D）这样的声音不会对自己造成影响卷册一：职业道德部分第2页（共3页）18、你在马路边摆了个货摊以贴补家用，一个年老体衰的社区老太太前来劝阻，说