白玉兰花园业户手册

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1、白玉兰花园业户手册招商局上海灏福物业管理有限公司序言尊敬的业户：当岁月的脚步迈入二十一世纪之际，我们相逢在白玉兰花园，在向您表示诚挚欢迎的同时，我们也将与您从此携手。白玉兰花园由上海玉兰房产开发有限公司倾力开发建造，并委托招商局物业旗下的专业物业管理公司上海灏福物业管理有限公司提供前期物业管理服务。为使入住白玉兰花园的业主充分享受高品质楼盘带给您的安全、舒适、和谐、文明的生活，并能清楚地理解其拥有的权利及义务，维护全体业主的共同利益，我们特精心编制此《业户手册》，恳请各位业户仔细阅读，并遵守本手册及《住宅使用公约》中的各项规定。您选择白玉兰花园，是选择一种生活，而我们选择白玉兰花园

2、，是选择一种奉献。我们将以热忱周到的服务、点点滴滴的付出，汇聚您的美好生活。无论何时，您的需求都将是我们服务的目标。我们深信：在未来的日子里，您将为自己拥有白玉兰花园而骄傲。欢迎您入住白玉兰花园，并感谢您的信赖。上海灏福物业管理有限公司白玉兰花园物业管理中心二零零二年二月一.物业管理1.物业管理公司-24-白玉兰花园业户手册招商局上海灏福物业管理有限公司本花园由开发商委托上海灏福物业管理有限公司实行前期物业管理。该公司成立于1995年9月，系招商局物业管理有限公司在上海的地区性公司，并系上海市物业管理协会会员单位。依照招商局物业管理“起步高、稳得住、见效快”的发展原则，上海灏福物业

3、在初创阶段引进美国和香港地区科学的管理理念，先进的管理技术和成功的管理经验，自1996年起先后承接了上海招商局大厦、上海招商局广场、长岛别墅、青之杰花园等高档办公及住宅楼宇的物业管理。经历了多年的磨砺与发展，公司已拥有一支训练有素、经验丰富的管理队伍。其管理的上海招商局大厦已获得建设部全国物业管理示范大厦荣誉称号。上海灏福物业管理有限公司已于1999年通过了ISO9002质量认证体系，“竭诚服务、追求完美”是公司的质量方针。2.物业管理中心2.1白玉兰花园物业管理中心是上海灏福物业管理有限公司在该项目现场具体负责白玉兰花园物业管理和提供服务的派出机构，将根据物业管理服务合同履行其对

4、该花园的管理职责，享有并承担合同中所规定的各种权利、义务和责任。2.2管理中心员工将为全体业主、住户提供公共性的物业服务，包括房屋设施、设备的维护、安保、清洁、绿化、应急处理等以及非公共性的有偿特约服务，敬请各业主避免要求员工作私人服务，亦勿赏赐任何利益给本管理中心员工。业主如有需求，请与管理中心联络。-24-白玉兰花园业户手册招商局上海灏福物业管理有限公司2.2.1管理中心办公室接待时间为：周一至周六：09：00——17：00周日及国定假日休息，但安排专人值守。办公接待时间以外，如遇紧急事件，可与安保监控中心联系。管理中心全年365天接受业户报修。2.2.2管理中心服务热线电话：

5、3601072924小时应急报修电话：360107292.3管理中心负责本花园内物业的日常运作，代表全体业户处理公共事务，并尽可能协助业户的居家服务需求。3.管理费3.1管理费构成为保障各业主在白玉兰花园的长远利益，达到投资保值的效果，各业户需按规定承担本花园物业的保养、维修及日常管理开支。管理费的各项支出包括但不限于：▲管理人员（包括管理、维修、行政、财务、安保、清洁及绿化养护等人员）的薪金和福利；▲物业共用部位、公共设施、设备的维修及保养费用（如物业外墙、道路、公共通道走廊、电力系统、给排水设备、安保和消防系统、小区智能化系统、电梯等）；▲公共照明和设备运行的水、电能源消耗费；

6、▲公共区域、共用部位的清洁，垃圾清运和卫生防疫（灭虫）费用；▲安保服务费用，包括安保巡查、制服、器械损耗及更新费用；-24-白玉兰花园业户手册招商局上海灏福物业管理有限公司▲物业管理行政办公费用支出，包括办公设备、文具用品、通讯、差旅、服装、法律诉讼等；▲物业保险费用，如公众责任险、财产险、机器设备损坏险等；▲物业管理公司酬金及应缴税金等费用（注：酬金是指物业管理公司履行管理义务时，全体业主、用户向其支付的报酬）；▲其他因物业管理而发生的合理的、必要的支出。3.2管理费收费标准经上海市宝山区物价局审核批准，本花园物业管理收费标准为：3.2.1管理费：0.75元/平方米/月3.2.2

7、电梯、水泵设备运行费：0.55元/平方米/月3.2.3小区的绿化养护费、房屋设备运行费、维修费预收0.20元/月（按实结算，每年公布一次）3.2.4停车管理费：地下机动车库停车位：300元/月.辆地面机动车停车位：150元/月.辆非机动车地下停车库：自行车7.00元/月.辆助动车10.00元/月.辆摩托车20.00元/月.辆提示：凡租用停车场车位的业户，必须缴付相应的车位管理费用以保障管理中心对停车场设施及安全方面的管理。3.3管理费的缴纳-24-白玉兰花园业户手册招