物业园区业户手册

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1、业户手册目录致辞2物业管理公司服务承诺3服务电话一览表4公共契约4业户行为道德公约9装饰装修管理办法9施工队装修人员管理公约14消防管理公约16治安防范管理公约16人员及物品出入管理公约18安全用电、用水、管道燃气管理公约18环境卫生管理公约19招牌、广告管理公约20机动车停放管理公约20营业场所管理公约21突发事件应急指引22业户入业收费一览表23业户交纳物业管理服务费指引23园区物业管理服务指南2438/38致辞尊敬的业主/租户：潍坊恒创物业管理有限公司齐鲁创智园物业服务中心全体员工怀着无比喜悦的心情欢迎各位业户入业本园区，并祝各位安居乐业！万事如意！合家欢乐！为了把本园区共同

2、建成一个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的新时代物业园区，我们特意编写了这本《业户手册》，供各位业户及业户了解本园区的物业管理运作情况及方便您的办公、居家生活之用。《业户手册》中的各项园区管理规定及注意事项，旨在保障本园区各项设施设备使用功能的完美发挥和各位业户的公共利益；《业户手册》中的“服务指南”则是物业管理公司急业户办公、居家生活之所需，在园区的管理服务工作中尽自己所能为业户排忧解难的具体体现。请您在入业前务必仔细阅读本手册，明确您与物业管理公司之间的各自权利、责任和义务，充分享受物业管理公司为您提供的各项服务。衷心希望您在阅读了《业户手册》之后，在我们共同管理和我们对您的

3、服务过程中能得到您的鼎力支持与合作。我们物业管理公司将信守自己的承诺，通过对您体贴入微的服务，让您体味到真正意义上的“安居乐业”，实现您心中“满意＋惊喜”的办公环境！潍坊恒创物业管理有限公司年月日38/38物业管理公司服务承诺_潍坊恒创物业管理有限公司受潍坊恒建资产经营管理有限公司委托全权负责管理本园区。物业管理公司下设齐鲁创智物业园管理处，对本园区依法实施保安、清洁、绿化、设施设备维护、公共事务全方位的物业管理服务。物业管理本着“服务至诚，精益求精，管理规范，超越平凡_”的工作原则，将物业管理服务经验融合于日常管理活动中，“想业户之所想，急业户之所急”，力求将管理服务工作的每一个

4、细节做到尽善尽美。在工作中，物业管理公司将严格推行服务工作时效制、回访制和服务承诺制，通过全体员工的辛勤工作使您的生活无忧无虑，开心每一天。特别服务承诺与服务纪律：一、欢迎您对我们的物业管理服务工作提出批评和投诉，我们保证认真倾听您的意见，认真解决每一个合理的投诉和问题。二、对您的任何一项服务工作我们都将实行时效工作制，使您的困难在最短的时间内得到解决。三、物业管理公司禁止员工对业户进行私人性质的服务交易，禁止员工接受业户的经济赏赐和其他利益。38/38服务电话一览表一、应急电话1、火警：1192、匪警：1103、急救中心：1204、交通肇事：122二、物业管理公司服务电话1、客服

5、中心：0536-51218632、客服部：0536-51218633、物业收费部：0536-51218634、保安部：0536-51218635、消防监控中心：6、保洁部：0536-51218637、机电维修部：0536-51218638、环境服务部：0536-5121863三、便民服务电话1、电信业务咨询：100002、查询电话：1143、报时电话：1174、天气预报：1215、邮政编码查询：1846、电话故障受理：1127、中泰家俱公司：150066123318、自来水公司：0536-88757569、供电公司：9559810、移动宽带安装：1386360200711、物业主管

6、部门投诉：0536-822537112、办公用品公司：15318939808公共契约为了加强物业园区管理，保持物业的完好、美观，维护业户（或使用人）的合法权益，创造一个舒适、安全、清洁、优雅的生活环境，根据国家和市有关政策、法律、法规规定，签订本公共契约。（以下简称公契）一、总则第一条：潍坊恒创物业管理有限公司（以下简称管理公司）是该物业园区的物业管理服务机构，依照法律授权及有关规定对物业园区的房屋、公共设施、环境、秩序等事务行使管理权。38/38第二条：公契双方应严格履行各自的职责和义务，享有本契约列明的各项权利并应知晓对自己的行为应该承担的法律责任和道德责任。双方在遵守本公契的

7、同时，还应严格执行国家及市有关政策法律规定。二、管理公司的职责第三条：物业园区内的公用部位、公用设备、公共设施的使用管理、维修和更新。第四条：按约定进行物业自用部位和自用设备的维修、更新，并收取合理费用。第五条：物业园区内公共区域环境清洁卫生。第六条：物业园区内公共绿化的维护和管理。第七条：对物业园区内的各种车辆（包括机动和非机动车辆）进行管理。机动车辆除消防、救护、警备、清洁、殡葬和特许的车辆外，其它未经许可，一律不准驶入物业禁区。各种车辆（包括自行车、三轮车等）实