药店吸引客源的一些方法

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1、药店吸引新客户和维护老客户需要关注的地方药店正处在一个激烈竞争的市场环境中，而且随着国家新医改的推行，社区医院的药品销售也将给药店销售带来了强大的冲击。药店想效益好，药品就要卖得多；想卖得多，就要有足够多的顾客，招揽顾客是关键；如何招揽顾客，在保证药品品质的前提下，最有效的方法是低价格和促销，平价大药房就是趋势。但是，现在经营药店，仅做价格差，就坐等客来，那是很难取得好效益的。那么，怎样才能吸引更多的顾客，使药店立于不败之地呢?首先，要大量发展会员，扩大顾客群体。而且，一定要优待会员，使会员养成要买药就到本店的消费习惯。药店使会员成为忠实客户的方法很多，除了申请医保定点

2、单位外，给大家介绍几种常用的方法。1）会员卡消费折扣会员持卡购买商品的优惠方式通常有两种：一种是对零售价打折，特价商品除外；另一种是对部分商品设置会员价，非特价商品会员消费可以积分，日后以积分兑奖方式返利。给会员消费折扣可根据会员的累计消费金额不同给予不同的折扣，例如，消费在600元以下的会员给予95折优惠，满600元的给予9折优惠，满1200元的给予88折优惠。也可以根据会员上一年度的消费情况决定优惠折扣。采用上述方案的药店，在设置会员卡类别时，可以设置金、银卡和普通卡3个类别，如图一所示。图一采购会员消费折扣方式的会员卡类别设置。由于药店通常要对某些常用药品实行长期

3、低价销售，以吸引顾客。除了促销商品不进行打折外（系统默认规则），上述长期特价销售的商品（零售价就是特价）也不能再打折。所以，在设置会员卡类别时，需要在图一的会员卡类别设置界面中，将长期特价的商品添加到“不能与会员折扣的商品”清单中。新发放的会员卡，可将卡类别设置为普通卡（特殊客户除外），消费达到一定金额后再对会员卡进行升级：普通卡→银卡→金卡（只需在系统中更改会员卡的类别即可，无需换卡），可以在会员卡管理界面中查询出累计消费或积分的情况，再将符合条件的会员卡转为相应的类别。这种消费满一定金额后享受更优惠的折扣的方式，可以促使会员需要购买药品时，有意识地到本店购买，累积更

4、多的消费金额，以获得更优惠的会员折扣。会员卡消费折扣的方式对会员的吸引力较大，但药店让利也较大。2）会员价同会员折扣的思路基本一样，4会员价策略通常与积分兑奖一起使用。采用会员价+积分兑奖的方式更容易控制每一个商品的毛利，药店有更多的主动权，通常让利的幅度相对也较小。对于竞争相对较少的地区，采用这种方式对药店更加有利。设置会员价的商品可以设置多种会员价，不同的会员类别可分别享受不同的价格，如图二所示。系统中提供了三种价格作为会员价：会员价、单价一和单价二，可满足对普通卡、银卡、金卡分别对应不同的会员价的应用需要。同样可以用转类功能来实现会员卡转换类别。图二采用会员价方式

5、的会员卡类别设置注意，在设置会员卡类别时，不要折扣和会员价两种策略同时使用。如果需要将会员价策略改为会员折扣策略，或将折扣策略改为会员价策略，可以在图二的界面中将各种卡类别的“方式”统一变更一下就行了。1）会员积分无论采用折扣方式或会员价方式的都可以同时进行消费积分。会员购买非特价商品时给予积分，消费积分可以兑换礼品或作为会员卡升级的参考。使用会员折扣的，由于会员消费时当场得到了实惠，是否有积分已不重要，积分一般作为辅助；使用会员价的，由于大部分商品没有即时给予实惠，会员较关心消费积分。积分，就是要给顾客在药店消费的同时，储蓄了一种可在将来兑现的利益，只要积累一定的积分

6、就可以换一些赠品，或者升级一个级别。对于想拿积分兑奖的会员，就会产生一个牵挂的感觉，这种感觉对这类顾客的吸引力度是相当大的。尤其在进行翻倍积分的时候，这个刺激作用更大，可以更好的触动顾客的购买。用这个功能，一定要注意，积分换购的赠品一定要精致（不一定要价格高），否则会让顾客感觉这个积分很没价值，达不到预期的目的。为刺激会员消费，吸引更多的顾客加入本店的会员行列。可以每月或每周设置会员日（如每月26~28日为会员日，或每周的周六或周日为会员日等），会员日消费积分翻倍；可以设置当年各个月份的节假日（如春节、国庆假期等）积分翻倍；可以设置会员生日当月消费积分翻倍。这样，既刺激

7、消费又体现药店对会员的关怀。积分翻倍的设置界面如图三所示。图三会员消费多倍积分设置设置商品积分规则时，系统可以对商品分类设置积分规则，并可设置该分类中哪些商品不参与积分，以免已实行特价销售的商品重复让利。41）对会员促销当附近的药店搞促销活动的时候，可以用对部分药品对会员进行特价促销的方式稳住会员，防止会员被同行打动。在系统中可用会员快讯促销的功能来实现会员促销。其次，要多种促销手段综合使用，以吸引新客源。1）对当地居民非常熟悉的常用药品，实行长期的超低价销售，天天特价。如创可贴、风油精等，以进货价，甚至比进货价还要低一点的价格销售，使每