云南省公务员考试 热点考点透视

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1、第二部分热点考点透视一、火车票网购争议【预测考察方向】关键词1：网购火车票治标不治本关键词2：政府科学决策【范文参考】网购火车票治标不治本作为铁道部和有关部门积极响应“信息化”的创举，网购火车票措施的出台可以看出铁道部致力于春运买票难的诚意，但网络购票这种只是改变售票方式的办法能否从根本上解决问题呢?答案有待商榷。的确，通过购票方式的改变让人们体会到了购票的便捷。网络购票“舒适、灵活、方便，可以把旅客购票的空间从寒冷的室外转移到温暖的室内”。如此让人足不出户就可订票，免去排队等待之苦，网络作为一个工具，并未对特定的人群设置门槛，网络购票让人产生了一丝欣慰，应当是火车票发售改革的方向，

2、也是铁路部门今年的服务创新。截止目前，旅客的订票渠道有电话、窗口、代售、网络几种形式，人们可以根据实际情况选择合适的方式购票。很多人也都通过网络、电话或其他方式订到了回家的车票。但是，在票源没有增加的基础上，改变售票方式只是把左手的鸡蛋放在了右手，对缓解春运压力没有太大帮助，不是治本之策。网络购票实践起来也发现了诸多问题，网络繁忙、登陆困难让很多本想轻松网络购票的人完全轻松不起来，好不容易登陆发现票已经售罄的人依然要用老办法解决春运火车票的问题。日前又有重庆籍农民工黄庆红就写信给铁道部，发出了这样的感叹，“网络购票，对我们来说太复杂，太不切合实际了。我们连买票的资格都没了。”因此，在

3、春运火车票资源有限的情况下，在人人平等没有某个人或者某个部门对车票暗箱操作的前提下，如何把资源合理化分配才是大家最关心的问题。对于像黄庆红那样依赖窗口买票的群体而言，让他们能在窗口如愿买到票就是最大的合理。正如黄庆红在信中所说，“我们是打工的，又不是白领，哪会开通这个(网银)，这不是用脚指头想出来的吗?”所以，解决这个简单问题的办法也很简单：铁道部可以在网络、电话和窗口上分配票源，保证窗口能预留一定的车票出售。也许铁道部不这样做的理由是担心窗口留多了票卖不完，但考虑到春运的紧迫形势，卖不完票的情况出现的概率极低，而且就算卖不完，依然可以放到网络和电话中预售。而对于倾向于选择网络购票的

4、群体而言，能登上购票网站顺利买到票就是最大的合理。铁道部虽然承诺了增加带宽，无奈依然僧多粥少，网络拥堵的现象仍旧在上演。总结一下，问题还在于预售期不够长，太过集中。试想，铁道部能否向民航总局取经，学习一下航班安排的经验。如果旅客能在一个月之前就买到飞机票，那么一个月之前买到火车票可以实现。作为铁道部而言，提供硬性的网络系统支撑，让繁琐的网购流程简单易学，满足不同群体的购票需求，岂不更好！我们呼吁：不要让本来一件为旅客节省时间、带来便捷的事情，结果变成更加的浪费时间，给旅客带来更多的不便！由网购火车票政策谈科学决策——科学决策要坚持“三个原则”不动摇“网购火车票很难买到票”的帖子引起了

5、广泛关注。网购火车票实施以后，很多乘客反映，登录网站注册完毕后，输入用户名、密码，点击订票时，页面均显示“当前访问用户过多，请稍后重试”。好不容易成功后，一些热门地区车票基本售罄。再登陆时经常跳出“对不起，由于您取消次数过多，今日将不能继续受理您的订票请求”。而且一些旅客在订票付款时，遇到网页突然崩溃、票款被划扣但车票预订却没有成功的情况。这与网购火车票仓促出台、缺乏硬性支撑不无关联。通常情况下，为保证政策的可行性，决策时应经过充分的调查研究，相应配套措施也相继出台，并在平衡社会各群体之间利益的前提下进行，这才是保证决策科学的基本原则。科学决策应经过充分的调查研究。缺乏调查研究的网购

6、火车票政策让我们不但没有感受到网络订票的便利，还通常因为网络购票无法实现，也因此失去了购买火车票的最佳时机。本来一件为旅客节省时间、带来便捷的事情，结果却是更加的浪费时间，给旅客带来更多的不便。在元旦之前就全面投入使用的系统实际上缺乏前期的调查研究，对于我国春运人口众多这一现状并不能有效改善。这一政策不符合科学决策的要求。因此，决策之前要掌握大量数据资料，经过科学评估以后才能保证决策的科学性。科学决策应注重配套措施的落实。面对世界之最的春运购票潮，经得起狂潮冲击的服务器和支付系统是必需的，这需要庞大的技术支持；而这样庞大的技术支持，还要经过必要的测试和试运营阶段。目前，淘宝、携程、艺

7、龙在这一方面都很有经验，如果是由这些机构来做，铁道部则可以避免故障带来的骂名。支付当然也可以选择经验丰富的支付宝来完成，那么在支付流程上也不会出现如此大的故障。科学决策应尽量照顾到所有人群。据反映，农民工群体是此次网购的最大受害者。农民工是我国春运大军中的主力军。网络购票方式的兴起，一方面会占用一定的数额，使得通过窗口购票、电话购票购得火车票的几率降低，而电话和窗口购票则是农民工这一群体购票的主要方式。另一方面，网络对于农民工群体而言还相对陌生，网络购票流